東西方文化大不同，花點心思學學黑話才不吃虧！
英語黑話，學校沒教
國際職場溝通中有許多用語，課本上其實並不多見，而造成溝通不良的主要原因大致有三項： 第一個當然是語言的障礙（language barrier），例如許多職場常用的字頭縮寫，常使沒看過的人一頭霧水；第二是專業知識的鴻溝，因為每個領域都有一些專門術語，即所謂的「行話」或「黑話」（jargon），就算是公司資深主管，碰到不同領域的專業人員，也難免面臨隔行如隔山的窘境。很多術語對於不同領域的人來說，往往如鴨子聽雷，造成誤解；第三則是由於文化的隔閡，因為全球化（globalization）的關係，每個產業幾乎都需仰賴國際交流，不同的文化對同一個字彙的解讀有時有很大的差異。
英語黑話，無所不在
專案的第一次會議叫kickoff meeting（啟動會議），而每一次會議的結尾一定會有個wrapup（總結與摘要），這些國際職場的慣用語，你都可以說他是一種英文黑話，有一些雖然比較難懂，建議直接向老鳥請教，千萬別不懂裝懂，有誤會往往很麻煩的。
字頭縮寫字（acronym） 也是很令人煩惱的， 例如職稱CE（customer engineer，客戶工程師）， 管理上的用字像KPI（key performance indicator，關鍵績效指標），行銷企劃常用字SWOT（strengths,weaknesses,opportunities, and threats，能力與競爭分析）等等。這些字有的是各個行業通用，有的只有該產業才用，只要稍微用點心，很快就可以分清楚的。
英語黑話也常出現於生活中，例如在餐廳點餐時house wine 代表這個餐廳最常用的紅白酒，通常可以點單杯也可點一瓶，house wine white 就是白酒，house wine red 就是紅酒，而a0 la carte 的意思是單點，set menu 是套餐，這些都是吃西餐常用到的。
懂得黑話，才能促進國際溝通
懂得這些專門術語的目的，並非為了炫耀個人的英文程度，或是展現自己涉獵的領域有多廣， 最重要的是， 在職場中跨部門、或是跨國合作的機會屢見不鮮，如果能夠搞懂相關領域的核心功能，以及工作上常會用到的行話，彼此在溝通上就會省掉許多麻煩和誤會（misunderstanding），讓工作效率更加提升。
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