一位真正的領袖，若能提升同事的專注力與快樂感，並互相尊重，就能吸引人們追隨，創造一個具有向力心與生產力的團隊。
去年我巡迴美國十幾個州，訪問了許多企業，向幾千名員工演說過。我的看法是：多數企業有問題不是一天兩天的事了。
在這個時代，職場上大家不再像過去不顧一切努力付出，有創意也不願提出分享，對工作的興趣消減，因為智慧財產權與創新想法是員工得以出類拔萃的利器，不是區區薪資可以買到的。因此若老闆仍抱著「這些人」能保住一份工作就該知足感恩的心態，很難激勵員工加倍付出努力。
在企業中，人們不會因為一個人具有主管的頭銜就甘心追隨，員工可以自己決定要把寶貴的想法、熱情及忠誠貢獻給誰。
何謂潛領導？
潛領導一詞是我自創的，我從領最低薪資的小員工，一路升為數十億美元市值企業的副總裁，顧問業務生意興隆，數百名職階各異、來自不同企業的主管都是公司的客戶。潛領導指的是常識判斷，然而在職場上卻甚少見；惟其一旦付諸實行，可以為組織建立互信基礎、帶來積極的風氣，樹立美好的典範，自然風行景從，上下一心。潛在的領袖職位未必高人一等，卻以行動創造了成果。
蓋洛普研究團隊強調：「人們追隨領袖必有原因，一旦問到何以願意追隨，他／她們都能夠相當明確地說出最希望在領袖身上看到何種特質，可能是令人信賴、具備同情心、性格穩健或給人帶來希望。」潛在領袖能有與眾不同的作為，並且言行一致、潛力無限、具有發自靈魂的勇氣及致勝的哲學，將上述四種特質表露無遺。
蓋洛普研究團隊在研究過超過一百萬個工作團隊後，下了一個結論：一旦個人無法發揮能力，他專注於工作的可能性只有九％。但當他們的能力受到重視，對工作的專注度可以上升到七三％。此一簡單的分別卻是造成結果大大不同的關鍵因素。
提高工作效率有方法
身為潛在的領袖，並不是要改變目前組織內的工作士氣。相反地，是要在你的團隊裡運用心理學提出的數種有效方法，提升同事的專注力、安穩感與快樂，使其產生動力，創造更好的工作成績。
你可以援引最新的心理研究及調查結果，了解並運用你的長處，也協助他人發揮長處；但倘若缺少互相尊重，仍無法達到潛領導帶來的工作成果。
我們很容易只看頭銜，而無視於實質貢獻；我們誤以為一個人的能力、天資及價值等同於其職業或職位，忘記工作只是你做的某件事，並不能與你這個人畫上等號。有一次我聽到一個管理階層的朋友誇讚一個表現亮眼的員工，我一問之下才發現，這名員工並不是管理團隊的明日之星，他是在儲藏室工作。顯然我朋友清楚看到這名員工的天分及工作態度，並未受到外在條件的蒙蔽。
能夠以潛領導方式做事的人，不會只看一個人的職位或頭銜，他們眼中沒有大人物、小人物的分別。《富比世》雜誌創辦人麥爾坎．富比世曾說：「看一個人怎麼對待無法為他帶來好處的人，可以看出他的人品。」
互相尊重的妙方從你做起，不過此方法並非用於改變大環境，而是從做好自己的工作開始。就像信任他人一樣，相互尊重也是同樣道理。你先尊重人，別人便會尊重你。
（本文摘自導言、第二章‧孫蓉萍整理）
潛領導─超越頭銜，開發你的潛在領導力
作者︰南．羅素（Nan S. Russell）
第一份專業工作就慘遭炒魷魚，連史丹福的學位也幫不了她。然而她卻因此獲得轉職的機會；她從最低月薪的員工做起，最終成為數十億美元市值企業的副總裁，20年來擔任管理要職。
但她毅然決然在生涯如日中天時離開公司，搬到美國東岸，在蒙大拿群山間生活、寫作，實現畢生的夢想。她的第二本書《大膽起步》榮獲公理商業圖書獎。她的專欄「成為職場贏家」有超過90種刊物轉載。同時她是「找工作」網站的專家，幫助失業者恢復信心。
譯者：王敏雯
出版：遠流（2013年2月）
