管理個案的主要目的，除了訓練「聽說讀想」這幾項基本能力之外，就是要讓學生有機會練習分析與決策。
此一判定標準，與個案教學的道理息息相關。
管理個案的主要目的，除了訓練「聽說讀想」這幾項基本能力之外，就是要讓學生有機會練習分析與決策。決策時除了需要創意和學理，也必須建立在許多事實前提上，決策過程就是憑藉邏輯，將「創意」、「事實資料」以及以學理與常識為基礎的「因果關係」串連在一起。教學用的個案教材即是提供與分析和決策有關的事實資料，使學生能根據它們來進行上述的心智過程。
學生在分析個案時，因為能充分運用上述這些創意、學理、邏輯來整合運用多元而複雜的事實資料，所以學習的效果比起純粹的聽講或讀書，極為不同。
基於以上道理，撰寫個案最好從具體決策開始，能有一系列的決策更好。然後在分析與提出方案構想時，再請提供個案的「案主」，針對分析與取捨這些方案時所需要的具體資訊，進行深入的說明與解釋。在說明與解釋的過程中，我們就會了解將來個案中必須包括哪些材料，才能讓使用個案的學生進行類似的理性分析。
換言之，撰寫個案的過程，與分析討論個案類似，有關鍵資料的提供與解讀、有分析、創意，以及相關學理的靈活運用。也會出現許多可行的方案，以及對這些方案的檢驗與評估。如果提供個案的「案主」對這些決策的理由與背景十分清楚，而且知無不言，言無不盡，則這種提問與討論會十分熱烈又充滿知性。原則上，個案撰寫的最基本動作，就是將散布在討論過程中的各種攸關的「事實資訊」記錄整理，並依合理的大綱架構（例如產業特性、公司的產品與行銷等等）予以呈現。
理想上，這樣的討論應該不只一次。不同的參與者會有不同的思考角度以及提問方向，因此若干回合以後，可能需要的資訊應已充分浮現，這樣寫出的個案，就不太會出現「在個案中找不到關鍵資訊」的情況。
外國學者建議的個案撰寫方式── 在每次訪問前，提列完整訪問大綱也十分嚴謹，但我建議的方法既熱鬧又有趣，產生書面個案的效率又高，值得大家嘗試。
（本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持）
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