經營事業與經營人生事一樣的，答案都在最簡單的道理中；常想到這些加減乘除的人，就是經常保持成長的領導人。
此刻我最想講的是，人生是多麼奇妙，所有複雜的事，都可以從最簡單的方法中找到答案。人生如此。領導管理也是如此，那就是：＋－×÷ (加減乘除)。
大概在七、八年以前，有一次在美國開全球卡內基大會，中場休息時，我們有五、六個人站在會場外草地上。我左邊站了一位韓國人，他是韓國卡內基訓練的負責人；我對面是一位密西根州的卡內基訓練負責人，叫尼克斯，他那時是全世界績效最高的地區負責人，美國三大汽車公司都在密州。
剛開始，那位韓國人就對尼克斯先生講：「你記不記得我要回韓國做卡內基訓練之前，你給了我一個建議？」那人說：「我當然記得。」我就好奇地問：「你給的是什麼建議？」他說：「加、減、乘、除！」我就疑惑，這是什麼意思？他說，經營事業與經營人生一樣，答案都在最簡單的道理中。
他接著說，「『加』就是增加人才。」我一聽有道理，很多領導人有高深的知識、能力也很強，可是他不太找人加入他，常是獨腳戲。算算看領導人一年花多少時間在尋找、培植人才，就知道「加」有多重要了。
「減」就是請那些不適合的人走。想做好的領導人，這一點非做不可，但這也可能是最困難的，尤其是我們可能更難。後來我就問：「『乘』是什麼？」他說：乘就是授權，一個人能做多少？很快就到頂了。有人說我們不是不願意授權，只是不會做有效授權，授權不是把東西交給人家做就算了；而是把例行的或同事可做到的工作，交給同事去做。一方面可以提升他們的能力，培養人才；另一方面，自己也可以有時間去做更重要的事，像計畫、擬定策略、參加訓練等。
我們發現有些企業產品倍增、業績增加得這麼快，領導人卻工作得如魚得水；其實接班順利與否，與「授權」也有很大的關係。
「除」就是分享榮耀和成果，有的公司不太會分享，分享也含有情緒要素，不是說給你多少錢就好了。美國有一種冰上曲棍球，每年的冠軍獎是「史丹利盃」。有一年長島隊得了冠軍後，全場轟動啊！他們的教練走到球場裡，拉著隊長講了幾句話，就走了。後來電視台記者訪問隊長：「你的教練跟你說了什麼？」他說：「我們的教練告訴我說，不要忘掉給每一個人都親一下冠軍盃。」當時我就想，這位教練之所以成功是有原因的，他做到了很重要的「除」，那就是記得常與同事分享。
「加減乘除」對個人來說，也有很深的含義。我認為一位領導人、總經理、董事長，當他想到自己需要做「加減乘除」的時候，就是在與自己對話的時候。他常常會想，我哪一點要加強？哪些缺點要越來越少犯？哪些優點要倍增？要怎麼樣熱切地與他人分享自己的理念？常想到這些加減乘除的人，就是一位經常保持成長的領導人。
(本專欄隔周刊出)
