白手當富翁

周三清晨七點，當晨露漸漸散去，成千上萬的上班族，從四面八方湧向忙碌的台北城；住在士林的江政龍卻才剛剛起床，從容享用過老婆特製的早餐後，踏著輕盈的腳步，開著一輛去年最新款、售價二百多萬元的賓士房車，駛向位於林口的高爾夫球場。

名車外形酷炫、流線輕盈，加上內裝配備堪稱頂級，是許多愛車一族的夢幻車型；行駛在台北街頭時，立即攫取了一旁趕著上工機車騎士的目光。身穿一套質感運動服、腳上一雙名牌球鞋的江政龍，正是名車的主人，今年只有三十二歲。

在這失業潮襲擊的年代，許多二、三十歲的職場菜鳥，對前景仍然徬徨不已。但江政龍卻一副自在的模樣，不但沒有失業的恐懼，反而能悠閒地在上班日打高爾夫；甚至今年才過一半，就已帶著太太出國玩了九次，不但擁有財富自由，更是時間的主人。

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常被忽略的小業務  不含金湯匙  三十歲也能名車豪宅

然而這個素人更令人稱羨的，是那難以置信的身價。工作不到十年的江政龍，在跑業務的第二年，就入住位於台北捷運永春站的住宅。隨著財富的累積，兩年前闊綽地花了三千多萬元，買下位於士林的兩戶房子。今年，他更積極尋找大直的新房，即將成為水岸第一排的豪宅主人。

事實上，江政龍並不是含金湯匙出生的豪門後代，更不是日進斗金的企業主，而是職場中最被輕忽的「小業務」。

成大工管系畢業的江政龍，其實最早也和一般的六年級生一樣，嚮往過科技新貴的生活；初入社會之際，先後待過致茂、鼎新和鴻海等科技大廠。但幾年下來，科技業忙碌的生活，讓他覺得沒有成就感，也缺乏保障，甚至沒有自己，只能作公司的奴隸，江政龍開始思考：「難道我要這樣過一生？」

於是他開始找尋能讓人同時獲得財富、成就感、時間自由的職場夢想職務。幾經思量後，他發覺，原來強調一分耕耘、一分收穫；獎金優渥，甚至可以讓人快速致富的夢幻工作，竟是職場上最唾手可得的「業務」。

只不過，當他告訴家人想轉行當業務時，卻立即在家族內引發軒然大波，「好好的新貴不當，怎麼會去當要餐風宿露、看人臉色的業務？」擔任校長的爺爺納悶地問著，但江政龍還是擇善固執，在眾人唱衰下，二○○二年毅然決然辭去工作，從基層保險業務做起。

素人的登龍之道  王永慶、郭台銘都曾親自跑業務

然而，江政龍的決定是對的，憑著對業務工作的熱情，他在保險界如魚得水，入行第二年，就獲得素有保險業奧斯卡獎之稱的ＭＤＲＴ（百萬圓桌會員，美國壽險協會認證標準，即年成交保額逾新台幣一百萬元）；ＳＡＲＳ（嚴重急性呼吸道症候群）那年，還達到千萬業績，而去年更一夫當關，拿下一億二千萬元的業績。

因此，今年在新東家敏鷹保險經紀人成立之際，他立刻被挖角，幾個月內業績又名列前茅。日前當公司頒獎表揚旗下超業時，江政龍激動地說：「沒當業務，恐怕這一生都沒辦法享受舞台的光環！」

業務工作除了滿足其他職場所無法得到的成就感外，也帶來了更多的實質利益。曾有二百五十萬元驚人月收入的江政龍，年薪五、六百萬元已是基本盤，徹底地「名利雙收」。而當談起外人眼中的「奇蹟」時，他總是說：「業務本身就很夢幻，只是都被忽略罷了！」

江政龍所言不假，雖然業務工作向來給人「低門檻」的觀感，但卻有超乎其他職務的價值。

「全世界六成以上的成功企業家都是業務出身！」曾培養出許多超業的遠雄集團董事長趙藤雄如此堅定的指出，拿前台塑集團總裁王永慶以及首富郭台銘為例，他們都曾親自站上火線擔任銷售業務，說明了業務員的價值。

而一○四人力銀行（中國）獵才總監黃至堯指出，業務是惟一能打破死薪水限制、工作領域障礙和學歷文憑窠臼，並快速累積人脈、財富、經驗的職務，更有業務員認為，業務做得好，「能讓『素人名利雙收、窮者鹹魚翻生、新手功力大增、奴隸悠然自得』。」

突破死薪水限制  上班族最易致富的職務

先從財富累積的角度來看，儘管全台的實質平均薪資正面臨史上最大衰退，每人平均年薪回到十五年前，五十七萬元的水位；但根據一○四人力銀行調查，卻有五三％的企業主認為，業務是未來五年內最有可能挑戰百萬年薪的黃金職務。

另外，在針對高收入上班族所做的調查中也發現，年薪逾百萬元者，居然有六成七擔任業務，而身價二百萬元的則更高達七一％。顯見，在白手起家已成神話的時代，業務工作卻是讓許多人變白手富翁的跳板。

值得一提的是，無論什麼行業都得靠業務人員打先鋒，因此業務的職缺從不嫌少。調查指出，目前企業招募新人的類別，以業務貿易人員最高，將近三成，足足是第二名的二．五倍。

此外，由於業務工作注重的是態度和技巧，往往沒有學經歷的限制，因此堪稱為最沒門檻的「友善職缺」。

以今年來說，儘管目前職場上的求供比（人力需求和供給的比）大約是二比一，即每兩人搶一個職缺。

但反觀業務工作，一○四行銷總監邱文仁表示，在金融海嘯前，每名業務類求職者，至少都有一、二個的工作機會；具管理能力的業務主管，手上更可能有三個選擇。就算是海嘯襲擊，業務職的求供比仍能維持一比一。

素有投信投顧界超業天王之稱的匯豐中華投信執行副總孫煌正也表示，做業務最大的好處是，工作可以被具體量化，「只要有業務record（業績紀錄），就能無往不利。」

孫煌正從美國運通開發特約商店的業務員起步，再到怡富投信、匯豐中華投信，他認為，儘管沒有背景，但只要企圖心強烈就很容易嶄露頭角。

換句話說，業務不怕沒得做，就怕你不做；而對於缺乏背景、學歷卻急需收入的職場弱勢者而言，往往是救命良方。

從中國嫁來台灣的陳靖奇，兩年前接連遭遇離婚、破產的厄運，但如今在太平洋房屋台中市政店擔任不動產投資顧問，晉升超業一族。她，就是弱勢者靠業務成功的經典案例。

來自河南省許昌的陳靖奇，父親是中國國營事業廠廠長，家境優渥的她，認識了來自台灣、西進經商的先生，二十四歲那年就嫁到台灣。

嫁來台灣的陳靖奇雖已經與丈夫離異，但靠著業務工作，目前不但可以讓自己和孩子的生活無憂，更計畫在台中七期購買豪宅。（攝影／蔡世豪）

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門檻低  報酬實在  外籍單親媽媽  也能藉此翻身

來台後，婆家經濟無虞，陳靖奇足足當了九年的少奶奶，從沒拋頭露面外出工作。但，怎麼也想不到，好日子竟結束得這麼快。

「那天我和朋友在喝下午茶，先生行色匆匆地拿走我的賓士車鑰匙，連車上的名牌眼鏡都還來不及拿。」二○○七年，因幫人背書而負債上千萬元的先生，就這麼賣掉了她的名車。當天晚上，殘酷的事實攤牌，一直被蒙在鼓裡的陳靖奇這才驚覺「完了！」而哭了三天三夜後，兩人快速地辦離婚，沒多久，歷經破產、失婚的陳靖奇就帶著女兒回中國投靠娘家。

只不過，愛面子的她，捱不住親友們一再詢問，加上早已習慣台灣的生活，才待了幾個月，先把女兒留在中國，就一個人悄悄地回到台灣找工作。

回台時身上只剩下一千美元的陳靖奇，工作賺錢成了當務之急。但剛開始謀職的陳靖奇，因來自中國而四處碰壁，到最後只有最不挑人的業務工作肯收留她。

宛如在苦海浮沉中抓到浮板的陳靖奇，很珍惜這個得來不易的職務，從當業務的第一天起，她積極力爭上游。

首先，為了擺脫客戶對中國籍房仲在專業與誠信方面的疑慮，人生地不熟的她，第一天上工就騎著機車，把轄區的街道繞了好幾次，畫了一張詳細的地形圖，以便快速掌握每一起建案、每一處地形。

又為了讓本地客戶卸下心防，還為自己進行在地化的改造，本名陳倩的她，改了個台灣化的名字陳靖奇，並努力矯正捲舌音，遇到客戶時，總主動釋出善意地說：「我來自對岸，但我永遠為台灣人服務。」

而除了毅力與誠意，她賣房子，求精不求多，從不做不熟悉的區域，拿第一個Case來說，還壓下身段特別回到以前風光時住的社區開發物件，挨家挨戶詢問，得到了委託。

後來為了順利賣房子，陳靖奇拿著廣告牌，站在房子的騎樓前，守株待兔地等顧客上門；沒想到這個土法煉鋼的方法，引起路人的注意，招來了許多客戶上門詢問，最後在短短的一周內就順利成交。

值得一提的是，先天不足的陳靖奇，為了補足專業，每天大量閱讀房地產相關報導，也多方涉獵台灣的流行事物，拉近和客戶的話題，由於她總能瞭若指掌、條理分明地分析屋況、增值條件、優缺點，因此往往能快速成交。

有別於許多房仲囫圇吞棗式地帶看房子，陳靖奇從不介紹買家設定條件以外的產品，一遇到客戶看房時面有難色，也立即換看別的物件，「這樣才能節省客戶的時間，精準打擊！」

正因為如此，才入行兩年的陳靖奇，從基層業務連升七級，成為不動產投資顧問，在每坪平均單價十萬元出頭的台中，她一年媒合的業績量高達八、九千萬元。

這位身無分文的單親媽媽，如今不但躋身為百萬高薪一族，還把女兒接回台灣住，也買了車，目前更計畫買下台中七期重劃區的豪宅。

見識廣、人脈強  獲得更多解決問題的方案和貴人

不過除了名與利，由於當業務往往能接觸大量的人、事、物，解決千奇百怪的狀況，在見多識廣下，可以快速累積可觀的人脈與經驗。

「擁有業務能力，是職場上的不敗競爭力！高達七一％的高階主管，曾擔任過業務職！」邱文仁斬釘截鐵地說，自己雖然擔任行銷主管，但卻常常衝到第一線幫公司跑業務，她認為藉由接觸業務工作，才能充分訓練自己。

對此，在台灣佳能（Canon）印表機事業部擔任業務主管的江憲明，則有相同的感受。

去年才剛到佳能的江憲明，沒幾個月就帶領部門立下戰功。在他的操盤下，推出與照相機進行聯合促銷的活動，今年首季佳能在台灣噴墨印表機的市占率就一口氣成長了七○％。

事實上，在外商企業打滾超過十年的江憲明，在美國拿到ＭＢＡ學位後，一回台灣就加入福特汽車，負責經銷商業務；雖然曾換了幾次工作，但就愛跑業務，「我喜歡跟人接觸，學到許多寶貴經驗，業務工作正好是這樣。」江憲明說。

拿在佳能來說，面對的不是消費者而是經銷商，跑業務除了基本的行銷能力，還得具備銷售、物流等成本管控概念。他舉例，不同經銷商的營運模式都不同，「有些是屬地主義，店長就能決定要不要進貨；有些是中央集權，要大老闆點頭。」

此外，除了產品本身的優劣，經銷商也會要求在付款、交貨、活動促銷上給予優惠，「所以除了自家的產品要了解，也得熟悉客戶的營運狀況。」

儘管業務工作挑戰不斷，但江憲明卻怡然自得，他認為業務就是得分析了解各種狀況，想出策略再解決，但卻能藉此累積國際視野、語言能力和關鍵人脈；即使未來當上了管理職後，很容易套上使用，是無可取代的知識技能。

工作上累積的人脈，也讓江憲明的職涯發展走得更為順遂。「大家都是做零售通路的，這個圈子並不大。」曾經歷練過幾家不同公司的他發現，在業務領域中互動的對象除了下游通路，也包括經銷商、代理商、甚至是其他競爭同業，一個人的能力、信譽好壞很容易傳開。

「別人要挖角之前，一定會先做reference check（徵信調查），向你之前的客戶或同業了解你這個人就很重要。」江憲明說他自己，正是因為平常傑出的表現以及使命必達的態度，才能一直順利找到新工作機會。

時間自由  贏得財富、更贏得自己的生活

相對於一般上班族，工作永遠做不完，時間被綁死，庸庸碌碌，業務職卻由於時間彈性，可以讓人工作與生活兼顧，成為另一個迷人之處。「做業務最大好處，就是可以做自己的主人！」今年四十二歲在麗舍衛浴擔任業務部副總經理的方寶玉，就有深刻的感受。

「小時候我的家庭離貧窮很近，離小康生活較遠，所以立志要成為超業賺大錢！更重要的是有彈性時間，能學到更多的東西。」方寶玉坐在占地六百多坪的產品展示中心，談起自己的人生目標。

她說，小時只知道母親的工作是在河邊搬運石頭的苦力，卻不懂得父母親養家的辛苦，過了一段懵懂的少女時期。曾經一度考不上大學，只好在楠梓加工區做女工；又因找不到人生方向，離家出走半年，到北縣三重市一家工廠擔任作業員。

不過，方寶玉擔任頂級衛浴設備的業務銷售人員後，終於擺脫貧窮，不僅給予家中經濟支援，也找到屬於自己的一片天空，而且，這一待就是十八年。

由於頂級衛浴設備市場不大，但同行競爭卻很激烈，為了「知己知彼，百戰百勝」，方寶玉不僅熟背自家產品，還連競爭對手的產品特色一併攻破。

方寶玉經常到其他進口衛浴品牌的門市參觀，一項項仔細研究成品色澤、作工與材質，並進一步了解價位。離開前，還不忘記帶著店家提供的商品目錄，回家後努力做功課，和自家產品好好比較一番。

每當客戶提起在別處看到的類似產品，方寶玉總能夠詳細解釋兩者不同的優勢，不僅讓顧客對她的專業印象深刻，還可幫助他們選到真正適用的產品。

如此一來，無論金控董座夫人、建案老闆或是知名設計師，都指定由方寶玉提供服務；另外，她本身還負責元大一品苑、信義富邦等豪宅建案的衛浴規畫。

對方寶玉來說，一直遺憾未能完成大學學業，但後來當了業務員，由於可以自由安排時間，因此補足了人生的缺憾。

首先，有別於一般上班族，時間被鎖死，沒有多餘時間好好練功，方寶玉選擇的業務工作，卻讓她能在工作的同時，累積所有應具備的知能。

而且，她有足夠的空閒時間，可以進修和工作有關的知識，例如看業務相關書籍，甚至前陣子還參加了政治大學商學院經營管理碩士學程（ＥＭＢＡ）的學分班，希望未來繼續利用工作閒暇時間，再次回到校園。

另外，愛花愛草的方寶玉，現在也研究起蒔花種草，利用職務之便，可以自由安排時間上花市尋找漂亮的花花草草，在忙碌的生活中增添樂趣。

除了工作、閱讀、種花之外，方寶玉還學打禪七，充實的生活讓她怡然自得，在生活和經濟兩相兼顧下，擺脫了少女時期的慘澹，她露出笑顏說：「這就是我追求的理想生活狀態！」

總之，發達、致富、翻身，勾勒出業務生涯的基本樣貌；儘管景氣不佳，但業務這項工作，卻不斷造就許多白手致富的傳奇，應驗著「只要有心，機會不滅」的成功哲學。

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