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【求職大補帖】美麗服務人員的英語學習法

【求職大補帖】美麗服務人員的英語學習法

2013-06-26 16:29

台北101觀景台為台灣的熱門觀光景點,現在也成為許多職場新鮮人的理想工作環境,過去應徵者以私校畢業生較多,這兩年連台大、交大、政大、師大等名校畢業生都來投履歷,可見競爭激烈程度,要前來面試,還是得有所體認與準備好再來!

台北101觀景台為台灣的熱門觀光景點,現在也成為許多職場新鮮人的理想工作環境,過去應徵者以私校畢業生較多,這兩年連台大、交大、政大、師大等名校畢業生都來投履歷,可見競爭激烈程度,要前來面試,還是得有所體認與準備好再來!

台北101觀景台於2005年正式營運以來,來客數年年攀升,每天接待6,500到8,500人次前來參觀,促使台北101觀景台大舉招兵買馬,徵求外語人才。觀景台客服人員可分成售票、動線導覽,和紀念品銷售人員等三組,基本的英語溝通能力為必要條件,若有第二種外語能力,如日語或韓語則更佳;其次,客服人員要有臨場應變能力。

 

谷芯茹:學英語 實境節目當教材

美麗服務人員谷芯茹表示,英語要好其實有撇步,想要增進閱讀力,平常可以多瀏覽CNN網站,好處是也可以順便了解國際大事;如果擔心單字太難看不懂也沒關係,可以對照CNN專為學生設計的CNN student網站來閱讀。

若是要加強英語聽力,則可利用電影或影集訓練。芯茹建議,為避免「鴨子聽雷」,第一遍觀看時可以先秀出中英雙字幕,第二遍再試著不放字幕,看看自己可以聽懂幾成;或是觀賞《超級名模生死鬥》等自己有興趣的實境節目,參加者多半有經營部落格,解釋自己的美學風格、設計理念等,如果遇到自己喜歡的參加者,不妨上網看一看,也是一種另類英語學習法。


王嘉琦:到大學持續進修外語 與各行各業的人交流

畢業於長榮大學會計系的服務人員王嘉琦說,她以前的英語能力不是太好,多益測驗曾經只考過三百多分,為了學好英語,學生時期請外籍家教進行一對一教學,在與外國朋友聊天時,透過模仿的方式修正自己的英語用字和音調。現在工作之餘,她喜歡到大學進修推廣部修習外語課。

王嘉琦表示,「大學進修部和補習班不同,補習班多半都以多益等英語測驗為目標教學,而且如果要上會話班多半要另外加錢,而進修部則相對便宜,老師教得認真,而且還可以跟各行各業的人交流,是我很喜歡的學習法。」目前嘉琦的多益成績已進步到六百多分,證明只要肯下功夫,加上用對方法,就能實際提升自己的英語能力。

除了外語能力、臨場應變外,態度積極、合群、喜歡面對人群都是台北101觀景台客服人員需要的個人特質。台北101觀景台客服人員面對大量遊客,講究默契服務,工作時戴上耳機麥克風,就是便於掌握即時狀況,可以隨時支援照應。

台北101觀景台營運總監邱健吾表示,對於這些條件,社會新鮮人在學時就可以提早準備,早日了解自己,了解就業市場所需的人才條件。觀景台客服人員若有其他專長或興趣,未來也有機會輪調到其他組別或部門服務,如行政、行銷、商品設計開發等,利於未來的職涯發展。




圖說:左/谷芯茹、右/王嘉琦

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