收到晉升的人事命令，面對全新的角色 和職掌，這一步是一步登天，還是跌入萬丈深淵，總是讓許多新手主管忐忑不安。
群文國際顧問總經理何文堂表示，根據統 計，約有6成的新手主管在晉升時沒有做好 準備，而有5成的企業在拔擢人才時，對於新 任主管沒有發展計畫。許多新手主管上任不久後，容易因為對於角色轉換的不適應、無法順利融入團隊文化、工作績效的落差，或是企業內部缺乏支援，沒有提供新手主管即時的協助、諮商和指導，導致工作表現失色或被迫離職。
突破3R難關 管理大位坐得穩
想要成功達陣，勝任管理職，就先要迎 接「3R」挑戰。「首當其衝的就是角色認知 （Role）的轉換」。何文堂分析，多數人晉升 主因是專業表現亮眼，但從技術職轉換成管理職，不僅工作職責不同，思考事情的角度與焦點，也必須從個人單兵作戰拉高至團體戰略考量，目標設定也必須從短期目標變成中長期的發展規畫，新手主管必須迅速轉換思維。
其次是人際關係（Relationship）的延伸。 新手主管不能再像以前一樣「獨善其身」，想要帶領好團隊，就必須要「上下兼顧、左右逢源」。因此，除了要做好向上管理，還必須要清楚了解每個部屬的職責、優缺點，並做好有效溝通，與其他部門建立有效的跨部門溝通、協調模式，布建部門在企業內的支援網絡。
最後是工作成果（Result）的改變。新手主 管必須要主動了解老闆的期待有哪些，最好是請老闆將這些期待和目標具體化、描述清楚，適度的釐清，可以減少工作績效與老闆預期的有所落差。
「3W1H」法則 新主管不可不知
上任後3至6個月是新手主管最容易陣亡的 關鍵期，想要成功度過陣痛期，何文堂建議 新手主管可以掌握「3W1H」原則：
「Why」為什麼提拔你，老闆對你的期待有哪些？
何文堂認為，新手主管上任，最好找機會了解直屬主管對你的評價及未來期 待，以盤點自我能力，若有不足可以盡快補足。他也提醒，新手主管最好與直屬 主管擬定未來報告或諮商的模式，除了固定的工作報告外，每星期最好擬定固 定時間，和直屬主管談談上任後遇到瓶頸與困境，以及需要哪些建議與協助。
「Who」了解屬下們的背景、長處 適才適用
「用人所長，才能發揮最大團隊力，」上任後第一個月首要之務就是了解 部屬的背景、能力，善用長處並協助改善短處，最好可以與團隊成員當面對 談，了解其想法和期待，以及屬下們希望可以得到的協助，或從部屬先前績 效考核單，清楚每個人的職掌和表現，才能適才適所。
「What」掌握自身團隊在公司的定位與目標
新手主管必須清楚了解部門與每個人的職責目標，才能擬定計畫按部就班完 成任務。除了與直屬主管確認之外，新手主管可向人資單位尋求支援，透過查閱 部門職掌，以及主管職務工作說明書和績效考核表，以檢視部門與自己在公司的 角色與定位，釐清未來對公司的貢獻為何。
「How」如何整合部門資源，達成公司目標
釐清新手主管和部門的職責樣貌後，就要找出有效的方法整合資源、達成 目標。舉例來說，針對能力不足，可以在上任後，擘畫精進能力的學習計畫、提 升實力；若部門業務需要常進行跨部門合作，上任後最好拜訪未來需密切合 作的部門主管，先打好關係，培養合作默契，往後才能有效完成組織目標。
