從外觀穿著，找出喜歡對方之處

2016-12-07 11:54

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會溝通的人，不是會說話，而是很會問的人！
不需要學太多說話技巧、或拚命找話題，
只要學會「讓對方當主角」的問話術，
拋出幾個問題，就能讓對方敞開心房，說出真心話！

要讓對方當主角的第一步，就是要喜歡上對方。

主角不是一個人的事，而是因為周圍有喜歡他的支持者，才能夠成就一個主角。或許你會認為，喜歡一個人是屬於感情上的問題，沒有辦法控制—我一開始也是這麼想。

當一個電台主持人，我每天都不停地在訪問，其中也會遇到我沒有興趣的事情。例如我喜歡爵士樂，平常聽音樂都以爵士樂為主，因此就算來賓是搖滾音樂人，我也想不出來要問什麼問題。

剛入行的時候，我曾一面訪問來賓，一面想著：我又不喜歡，一點興趣也沒有，因此訪問都不順利。因為我訪問的熱忱不高，對方就知道我對談論的話題興趣缺缺。

請你想像一下，眼前聽你說話的人，露出一副對自己沒有興趣的樣子，但卻對你提出一些問題。對於這樣的人，你應該不會想要敞開心胸說話。

真心喜歡對方，對方就能敞開心胸

因此我決定，要喜歡所有的來賓。具體來說，就是在我見到他們的一瞬間，就要找到一個我喜歡他們的地方。

話雖如此，才剛剛見面的人，對他的個性、特質等尚且無從得知，就要從肉眼可見的細微之處，找到一樣東西來喜歡對方。

「襯衫燙得很筆挺，有清潔感的部分很好。」
「自然的妝容，給人清爽俐落的感覺非常舒服。」
「皮膚很有光澤，好棒喔！」
「眼睛很漂亮。」

就算是表面上才看得出來的小地方也沒關係，但是，有一個規則必須要遵守。那就是，喜歡的地方，一定要是從心底裡覺得好的部分。如果不是「真心」的，對方就感受不到你的「喜歡」。

如果是打從心裡真心的喜歡，你的心情就會確實傳遞出去。就算是對方的一部分也可以，即使只是一部分，只要是「真心的喜歡」，對方也會感覺到自己被喜愛。於是對於抱持著善意的你，也會懷著同樣的善意。

仔細想想，這不就好像戀愛一樣嗎？喜歡上一個人的開始，不也是一瞬間的言語或行動嗎？

像是帶著溫柔的笑臉，對你說：「你不要緊吧？」或是在餐會上跟落單的人說話；在沒有人看到的地方，拾起掉在地上的垃圾的人……喜歡上一個人，都是從一個瞬間的言行開始。

特別是第一次見面的時候，我們對於對方是否對自己懷抱著善意，通常比較敏感。一旦覺得「這個人好像滿喜歡我」，就會覺得安心，自然就想敞開心胸和對方說話。

POINT
‧見面的瞬間，就找出一個喜歡對方之處。
‧小事情也無妨，舉出自己真心覺得「很好」的事物。
‧對方感覺自己受到喜愛和歡迎，也會釋出善意。

誠心讚美，瞬間使對方心門打開

製造了對方容易說話的環境後，接著就是和對方說一些讓他能更進一步的打開心胸的話，讓他說出真正想說的話，而敞開心胸的關鍵還是安心。第一章已經分享過喜歡上對方的重要性，這一章我會教大家如何把你的善意化為語言，並把安心的感覺傳遞給對方的方法。

還不夠了解彼此，就得用更多言語來表達

善意，不只是笑容或語調，用語言來表達也很重要。因為越是正面的感情，若不說出來就越無法讓對方知道。

曾經有一個饒富深意的實驗。兩人一組面對面，用筆記本遮住鼻子以下，只用眼睛來表現「愛」、「樂」、「怒」、「悲」的實驗，過程中不能使用任何語言，嘴角的表情也不能讓對方看到。

實驗結果發現，最能表達的情感是「怒」，只用眼神就能表達出80％的怒氣；而最難表現的情感就是「愛」，大概只能表達出1％（參考《越來越賺錢的「笑容」法則》／門川義彥著／日本鑽石社出版）。

「這不用說也知道吧！」我明白你心裡想說這句話的心情。每個人會有自己才能體會的「實際感受」，但究竟對方是否像你一樣也能「實際感受」呢？

你的心情只會在你自己心裡，對方無法看到或感受到，就如我們在前面提到的，若不用自己的言行舉止表現出來，對方就不會知道。特別是越正面的感受，就越會擔心對方是否真的這麼想。就算覺得他一定很感謝、一定很喜歡，若不說出來，就無法確認。

因此，第一次見面、還沒能互相了解彼此的時候，就更需要用言語來表達善意。若得到一個帶著滿臉笑容的人的稱讚，任誰都會感覺自己受到喜愛。

對自己嚴格的人，比較不習慣讚美別人

即使腦子裡知道多讚美才好，可能還是有人認為「不好意思」、「我不是這種料」。過去我曾接觸過許多這類學生，自己也曾經非常不擅長讚美，因此我才能如此斷言：不擅長讚美的人，只是因為不習慣而已。

不擅長讚美的人，不止不常讚美他人，平常也不太讚美自己。這樣的人，有著「對自己略為嚴格」的傾向。他們給自己設定的標準很高，認為許多事情做好是理所當然的，因為自己只是小小努力了一下，不能夠讚美自己。

而且他們認為讚美就是溺愛，比起讚美，他們會更想找出缺點並企圖改正。這也是相當了不起的心志，正因為不會輕易地讚美，才能夠更加努力，得到許多好的成果。

但是，對自己嚴格的人，對別人也一樣嚴格，因為對方就是自己的反射，所以也會高標準要求對方「辦到這一點小事，是當然的」。

我也不擅長讚美，因此對於讚美有強烈抗拒感。但是在訪問時，讚美就是工作的一部分。幾乎所有的來賓都是第一次見面，訪問的時間很短，而且還是現場直播，讚美，就是在短時間內，使對方打開心胸最有效的溝通方法。

讚美別人的同時，我開始學會善待自己

即使如此，一開始還是會覺得自己的讚美「假假的」。然而，繼續讚美之後，就會變成很愉快的事。不但對方開心，還會敞開心胸告訴你沒有在其他地方說過的事情，你能夠感受到如何從讚美到整體氣氛被炒熱的過程。

讚美別人，也使我自己產生了很大變化—原本討厭自己的我，變得喜歡自己了。因為大腦無法理解主語，對某個人發出的話語，全部都會轉變成自己的，所以當你在稱讚他人的時候，大腦無意識之下會有「自己也受到讚美」的感覺。像是你稱讚他人「你真漂亮」、「你真是充滿知性」，大腦接收到的是自己很漂亮、充滿知性。

還不習慣讚美時的我，總是不斷自我批判、一直鞭策著自己說不可以寵壞自己，「努力」尋找自己的缺點。我當時還沒有發現，我對身邊的人，也是用同樣的方式相處。

然而，當我開始去尋找身旁朋友的優點，並讚美他們之後，我也看到了自己的優點。回過神來，我發現我已經開始喜歡上自己，也懂得讚美自己了。

當你對讚美有抗拒感時，那表示你心裡的主角是自己。

「我是硬派到底的人。」
「我不希望被認為是這樣的人∼」
「總是很嚴格的我若開口讚美，可能會被笑……」

看哪，你心中都是自己。為了要把對方當作主角，拿出勇氣，試著把心裡的主角變成對方，好嗎？

POINT
‧善意若不化成語言，便很難傳達。
‧讚美，會讓對方和自己都高興。
‧若對讚美感覺到抗拒，試著把對方當成心裡的主角。