世界在100年中改變得那麼多，但人的本性卻沒什麼改變，辦公室同事還是渴望得到肯定，家人還是很需要被重視。
為什麼有這麼多人對人際溝通感興趣？為何有這麼多人參加這種訓練？我先與你分享他們要在教室、生活、工作中做的幾項練習好了：
不批評、不責備、不抱怨。（有人覺得不可能，或如真的照做了，那不是一天到晚沒話說了？但也有人將自己的成功，歸因於拒絕生活在這種負面的態度中。）
給予真誠的讚美與感謝。（好多人說不出口，特別是向親近的人說。但你知道他們是多麼渴望聽到嗎？威廉．詹姆斯這位心理學大師認為，人的內心深處最強烈的需求，就是渴望被肯定。你難道願意讓你周圍的人得不到他們最想要的？）
不要爭辯。(唯一能從爭辯中獲得好處的辦法就是避免爭辯。你我都會認同這一點，情誼常因爭辯留下裂痕。唉！怪不得我還沒看過什麼人在電視節目中，藉爭辯說服了另一人。）
讓別人覺得很重要，而且是由衷的。
（有的心理學家認為人一生都在追求重要感，很多成就是因重要感而造成的。美國教育家杜威更堅信，最強的驅動力就是讓那個人覺得他很重要。）
這些實在的原則（一共三十條）都是這位名叫戴爾．卡內基的人，從一九一二年起，帶著他的一群學員，用實驗的方法，去蕪存菁整理出來的。照著這些原則去做，人會變得朋友更多，更有影響力。這些原則和印證它們有效的很多故事，都編入了卡內基的一本書中：《How To Win Friends and Influence People》(中譯：卡內基溝通與人際關係）。
有人說它是世界上第三大暢銷書，第一名是《聖經》，第二名是《毛語錄》（十二億人每人一冊小紅本子），第三名就是卡內基這本書了；真的很有意思。
一九一二年的時候，全世界只有一位卡內基講師，從一個城市（紐約）開始，現在拓展到八十六個國家（台灣是第六十九個），有三千多位講師，以三十種語言在教學。
已經一百年了，世界在一百年中改變得那麼多，但人的本性卻沒什麼改變。要想更快樂、更成功嗎？看看我們的周圍，現代人還是不喜歡受到負面的批評，我們辦公室的同事還是渴望得到肯定，我們的家人還是很需要重要感。我想一百年後的人，還是有同樣的需求。
你可能已經很認同或了解這些原則了，但這只是一個開始，關鍵在於能做到。要想常常活出這些原則，那就需要練習了。
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