所謂的累積，就是在執行同樣的工作時，要能夠逐漸疊加厚度，也就是提昇工作的品質。
以橫向聯繫豐富人生
以「上下關係」為前提，領導力是絕對必須的，也已經持續了很長一段時間。但我感覺到，未來將有所變化。
從縱向轉為橫向，也就是說，未來所需要的，將是「橫向聯繫的領導能力」。
在單一結構的社會中，只需要縱向聯繫就足夠。奉行單一原則、價值觀共有、以共通文化為前提，只要能遵從前輩、了解規則或是成為最熟練的人，就可以順利完成事情。
但是在全球化社會中，每個人的規則、價值觀與文化都不相同，假如只是一味堅守上下關係，恐怕將行不通。由於再也沒有能用來比較的絕對基準，更應該要尊重彼此的差異。因此，採用橫向聯繫將是未來較為妥當的做法。
舉個例子，就好像異業合作，或是與不同單位的人共同推動專案時，就需要橫向的領導力。
在共同推動專案，協力合作的橫向聯繫關係中，需要所有人都能發揮領導力。「這個案子由我來負責，那個專案就由您領導」，我認為這種時候就應該採取這樣的作法。由於大家都各有專長，便可以透過彼此相對合作的平衡感，順利推動工作進行。
如果能將橫向聯繫的領導力做為自己的基礎，就可以成為無論身處任何情境都能自在發揮所學的人。對社會或個人來說，應該都要能期許可以擁有如此的高效率。
未來時代所追求的人才，應該就是這樣的人。
要怎麼做才能培養橫向領導力呢？其實有點超乎意料的困難，連我自己都不太容易辦到，我認為這是一項需要更加深入學習的挑戰。
身為自由工作者，長期不隸屬組織的我，向來欠缺「與更多人相處，跟其他人共事」的這個部分，因此，我覺得自己還要更為社交化一些。
我所說的「社交」，並不是到處走動與很多人見面，也不是每天晚上安排聚餐，「呼朋引伴」跟大夥談天說笑。我所追求的，是更為本質的社交化能力。
例如，提昇自己可以讓他人感覺良好的請託能力，以及能夠充分發揮的橫向聯繫領導力，這些才是我所認為的社交化能力，而我應該要為此更加努力不懈。
上司交辦部屬的縱向聯繫領導力，只能套用在組織內部；但是如果加入了社交能力，就可以適用在其他合作單位及橫向聯繫的所有人。倘若能夠發出令對方愉快的工作請求，即使初次見面，也可以大膽提出要求，相信問題必然能夠快速得到解答。
我經常在想什麼是社交化的人格特質，如果用一句話來形容，我認為，就是「想要再次見面的人」。
與頭腦聰明度、才氣及辦事能力不同，被認為「想要再次見面的人」，感覺更具備整體的總和能力。我的公司在選拔人才時，就是以「是否會想要再次見面？」做為基準。
在各式各樣的人際交會中，如果會讓人覺得「想要再次見面」，即使不需要四處奔波，也能在無形中逐漸擴大自己的世界。
首先要客觀審查自己
運用真實的「他人評價」
前面提過，就像是齒輪組合的一環，要能夠理解自己的存在，並發揮作用。但在工作環境中，還是需要盡可能取得具體的「他人評價」。
「就算不想換工作，也可以去人力仲介公司登錄，了解自己能夠取得什麼樣的市場評價。」這是實業家本田直之先生的語錄。讀到這段話時，我覺得這實在是一個很棒的建議。
想要了解自己的格局及能力時，雖然依靠自我的想像思考也是很重要；但是，如果可以透過企業第三者，來判斷自己的市場價值，依據你現在的能力，年收入應該是如此這般。」其實更是取得客觀「自我情報」的好方法。採用某項社會量尺來衡量自己，也許可以得到很高的評價，或是很可能會被嚴重低估；但無論好壞，了解自己並不會帶來任何損失。
另外，還有一項能用來評價自我的社會方法，就是銀行貸款。
或許你會覺得：「我又不是企業家，融資這種東西跟上班族一點關係也沒有。」但是很多人在購買房子時，就會遇到房貸審查的問題。我自己也是貸款購屋，在被審核能採用哪一種貸款方式時，便發現原來可以如此不帶感情立場，將個人評價完全以數字呈現。此時，你將首次了解到，原來「我擁有這樣的價值」，具體評量出自己的社會價值。
這些都是身邊俯拾即得的方法，或許你也應該嘗試看看。
為工作目標加上「日期時間」
即答的基本就是具體化與數字化
工作的目標與議題不應該由別人提供，大前提應該是自己設定。而設定目標最重要的，就是全部數字化，也就是加上日期及時間。
若不設定時間，所有工作都將會無法推進。在被拜託說：「那麼，就麻煩你了」的時候，幾乎大多數的人都會回答：「我了解了」。但如果能夠即答：「我預計花幾天完成」，就會讓工作請託及受託者完全清楚掌握工作的進程。
上司有工作委託時，如果你只是簡單回答：「我知道了」，上司絕對會不安疑惑：「到底何時可以完成？」可能會特別囑咐：「麻煩你明天以前完成吧。」如此一來，這件工作就變成具有特別指定性質了，不但失去了自己的主導權，同時也會感覺受到監管。因此，在接受工作委託時，務必要主動即答日期與時間。
被請託工作時，一定要評估這件工作的緊急性、優先順位、難易度，以及自己忙碌的狀況，理想的狀態是即答附註完成日期。但如果接下來才發現無法即時完成，到時候再懇切說明，相信別人也是能夠理解。
當問題無法順利回答時，如果表示：「我研究以後再回覆」，這也不是即答的方式。而是要說：「我先確認，三十分鐘後再向您報告。」或是：「我今天會回答您，傍晚五點左右您有空嗎？」應該要加上具體的指定時間。
如果你可以經常主動提供對方關於日期與時間，想必你所得到的評價也會越來越高。
不重複、只累積
立刻即答並具體稱讚
所謂的工作，經常是只要重複同樣的事情就能完成。
即使每次的工作內容有所變更，但基本架構大概都類似，所以意義上幾乎就是反覆執行同樣的事情。
但，我曾經與『暮しの手帖』的編輯部成員，以及COW BOOK的同事們談過關於反覆執行工作的看法。
「雖然工作就是不斷重複相同的事情，但我們不是機器，如果只是機械式反應實在可惜，完全沒有任何意義可言。所以我們不該只是單純重複工作，而是應該要加以累積才對。」
所謂的累積，就是在執行同樣的工作時，要能夠逐漸疊加厚度，也就是提昇工作的品質。
即使都是同樣的架構，也要逐次改變施力的重點，累積不同的學習經驗，這才是更重要的心態。
「已經駕輕就熟，所以閉著眼睛都能做」，抱持這樣的心態機械式完成工作是絕對不被允許的。
所謂的不「重複」、只「累積」，意思就是「現在」立刻即答。即使是平常的日子、同樣的工作、熟悉的同事，也要能觀察「現在」，並且詳細提出回應，這才是可以產生即答力的工作方式。
例如，稱讚、評價或感謝對方時，如果只是使用「今天謝謝你了。」這類句子，等於沒有應用到即答力。如果可以盡可能具體傳達感受，必然更能激勵對方。
應該要針對對方的努力，盡量具體傳達自己的感動，詳細描述自己的感想。你應該要能體認到，這樣的態度不只可以應用在工作，同時對於人際關係也有關鍵作用。
〈本文選自全書 李幸臻 整理〉
作者：
松浦彌太郎 Matsuura Yataro
1965年出生於東京。高中輟學後，在完全不會半句英文的情況下，隻身前往美國闖蕩。回日本後，逐步實現開設書店的夢想，並將自己感興趣的攝影集、藝術、繪本等書籍，展示於店內與讀者們分享與交流。並以書商、作家、譯者活躍著。2015年3月辭去《暮しの手帖》總編輯職，同年4月加入日本最大食譜社群網站Cookpad，以「追求高品質生活」為主題，擔任企劃統籌。
1992年 成立以販賣舊雜誌和專業書籍的《m&co.booksellers》。
2000年 創立以貨車運送的移動書店《m&co.traveling booksellers》。
2002年 與GENERAL RESEARCH創辦人兼設計師小林節正，以「自由」主題於中目黑開設《COW BOOKS》書店。
2003年 於南青山設立《COW BOOKS》分店。
2006年 擔任《暮しの手帖》總編輯。
2016年 加入Cookpad團隊，擔任企劃統籌。
著有：《最糟也最棒的書店》、《自在的旅行》、《不能不去愛的兩件事》、《放下包袱的輕生活練習》、《日日100》、《謝謝你》、《找到你的工作好感覺》、《嶄新的理所當然》、《今天也要用心過生活》、《旅行的所在》等；近作有《松浦彌太郎的100個基本》、《輕聲說再見》、《不能不去愛的兩件事》、《給40歲的嶄新開始》、《思考的要訣》、《品味入門》、《創造人生的夥伴》、《綻放幸福花朵的小種子》等。
COW BOOKS
http://www.cobooks.jp/
書名：松浦彌太郎の即答力：持續遇見嶄新風景的人生經驗術
出版：悅知文化
目錄：
Prologue 前言
為什麼現在，「即答力」是如此必要？
Part 1 「即答力」到底是什麼？
迎向全球化時代
───即答的態度能夠改變世界
機會大門永遠敞開
───以即答力掌握機會
讓自己接近「需求」的作法
───以即答力參與工作
衷心的感謝與關懷
───以即答讓對方感到愉悅
勿忘「誠實」的思考態度
───「無法回答」也是即答力
溝通就是投接球遊戲
───立即回答所有詢問
Part2 培養「即答力」
比目標更重要的是習慣
───「準備」即答力的重要性
了解自己的「規格」
───「為即答上緊發條
擁有速度感與勇氣的行動
───以即答力先發制人
提早十五分鐘的基本原則
───一早就開始建立「即答節奏」
改變「現在」的時間設定
───培養即答力的速度感覺
好奇心是溝通的基礎
───即答讓你不致錯失「機會」
不委曲求全與人同調
───在意他人的眼光就無法培養即答力
保持問題意識
───以即答發掘需求
持續提出問題
───培養即答力的「為何、怎樣、是什麼」
養成「謙虛的素養」
───切莫一心強出頭
Part 3 鍛鍊「即答力」
擁有熱情與使命感
───縮短自己與社會的距離
凡事都「視為己任」
───接觸核心的即答姿態
引發自己的興趣
───以「先發致勝」掌控所有體驗
不害怕失敗
───從挑戰學習更多
用疑問升級自我
───滿足現狀將會停止成長
適用於全世界的「靜默能量」
───守口如瓶是「成功人士」的必要條件
拉長你的「高度」
───強迫自己拓展視野
召喚「支援行動」
───從日常對話了解個人價值觀
從Basic尋求本質
───反覆堅持無法立見成效的工作
捨棄偏見與否定
───成為多元化人才
Part 4 將「即答力」活用於工作
以即答的自信為傲
───讓自己豐富充實
成為「想要再次見面的人
───以橫向聯繫豐富人生
不重複、只累積
───立刻即答並具體稱讚
持續置換優先順位
───彈性與判斷力是即答原動力
儘速修正錯誤
───立即現身就是即答
首先要客觀審查自己
───運用真實的「他人評價」
為工作目標加上「日期時間」
───即答的基本就是具體化與數字化
決定開會的「目的」
───消滅無意義會議的最佳策略
企劃書的「三比七」
───讓人快速完讀的撰寫設定
別忘了隨時筆記
───建立即答基礎的好習慣
「報連相」從自己做起
───在被詢問前主動回應就是即答力
修飾儀容才能建立自信
───不要輸在起跑點上
隨時尊重對方
───牢記姓名不搶話
電子郵件要簡短迅速
───合乎即答原則的對談
培養言語的品味
───磨練即答工具
改變「只有一個錢包」的觀念
───探索新的工作方式
Epilogue 後記
為了不錯過機會
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