「SAMURAI」創意工作室，每年都會招募實習生。徵選方式是請應徵者帶著他們的作品集前來參加面試。但實際上，當他們站在身為面試官的我面前，報上自己的名字，把作品集拿出來的當下，我就幾乎可以決定要不要聘用這個人了。換句話說，我在看作品集之前就做出了決定。
如果連茶點都講究 ，後續工作一定順利
一個人能否把工作做好，從小細節是否用心就知道
「SAMURAI」創意工作室，每年都會招募實習生。徵選方式是請應徵者帶著他們的作品集前來參加面試。但實際上，當他們站在身為面試官的我面前，報上自己的名字，把作品集拿出來的當下，我就幾乎可以決定要不要聘用這個人了。換句話說，我在看作品集之前就做出了決定。
我會觀察他們把作品集拿給我看的時候，有沒有把作品集轉到我這個方向。此外，我還會更進一步看作品集有沒有傷痕累累、看起來髒髒舊舊的。也就是說，我注意的是他們提出作品集的時候，有沒有站在對方的立場著想。我光憑這點，就能立刻知道他們能不能符合我的工作要求。
如果作品集交給我的時候上下顛倒，我就必須反著看。如果作品集髒髒舊舊的，代表他沒有為了爭取實習機會，花時間把作品集重新整理一次。
其實，我並不太看重作品集的內容。因為學生程度的東西，本來就沒有太大差別。比起這個，有沒有好好考慮對方的感受，跟一個人工作能力的展現大有關係。因為如果沒有辦法顧慮對方的想法，就很難把工作做好。
只要站在對方的立場設想，應該就能想像得到該做什麼事情、不該做什麼事情，或者怎麼處理會比較好。
如果在面試的時候做不到這點，那麼在實際工作現場也一定做不到。這樣的人，讓我免不了擔心日後說不定會因為某些不得體的細節得罪客戶。
我發現不重視小細節的人意外地多。我們應該要注意到，光是穿的衣服、帶的東西，甚至只是一個小小動作，都能一下子改變現場的氣氛，也會對工作品質造成極大影響。
只要發現這點，應該就能理解為何工作時必須顧慮一些小細節。
不知各位能夠留意到多細微的部分呢？如果請對方在天氣寒冷的時候前來開會，是否會想到向對方說：「很抱歉，外面很冷還麻煩您特地前來。」這句話呢？
能夠做到這樣的體貼，是因為凡事秉持從容不迫的態度。只有從容不迫的做事，才能好好觀察對方，然後把工作做好。
職場上的前輩看起來比年輕人沉穩，就是因為他們從容不迫的關係。年輕人多半做事欠缺周延考慮，所以總令人覺得莽撞。這麼一來，就很難對對方抱有期待。
盡可能讓自己有多餘的空間可以考慮到別人。如此一來，在開會時也一定能夠充分發揮。因為懂得留意小細節，正是工作本質的展現。
工作的本質，隱藏在小細節當中
要隨時站在對方的立場思考
開會的品質，取決於是否尊重對方
如果安排開會的負責人能夠事先考慮到各種狀況，那麼開會的品質就能大幅提升。
舉例來說，我曾經遇過一位客戶，他先請負責人幫我們辦理好花時間的入場手續，到了開會當天就直接對我們說：「已經辦好入場手續了。」即使只是這樣簡單的事情，也會讓前往開會的我們心情大不相同。
有些客戶雖然沒有做到這種程度，但我也曾經遇過向報到櫃檯報上姓名時，櫃檯就對我說：「已經等候您許久。」並且迅速安排我入場的情形。不必逐一填寫自己的工作單位與拜訪對象就能即時入場，真是令人感到心情愉快。
換句話說，如果對方安排得如此周到，自然能安心地開會了。
而我認為開完會之後送對方離開，或是讓對方送我離開，也是展現禮數的重要行為。
或許有人會覺得意外，但我發現社會地位越高的人，在送別人離開時禮數越周到。我甚至遇過有人一直送我到一樓，等我坐上車之後才走。
所以，我自己也會注意，假設對方送我坐上車，我一定會從車內搖下車窗向他道謝。因為這已超出工作所需注意的細節，所以才能讓人看到意想不到的本質。
我自己也一樣，如果對方來公司開會，我一定會送對方離開。如果只送對方離開會議室就太失禮了，所以我一定會送他們到玄關。或許會議室到玄關只有幾公尺或幾十公尺距離，但尊重對方的態度，以及面對工作的態度，就展現在這些細節上。
我覺得如果以隨便的態度面對工作、或是對方感受不到尊重，就算工作的內容再好，也無法留下好的結果。因為這會讓彼此無法由衷地互相信賴，甚至對方忍不住會對自己產生不信任感，這麼一來就很難將工作導引到好的結果。
如果能夠進一步為彼此著想，開會的品質就會提升
送對方離開或讓對方送自己離開時，記得為對方著想
要有尊重對方的態度，才能把工作做好
（本文選自全書 李幸臻 整理）
作者：
佐藤可士和
日本知名商業設計大師。
曾任職於知名廣告公司博報堂，後成立「SAMURAI」創意工作室。
曾經手的工作項目包括日本國立新美術館標誌設計，知名偶像團體SMAP的唱片視覺設計，麒麟發泡酒易開罐包裝設計，UNIQLO、樂天集團、日本7-11、今治毛巾的品牌形象設計，以及「泡麵博物館」「富士幼稚園」的整體策畫。
曾獲得東京ADC大賞、東京TDC金賞、每日設計賞……等多個獎項。
現為慶應義塾大學特聘教授、多摩美術大學客座教授。
著作包括暢銷作品《佐藤可士和的超整理術》等。
書名：開會就是創新的現場：佐藤可士和打造爆紅商品的祕訣
出版：先覺出版社
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