因工作的關係，有機會就近觀察不少中小企業的老闆，發現不少人有些相類似的「壞習慣」。
有人習慣在對目標顧客的行銷上，追求多多益善，認為提供愈多的選擇及資訊給顧客愈好，最後反而看不見賣點。
有人習慣在對競爭對手的策略上，過度仰賴自己的經驗，在自己的會議室內卯起來紙上談兵，結果根本沒有弄清楚競爭對手的虛實。
其實這都是搞錯了合適的「運動定律」。
牛頓的運動定律：管理、行銷、策略
何謂運動定律？萬有引力的闡述者牛頓(Issac Newton)將物理學的運動定律分為三種。分別為「慣性」、「加速度」及「反作用力」。
這些觀念我們亦可以運用於職場及商場上，所需面對的角色可概分為「隊友」、「顧客」及「對手」，所對應的企業功能可概分為「管理」、「行銷」及「策略」。
在隊友的管理上，要講求「慣性」。
企業一定要有一套穩定而能有所依循的運轉模式(SOP)。有人說，最好的管理就是不用管理，讓組織成員都能清楚知道階段性目標，以及每一個人的定位為何，只有碰上特殊情況時，才作額外調整，即使是追求創新創意的企業，也一定有自己的慣性文化。
在顧客的行銷上，要講求「加速度」。
作好目標市場的區隔、選擇及定位後，向明確的同一方向前進(STP)。行銷最大的錯誤，就是企圖想要完成每一件事，事實上，當我們想要代表每一件事時，我們根本無法代表任何事，行銷就像歌手在打歌一樣，在決定了主打歌之後，要不停重覆的唱著同樣的旋律。
在對手的策略上，要講求「反作用力」。
對市場及競爭對手要有敏銳的反應力，隨時掌握大環境的變動及己身的優劣勢(SWOT)。策略最大的錯誤，就是誤以為策略分析是個靜態的填充題，但市場及競爭者根本就是個不可控的大變數，好的策略必須建立在一個知彼知己的動態基礎上。
不少老闆及管理者常犯的毛病，就是習慣在管理上憑藉心情、朝令夕改。在行銷上多多益善、模糊焦點，在策略的擬定上又像溫水青蛙、後知後覺。一言以蔽之，都是搞錯了合適的「物理運動定律」。
天體運行能計算，習慣卻難以控制
牛頓曾說：「我能計算天體的運行，但卻無法計算人類的瘋狂」。
只要是人，就容易受到自己感覺、直覺及習慣的影響，有時候腦袋就不容易聰明的運轉，但無論是管理、行銷還是策略，卻都必須憑藉人的腦袋來作決定，當人們總是依自己的喜好、感覺及直覺來判斷時，就容易搞錯合適的「運動定律」。
當然，這些運動定律的適用並非絕對，有時候在管理上也需要些「反作用力」，在行銷上也需要些「慣性」，而在與對手的策略擬定上，也需要用上一些「加速度」。不同的情境，該有不同的選擇，端看人們對於情境的判斷。
想把事情作好，要先弄懂合適的「運動定律」。
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