《Inc. 雜誌》是科技界最夯的商業雜誌，專門介紹最天才的腦袋、最熱門的新創公司、最新穎的商業模式。早在一九八一年，它就是全球首本以賈伯斯為封面的雜誌，預言他將改變世界；每年選出的「Inc. 5000 強企業」裡，十倍、百倍爆發性成長的獨角獸也俯拾皆是。除了可以在《Inc. 雜誌》看到精采的企業故事，也能在網路、科技改變傳統商業環境的當下，看到明確的趨勢。
專門設計、建造醫院等特種建築的公司艾迪塔（Aditazz），幾位共同創辦人近年來煩惱不堪。建築師主張，設計建築物時，動線都只朝一個方向；公司執行長、電子與電腦工程師出身的狄帕．艾崔西（Deepak Aatresh），則主張運用電腦，做到同時兼具內、外雙向功能的設計。
諸如此類看來解決不了的衝突還多得很。艾崔西說，「我們知道我們都用心良善，都非常聰明，也都想把事情做好；但想推動進展真的很難。」
衝突感，換個角度變助力
對神經學者、阿提曼創投（Artiman Ventures）合夥人，同時也身為艾迪塔董事的阿吉．辛哈（Ajit Singh）來說，這類衝突很常見。歸根究柢，原因就出在腦子。想創新就必須結合不同領域的人一起工作，但不同領域的人思考方式往往也不同。所謂右腦控制創意、左腦控制邏輯的概念，經證明並不正確；不過研究顯示，左腦確實對語言較有反應，空間處理與注意力則是右腦的專長。辛哈解釋說，「人不選擇職業，是職業選擇人。」
這種思考方式的差異，會對決策形成干擾。過去每在專案展開之初，艾崔西一定先與負責推案的團隊開一小時會，討論重要決策；但一小時很快過去，會議卻往往一點進展也沒有。
於是他找上了專門研究大腦的辛哈，問他決策應該花多少時間。辛哈說，「我也不知道。不過我們不要規定時限，試試看。」他們想出一個解決辦法：在公司開闢一個休閒區，擺幾張很舒服的座椅，讓員工可以三五成群坐在一起。會議通常於下午六點在休閒區展開，會中不僅提供酒品、點心，會議也不預定結束時間，有時一直開到凌晨一點才散會。艾迪塔一些最有創意的點子就在這樣的會議中誕生了。
安全感，有助好決策
艾迪塔這套作法適用於各式各樣場合。它所以有效，是因為它造了一個讓員工可以放心大膽、無拘無束、合作共事的環境。
《對話的智慧：偉大領導人如何營造信任與卓越成果》一書作者茱蒂絲．葛拉瑟（Judith E. Glaser）認為，讓員工做出優秀決策的關鍵，就是讓他們「有安全感」。因為一旦失去安全感，「我們會採取保護行為，腦部主管情緒與本能的『杏仁體』就會接管，理性的『前額皮層』隨即關閉。」葛拉瑟說。
杏仁體與人的恐懼反應與快樂有關；前額皮層則主管移情作用、直覺、較高層社交技巧與三維思考，並且「能讓我們以一種至今仍無法解釋的方式，將創意發揮到破表。」
葛拉瑟在會議展開時，會先要求與會人士形容成功像什麼樣子。當有人聽到另一人的說法與自己的看法不謀而合時，腦部職司社交決定功能的中間突起前額皮層就會受到刺激。葛拉瑟解釋，「中間突起前額皮層會說，『讓我們交朋友吧，我比你想像的更像你。』」
認同感，可提升溝通效率
辛哈囑咐艾崔西，要與建築師會面時，彼此先向對方表示，了解對方的想法與自己不同。辛哈說，「這好像是在幼兒園教小朋友一樣。但過了一段時間以後，我發現他們之間比過去更能溝通了。」艾崔西因此改變了自己的行為。他說，「當工程師的人動不動就跑到白板前面。我發現，這麼做很讓那些講究直覺的人擔驚受怕，因為他們一見到你這麼做，就知道你又要迫使他們根據你畫的那些方塊來思考了。」
現在的艾崔西會拋下白板，走進休閒區。他總是發現那些與會建築師在紙上塗鴉，工程師卻在一旁勤做筆記。他說，「多年來我一直認為，開會時在紙上塗鴉的人是在浪費時間，現在我才察覺，在紙上畫草圖，與在紙上畫出內心想法，其實是有關聯的。」
