奉行「稻盛哲學」 按摩椅屹立半世紀

「我做最好，你坐最好。」一位男士操著不太標準的國語在電視廣告中介紹按摩椅，在名人代言當道的台灣市場，近來以這張陌生面孔為主角的電視廣告，反而特別引人注意。事實上，這位男士是日本稻田公司社長稻田二千武，用製造按摩椅五十年的經驗推銷自家產品，正是最佳人選。

從一九六二年開始製造按摩椅，到今天，稻田已在按摩椅領域走了半個世紀。二○一二年，稻田集團的營業額達到一八八億日圓，在日本的市場占有率近四成，產品還賣到全球約七十個國家。

一家企業要維持五十年，期間還包括日本由盛而衰的失落二十年，顯示經營者有過人之處。不過一路走來，稻田也歷經幾乎破產的困境，拜「稻盛哲學」之賜，才經營得長久。

稻田出身於日本鳥取縣，父母以經營民宿為業，雖是家中么兒，但稻田二千武從小就必須幫忙招呼客人，應對進退之間，練就了基本的生意經。由於鄉下地方工作機會有限，十八歲商業高中畢業後，他到大阪就業，在「橋本鐵工所」負責會計等工作。學的是商業，但他態度積極，一年後轉進製造部門，同時還利用時間學習跑業務。
 

對員工態度傲慢  立血書道歉重新出發

或許因為體內流有生意人的血液，二十二歲那年（一九六二年），他決定自立門戶。「我其實還不確定要做什麼，但就是很想獨立創業。」毅然辭去工作之後，稻田租了一間不到三坪大的辦公室，成立了稻正萬能工藝社（即現在的稻田公司），第一筆訂單，是為一家居酒屋製造棚架，之後也組裝按摩椅，因此進入了按摩椅的領域。

稻田二千武從開發到業務都有經驗，而且很有成本觀念，知道如何改良產品以減少材料等費用。創業五年後，公司營業額增加到二十倍以上，六年後工廠面積達到七百坪，全國有七個據點，員工人數達到二百五十人。

但是一路意氣風發的他，卻在三十一歲時跌到人生谷底。石油危機使得原物料不足、成本上升，呆帳和空頭支票愈來愈多，還沒投保的第二工廠又遭遇祝融；但與外在環境惡劣相比，更糟的是「茶壺內的風暴」，在這時候，稻田的員工因為極度不滿他的傲慢態度，認定稻田「追求個人的利益更甚於照顧員工」，集體對資方翻臉。

在這之前，稻田的確可以稱得上是「傲慢經營者」，他曾對三百名員工說，「公司賺來的錢是我的，我拿去玩有何不可？」但在痛定思痛之後，他不僅向員工道歉，並且和銀行協調，甚至與員工立下蓋有血手印的「血書」，藉此宣告重新出發，讓公司經營回到軌道。

稻田二千武人生的另一個轉機，出現在四十三歲，那一年他與京瓷創辦人、有「經營之神」之稱的稻盛和夫結緣。受到朋友邀請，稻田二千武加入由稻盛和夫主持的「盛和塾」，他說：「稻盛和夫的哲學是奉獻，捨身為人，貫徹對的事。要做到這一點很難，因為一開始一定只想到自己。但是行有餘力以後，要從中找到平衡點，多為別人著想，幫助別人，才有好的結果。」

他領悟自己年輕的時候做生意只想到自己、只想賺錢，因此三十多歲的時候嘗到了苦果。「做生意的人要製造好的東西、賣好的東西給消費者，如果偷工減料，以後一定會有不好的結果，這是一種因果循環。」他說：「如果沒有盛和塾，我的公司可能早就失敗了。」稻盛和夫強調「敬天愛人」，重視人與人之間的感情，因為有這樣的信念，支持他在追求利潤的同時，也想到員工、想到消費者，這才是長久的經營之道。
 

看見中國商機  以品質挑戰廉價贗品
 

「到現在，我還是每天都在思考，如何做出對消費者更有用的產品。」稻田說，雖然按摩椅受限於笨重、價格偏高等因素，但消費者的需求始終存在。日經產業地域研究所去年的問卷調查結果就顯示，八八％的受訪者家裡沒有按摩椅，但近半數受訪者希望使用。此外，根據《日經Trendy》調查，家庭按摩椅在目前日本普及率約僅一五％，仍有很大的成長空間。

稻田二千武說：「我腦子裡有太多關於按摩椅的改良構想，透過研究小組和大學教授合作，一一反映在商品上。」例如人的重量不同、部位不同，施力點就不會一樣，但我們透過科技，讓消費者靠這一部機器就能搞定，上、下半身不同部位同時得到舒緩。」他並認為按摩還要加上舒展筋骨，對健康才有幫助，於是和健身教練合作，開發有調整姿勢功能的商品。

按摩椅同業指出，稻田最大的特色就是「開拓者精神」，除了不斷開發創新產品之外，也絕不僅以日本市場為滿足，更勇於進攻海外。稻田自己也表示，中國現在出現空前的按摩椅熱，「雖然市場上有廉價的模仿品，但中國的消費者最終還是會追求好的商品，我們很有機會。」

已經七十多歲的他，還在第一線奮鬥，他笑說：「我從事的是健康產業，做到一百歲也不奇怪！而且不論做什麼事，只要是對人有幫助，把它當做一個目標，努力向目標前進，生活就會有活力。」

他的終極目標是家家戶戶都有一部按摩椅，在強調預防醫學的二十一世紀，讓更多人了解日本這項文化健康商品的優點。

稻田二千武
出生：1940年
現職：稻田公司創辦人及社長
學歷：米子商業高中（現為米子松蔭高中）