一段時間過後,似乎沒有人懷疑過我的工作與技術能力,但是美國團隊對我是否能掌握大局的信任度卻逐漸下滑,直到有一天,老闆當著我的面說:「你最大的問題,就是你不敢公然抗命。」我的心中有些許的震撼,這句話超出我能理解的範圍。為什麼公然抗命這件事情反而是被鼓勵的?
一段時間過後,似乎沒有人懷疑過我的工作與技術能力,但是美國團隊對我是否能掌握大局的信任度卻逐漸下滑,直到有一天,老闆當著我的面說:「你最大的問題,就是你不敢公然抗命。」我的心中有些許的震撼,這句話超出我能理解的範圍。為什麼公然抗命這件事情反而是被鼓勵的?
後來有次參加美西玉山科技協會的活動,請來幾位亞裔企業領袖座談,才發現其實所有東亞專業人士在美國職場都遇過相同的問題。「你為什麼不對著我大吼?」「我要你跳到桌子上去!」「把腰給我挺直一點。」
原來,要阻止老闆或組織做出愚蠢的決定,證明你的影響力,證明公司花錢找你這個專業人士是有價值的,要證明你能夠在必要的時候幫忙公司或團隊找到新方向,矽谷文化會要求你公然抗命,聲張你的想法,而且還希望你明著來,大張旗鼓地來。
文化上的職場地雷
我的不適應當然是文化問題,若將相同的態度拿來應用在台灣的職場,不出三個禮拜我馬上得捲鋪蓋走人,但在矽谷這樣的文化之下,我得入境隨俗。
在改善自己「太服從」這個「缺陷」的同時,也讓我開始比較,到底這些所謂的缺陷,什麼時候會發作出來?是每次我對老闆的決策有所疑慮,卻默不作聲的時候。老闆應該很英明,都考慮過我想的那些缺點了吧?我才不想黑掉!是每次團隊會議中,我沒有對議題表示意見。畢竟,在台灣這種會議是讓老闆宣布事情,我只要乖乖服從,把事情做好就好了。是每次講話討論時,我表現得謙卑恭順,從不誇張地強調自己的重要性或積極表達意見。只求不要張揚,不要囂張。是每次溝通時,我沒有直視對方的眼睛,沒有發自靈魂地想引起別人的興趣,因為這樣在台灣顯得「不禮貌」與「太凶狠」,尤其談話對象是上級的時候。
在台灣,從小到大一直被教育這種迂迴內斂的溝通處事方式,一直跟自己說「後退其實是向前」,這種東方哲理應用在矽谷卻差點讓我全軍覆沒?
為什麼祖師爺的武功總是最高的?
仔細想想,這也不難解釋,為什麼台灣不管公司的規模或組織的大小,都有以下文化特質:
表面上和諧,暗地裡波濤洶湧,山頭林立。
表面上服從,但陽奉陰違。
年功序列制,官大學問大式的迎合個性。
這種社會風氣下的最大得利者只有一個:在上位者(廣義來說,還包括長輩)。我們的文化假設在上位者永遠英明神武,不會犯錯,會公平分配資源,能夠洞察事物的全貌,但是我們知道能做到這點的,只有神。
看武俠小說或電影的時候,我們的文化很強調「祖師爺」這個概念,他是一切的創始者,擁有最強的力量與技術,所以後輩窮盡一生心力都無法並駕齊驅,更遑論是超越了。但是所有學過工程或是科學的人都知道,現代的所有科技全都是站在巨人的肩膀上再往上發展,甚至有時候要完全捨棄巨人的肩膀,哪怕他是牛頓或是愛因斯坦,而挑戰現有的認知,推翻前人錯誤的假設與實作,一步步汰換掉瑕疵,補上自己所提出的,更接近完美的部分。
要知道,在上位者不是完美的,挑戰與衝撞是好的。任何一門科學、技術、技藝、文化都應該如此。若只是寄望在上位者是萬能的,有這樣的瘋狂限制存在時,這個文化就無法成長,只會萎縮。這或許可以解釋中國儒家經典在四書五經之後幾乎戛然而止,而西方的經典卻代代推陳出新,例如盧梭、叔本華、尼采、康德、亞當.史密斯、馬克思等,從來不缺新的大師,他們也深深影響著西方的法律與社會制度。
反觀中國文化,幾千年後依然只有一個聖人,其他人全都是推敲,或解說,或演繹他的思想與學說。老實說,在其他文化裡面,這看起來比較像是一神論的宗教(基督教或是伊斯蘭教),而不像是哲學。現行的法律與社會制度呢?很簡單,我們是參考西方的制度,而且喜歡照自己的方式來執行。
要相信自己,你絕對可以超越祖師爺,絕對有能力向在上位者建言。若你的野心大,想跟世界競爭,就必須反抗這種無條件尊上造神的文化。
尋找突破口
每次對老闆的決策有所疑慮時,就要義無反顧的質問到底。若他事先有設想過,那麼一切完美;如果沒有,擊中他的盲點後要長驅直入,千萬不要淺嚐即止。身為在上位者,他必須要有能力為自己的決定辯護,所有質疑都是成本最小的模擬測驗而已。
在每次的團隊會議中,若你對議題無所表示,只是徹底證明你完全沒有做功課,不僅對用心準備的同事不公平,更辜負了公司這段時間付給你的薪資,也難怪沒有人會考慮你的需求。每次講話討論時,表現的謙卑恭順其實是不負責任的表現,講話與討論的目的就是要有效率的溝通。若有想法,就需要清楚傳達,還要能夠捍衛自己的想法,久而久之,就會建立起你在團隊中的自信與分量。每次溝通時,沒有直視對方的眼睛,沒有發自靈魂的想要引起別人的興趣,就無法得到對方的共鳴,無法發揮自身的影響力。因此,溝通的內容與溝通的方法,一樣重要。
重複不斷的練習上述項目,才能慢慢把自己從祖師爺文化中抽離出來,不再只會大喊「大哥是對的」,而是真正用心審視周遭的每一件事情,是否真的應該這樣?我是否滿意?有沒有改善的空間?進而塑造你想要的空間與文化。如此一來,你對愚蠢意識形態的依附將會減少,周遭的文化才會慢慢重新活絡起來。
從來就不是他們的錯,你也成了幫兇
這種公然抗命的態度有個壞處,你再也無法把所有過錯都怪在別人(多數時候是指上級)身上。每當遇到困境的時候,你必須要問自己,挑戰過了嗎?你完整陳述自己的想法了嗎?確實發揮影響力了嗎?大吼了嗎?跳到桌上了嗎?
如果你沒有,那麼你也是幫兇!
如果你做過所有的努力,卻無力回天,最後也是「你」的決定,是否要繼續留在這個環境中,如果選擇繼續留著,那麼,很抱歉,你必須為自己的困境負責。你必須為自己的未來負全責,不是他們的錯,從頭到尾,都是你的錯。
你準備好公然抗命,發揮你的影響力了嗎?
〈本文選自全書,曾琳之 整理〉
作者:陳昭穎 Winston Chen
中央大學資工系,從小到大從沒念過第一志願,沒念過研究所,出社會前想拿個國外的 MBA 回台灣爽爽過,但是沒錢出國,只好出賣靈魂當工程師存錢,怎知當上工程師後就愛上寫程式,回不去了!心想在未來墓碑上一定要刻上身為工程師的事實。
因為嚮往科技勝地矽谷的陽光與空氣,出社會五年後花光所有積蓄,跟老婆一起遠渡重洋,到矽谷尋找突破的機會。
關於矽谷的種種,他說:「陽光太豔,空氣太清新,階級扁平,溝通直率,官大學問不大,只有責任大,讓在台灣土生土長的我經歷不少的震撼教育與文化洗禮。我必須要學著不相信權威,不顧情面,硬起來挑戰身旁卡内基美隆、MIT、史丹佛,或是柏克萊等名門出身的同事,哪怕他是公司的執行長,這才發現人們看你的角度,其實只是你心中看自己角度的延伸。」
出版:先覺出版社
書名:砍掉重練:30歲開始也不遲的工作術
目錄:
推薦序 掌握「重練」的竅門,讓各個領域的人們都能浴火重生! 鄭國威
前 言 停滯的成長
Part1 反抗,才有機會改變
1 對抗小確幸的大野心
有野心是好事
大野心與小確幸的差異
野心的核心,就是你自身的價值
去做就對了!並且重複去做!
2 你最大的問題,就是不敢公然抗命!
文化上的職場地雷
為什麼祖師爺的武功總是最高的?
尋找突破口
從來就不是他們的錯,你也成了幫兇
3 台灣人才最缺乏的能力──跨文化的溝通與社交
最基礎的教育是跟世界溝通
你所不知道的溝通與社交
然後,跨國、跨文化的去做
4 老婆,我完全支持你「挺身而進」!
為什麼女孩要領導呢?
擺脫成見的束縛,全力以赴吧!
我一點也不寂寞
母親在外工作的小孩,成長並不會比較緩慢
若我有一絲想努力追求夢想的精神,一定是母親的影響
身為丈夫,我不贊成太太犧牲事業,全職帶小孩
家庭時間,我們一起安排
挺身而進
5 亂拳打死老師傅VS. 策略思考
什麼是策略?
運用策略克服困難
6 打造個人品牌 教育資源無所不在
可汗學院與均一教育平台
高等教育平台
學位與證照平台
個人品牌
7 因為抗爭,終於,台灣有點值得期待了
人們有權利為自己的權益抗爭
不斷的再見抗爭
領導失靈的代價
擺脫舊文化包袱的新生代
8 有種族歧視?是贏在積極的態度!
從創投投資競賽看出各國人的積極程度
跳出來領導就對了!
美式升遷,我怎麼知道你能把事情做好?
Part2 讓自己發光的工作秘訣
9 脫穎而出的唯一方法──搭上火箭!
上火箭就對了!
成長!成長!成長!
尋找你的火箭
10 在面試前,讓履歷先為你說話
履歷是你的職場開路先鋒
履歷的目的是什麼?
格式最重要!
創意對人資部門或獵人頭公司來說,是一種負擔
功成身退
11 讓對的人,看到對的履歷!
如何讓你的履歷被注意到?
朋友、熟人轉介
獵人頭公司
公司網站與其他方式
沒有人教過你的應徵技巧
頂尖高手,是不需要尋求注意力的
12 去找內線聊聊吧!
資訊說明會
直接找相關的人聊工作,即使是陌生人
內推履歷
與你嚮往公司的員工切磋交流
飛快學習
13 良好的饅頭關係,勝讀十年書
饅頭如何幫助你在職涯上發光?
怎麼找到你的饅頭?
怎麼約饅頭?
怎麼經營你與饅頭的關係?
饅頭是你的資源
14 BATNA 越好,你的談判力越大
價值是天公伯制定的?
什麼是 BATNA?
BATNA 不是所謂的「籌碼」
活用 BATNA 談待遇
業界薪資結構資料庫
15 好待遇是談出來的
投入滿腔熱血前,先確定你沒有被坑!
你的股票(選擇權)占公司總股份的比例是多少?
何時才能開始領股票(選擇權)?要多久才能領完?
如果不到一年公司就被併購了,怎麼辦?
簽約以後,有職務變動怎麼辦?
所有條件都是談出來的
Part3 出走,找到自己的偉大航道
16 如果你喜歡台灣,可以回來,但是不要一直待在這裡
你的巴黎在哪裡?
巴黎,在當時代表什麼意義?
找到讓你可以最快速成長和扎根的地方
如果你喜歡台灣,可以回來,但是不要一直待在這裡
17 人才出走對台灣是好事
人才出走是大問題?
應該留在台灣?
應該回台灣?
原地打轉就無法進步和成長
18 如何找到美國的工作?
最大的問題是簽證
工作簽證的種類
怎麼找美國的工作?
19 態度與自信是在職場發光的關鍵力
矽谷職場的震撼教育
你需要忘掉謙虛
以其人之道,還治其人之身
20 如果要留在美國工作,學校排名重要嗎?
學校排名重要,卻也不重要
前二十名之外的學校呢?還要在意排名嗎?
名校的最佳解答
21 在美國工作,英文到底要多好?
台灣人的英文好不好?夠不夠用?
英語成績好,卻無法聽、說、寫?
只要能應付工作就夠了
我要在這個文化中闖出一片天!
學成後立刻歸國,是很糟的策略
22 獵人頭經理的忠告
尋找你的航海圖
MBA畢業生
MBA的暗黑玩法
軟體工程師賭大的
23 矽谷新創公司如何找人?
千里馬難尋
多運用獵人頭公司
電話面試與第一階段的內部篩選
適用於各部門的測驗
現場考試
考試過後
資歷查核
24 劍,一人敵,不足學,學萬人敵
一人敵,不足學
傳說中的矽谷新創精神──戮力而為!
戮力而為之後呢?
向力敵萬人的高手學習
困難才能訓練出力敵萬人的人才
累積實戰經驗,進而開發、創業
彼可取而代之
Part4 創業前需要知道的事
25 伯爵的創業教室︱B2B模式的新創公司
典型的矽谷傳奇
直接找關鍵人,不要在小嘍囉身上浪費時間
投資人也是最初的業務
拿股權換關係
找到最好切入的價值定位(價值主張)
26 矽谷新創公司如何配置業務資源?
為什麼沒有人教業務?
B2B的業務成長
增加業務員與增加營業額根本沒有關係
部門功能分割,以提高功效
27 從B2B的觀點看行銷
行銷的目的──生產商機
內容是昂貴的
以部落格起手,以部落格收招
一定要請客戶加入──「行動呼籲」的重要性
建立行銷影響圈,一起把餅做大
思想領導力與競爭
廣告不等於行銷
剩下的事,就交給業務吧!
從「潛在客戶訊號」到「可能成交」
終章 從一個又一個的小突破開始
眼界與野心
高手的特質
除了當執行者之外,其他都不擅長?
從一個又一個的小突破開始
人生的PDCA
享受過程