突破職場天花板 非學不可的英語力

美國教育考試服務中心（ＥＴＳ）於二○一三年七月底，首次發布《二○一二年多益聽力與閱讀測驗全球考生成績統計擴大報告》，其中指出，台灣的TOEIC多益平均成績為五三三分，與亞洲其他主要國家相較，落後鄰近的中國、韓國、菲律賓，只贏過香港的五一九分與日本的四九五分。

我們不得不面對的事實是，台灣的「職場英語力」正漸漸地落後亞洲其他國家，連過去比台灣差的韓國，成績也早已超越我們。

特別是韓國在企業的強勢主導下，強化員工英語能力，以加入企業全球化的戰局，韓國大學畢業生要想進入一流企業，英語能力是「基本條件」。曾經在台灣三星電子擔任人資協理，現任三商行人資長廖哲鉅發現，「韓國企業可以要求員工早上提早一個小時到公司上英語課，大家都不敢缺席；但反觀台灣，企業不敢如此強硬，且員工主動學習意願也不高。」

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始終未獲政府與企業重視

此外，更令人擔憂的是，最近英國牛津研究機構，與知名人力資源管理顧問韜睿惠悅所發表的國際人才報告《全球人才二○二一（Global Talent 2021）》，這份報告指出台灣將在七年之後，也就是二○二一年，成為全世界人才供需落差最嚴重的國家。

而對於這項調查結果，美商韜睿惠悅人才與獎酬諮詢總經理魏美蓉認為，「當初看到這樣的結果相當驚訝，凸顯台灣的政府與企業，對人才培育方向與未來市場需求，有嚴重落差。」

ＥＴＳ台灣區代表，忠欣公司總經理王星威直言，「這不是危言聳聽，而是真實看到台灣職場上，國際人才培養速度太慢，多益成績只是一部分問題的展現。」事實上，王星威認為，台灣缺乏足夠的內需市場，不像日本有內需市場可以支撐，台灣企業必須要往外走，「英語」就是一個協助企業移動並能與國際溝通的工具。

全球英語未來趨勢大師David Graddol，曾經在中國、印度、巴西等國家進行研究，產業形態從過去製造業轉型成為多元且大量的服務產業，使得人與人之間的國際溝通更為頻繁，這是「英語」變得日漸重要的主因。

職場四五年級生面臨挑戰

從台灣派往中國將近十年的麥當勞中國區副總裁林慧蓉，分享她個人職涯的經驗，「英語能力從來沒有出現在我的職務能力需求上，但是我知道如果英語不好，是沒辦法坐在現在的位置上。」林慧蓉說。

從大學畢業第一份工作就在台灣麥當勞的林慧蓉，在一九九九年左右晉升到台灣加盟部經理時，就須用英語與美國總部書面往返；二○○四年，林慧蓉受到當時總經理李明元的推薦，到上海擔任麥當勞營運主管，「使用英語溝通對話的機會越來越多，即使是到以中文為主的中國市場，對外部的溝通還是英語。」林慧蓉說。

中興大學森林系畢業的林慧蓉，在上海那段時間，特別請了一位家教，進行一對一英語教學，「當時我有點不習慣開口，因為過去沒有這樣的環境，怕自己說錯會丟臉。」林慧蓉說。

林慧蓉記得自己第一次上台英語簡報，三個小時的會議裡，她事先寫了一份厚厚的手稿，幾乎把所有內容都背下來，以應付所有的提問。經過那一次，林慧蓉建立了信心，「原來，我也可以用英語與外國人溝通。」林慧蓉發現，替自己創造講英語的環境，強迫自己開口，是英語進步最快的方法。

但是令人擔憂的是，現在職場上的四、五年級生，面對企業國際化的腳步，英語能力卻成為他們升遷的障礙。已屆中年的益鼎工程副總褚顯超，正是在升遷時面臨考驗，花了九個月搶救英語大作戰，把自己的英語力找回來，最後獲得主管的肯定。這群中高階經理人，大多已經步入中年，學習記憶力大不如年輕人，若要一邊工作一邊照顧家庭，還要加強英語能力，對這群經理人來說，著實是很大的壓力。

四式「全球化英語」有效溝通

在國際化的世界中，英語是重要的溝通工具。ＩＢＭ歐洲中東非洲區前副總裁奈易耶（Jean-Paul Nerriere）所提倡的「全球化英語」，他認為學習英語最重要的是能讓人「了解」，而不是使用「完美」的英語。因此，無論是英語為母語的人們，或是非英語為母語的人，都要懂得用簡單的句子、單字，做有效的溝通。

在奈易耶歸納出來的全球化英語，必須符合四個要點，
 

第一、使用簡短句子；
 

第二、使用簡單詞彙；
 

第三、只用最常見的詞彙；
 

第四、使用肢體語言與視覺輔助溝通。

全球化英語的詞彙限制在一五○○字以內，學會這一五○○字後，再加上三五○○個衍生字，就基本具備五千個單字量，「足夠應付工作、旅遊以及簡單的交談了。」王星威說。

持續善用三招 累積英語實力

空中英語教室副總經理蔡介士，提供了三招，讓上班族在忙碌的工作之餘，也能持續快速地累積英語實力，避免英語最後成為職場升遷的天花板。

首先，蔡介士認為，學習語言最重要的是每天要花一點時間，每天至少花十五分鐘聽英語，可以留住語感，「語感很重要，聽久了就算聽不懂，也會有一些印象留住。」蔡介士說。

第二招，盡量找有趣的事情讓自己學習。舉例來說，喜歡看好萊塢電影，就透過電影學英語，或是聽英語歌曲，找出歌詞學習新的單字。

王星威也有同樣的建議，除了全球化英語所提倡的五千個單字外，還必須學會自己本業相關的至少一千個單字。「這件事並不難，就看自己業內的專業文章就可以。例如時尚產業，就看英語版的時尚雜誌；電子科技產業，就多讀一點相關的原文期刊，很快就可以為自己累積相關的專業英語。」

第三招蔡介士建議，在學習的過程中，最好把目標設定比自己能力好「一點點」的位置，例如，多益成績只有五百分的人，先把目標設定在五五○分，一點一點進步，會讓自己在學習上比較有成就感，也比較有學習耐性。

還可以透過一些自己習慣的方式，例如現在的智慧型手機很方便，下載行動App，也可以提供隨手可得的英語學習，讓你利用時間「偷學」。

不要讓英語成為職場的「玻璃天花板」，解決方法就是把英語當作工具，在一定的範圍內學會如何使用英語，運用在你的職場中，還是可以搶救你的「菜」英語，成為具備國際競爭力的人才。

TOEIC
TOEIC：Test of English for International Communication
（國際溝通英語測驗），是針對英語非母語人士所設計的英語能力測驗，因為測驗內容以日常使用之英語為主。多益測驗是以職場為基準點的英語能力測驗中，世界最頂級的考試。同時在全球超過165個國家中，是最被廣泛接受且最方便報考的英語測驗之一。

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