她從一位小祕書做起，四十歲時，她的公司被外商購併，突然要面對老外老闆，多數人可能會選擇逃避，甚或就此轉換跑道，但她卻重拾英文課本，鍛鍊語文能力，經過近十年努力，不但可用英文演講，也逆轉她的職涯瓶頸，成為外商女總經理。
「Mara，你明天要飛山東青島參加會議的時間確定了，後天到香港的機票也剛訂好；另外，陳董想和你約下周的時間碰面討論新案子……。」坐在台北一○一大樓內的辦公室，簽著手邊堆積如山的公文，不時點點頭，仔細聆聽祕書提醒重點事項的，正是仲量聯行台灣區零售物業部總經理王香完。這一周，她因公務出差跑了三個國家，才踏進公司，又得馬不停蹄地處理各種大小事務。
一般人對於王香完的名字或許感到陌生，但若提到由她領軍規畫、催生的百貨商場：台北一○一購物中心、全台首間國際精品暢貨中心高雄義大世界等著名地標，就不難理解她「招商天后」的頭銜從何而來。
一九九七年，王香完就參與台北市一○一購物中心前期規畫與招商，直到二○○三年開幕，樓地板面積高達二．三萬坪。從商場規畫、招商到經營管理全都包辦的王香完，踏入商場開發二十三年來，累積經營面積近二十一萬坪。在將仲量聯行推向台灣零售招商顧問市場第一名的同時，自己也於○八年升上零售物業部總經理。她從祕書做起，職場生涯看來一帆風順，其實她走的每一步都是經過思考、計畫，才能構築出今日的事業成就。
正面態度 對自己人生積極負責
「我大概算是超級正面思考的人吧！」從小在彰化和美長大，王香完童年一直過著儉樸的農家生活。由於父親從事農耕工作，要養大家中七名女兒並不輕鬆，每到學期開始，王香完就看到父親到處周轉、籌措學費。了解家中經濟的情況，她也從小利用空檔幫忙家中農務，寒暑假則四處打零工賺錢，包括餐廳洗碗、工廠女工等工作都嘗試過。這些經驗，練就她日後在職場上吃苦耐勞的能耐。
由於父親從小教育他們「天下沒有不勞而獲」的道理，「努力雖不一定成功，但不努力絕對無法成功。」讓王香完工作態度積極，凡事都要全力以赴，未達目的不肯罷休。
強化能力 精心規畫職涯與人生
初出社會時擔任金車日籍主管祕書，「老闆休假時，我絕對不敢休假。」雖然只是小祕書，依然認真勤快，別的同事專挑老闆休假時鬆懈，她卻總有幫老闆看家的使命感。在主管提出工作需求前，她事先想好解決方案；永遠比老闆早五分鐘上班，比老闆晚五分鐘下班，這樣的工作精神，讓她的上司讚賞不已。
王香完說，選擇擔任日文祕書，因為家境不好，無法出國留學，她把工作歷練當做語文精進方式。之後的轉職，甚至主動降薪加入設計公司，則是為了滿足個人對於設計、企畫的興趣。等到學會了，她才走進不動產領域，補足市調研究、招商等專業能力。所以現在，可以成為無論市調、商場定位與動線、櫃位配置都能全權負責的難得人才。
在專業能力上，她誠實面對自己的缺點，「少了什麼，就盡量補足」，成為王香完成功的重要因素。
○一年六月，美商仲量聯行台灣分公司宣布合併台灣諮群不動產顧問公司，這條當年轟動台灣房地產市場的新聞，對於當時擔任諮群零售事業部副總經理的王香完來說，從本土企業成為外商公司員工，卻是擔憂多過興奮。
「一開始和老外對話，大概只聽得懂五分。」併入美國上市公司仲量聯行後，除了工作流程更加嚴謹，直屬主管變成老外，英文突然成為主要溝通語言，讓當時邁入四十歲的王香完面對極大的挑戰。有一次參與亞太區總部會議，為了半個小時的英文簡報，王香完做足準備，不但反覆排練，還「死背」所有內容。
沒想到一到香港開會，見到台下坐著來自各國的高階主管準備聆聽她的報告，在台灣也看過不少大場面的王香完，剎那間腦子一片空白，緊張得連一句話都講不出來，最後只好結結巴巴收場。
「當時真的很窘！恨不得有個地洞鑽下去。」王香完至今還記得，當時臉頰發燙，她只能拚命地微笑，但她也深刻體會，「我有滿腹的專業，沒有語言能力表達，一切都是空談。」感到有些自卑的王香完，下定決心學好英文。那一年，王香完的女兒正準備升國一，抱著破釜沉舟的勇氣，她開始陪著女兒一起上英文課，從初級文法班學起。
每周六下午，當多數人正優閒享受假日生活，王香完卻與女兒一起花三個小時上英文文法課，只見坐滿十多位國中、小學生的課堂裡，有一位媽媽略顯突兀地出現在最後一排，埋頭認真抄筆記。假使出差無法上課，王香完還會向女兒借抄筆記，趕上落後的進度。
王香完知道，語言學習是長期抗戰。女兒高一時，替她請了一對一的英文家教，自己順便跟著練習，「能有機會說英文，就不說中文。」她很有毅力花了近十年時間，除了假日上文法課、平日聽「空中英語教室」、讀英文小說、與英文老師對話等，經過長時間累積，終於可以非常流利的運用英文。
其後，進行英文簡報對她已是駕輕就熟，還受歐洲商會邀請前去演講。這個機會，更敲開了她與歐洲一線精品品牌業者對話的窗口。當時結識法國歷峰集團的台灣區財務長陳寶儀，後來就為王香完牽線，協助旗下代理品牌登喜路（Dunhill）在她負責招商的義大世界設櫃。
接受挑戰 遇到困難決不放棄
王香完說，碰到負面的事情，她不會先想困難的地方，「反而要試著找出問題所在，才能徹底解決。」負責招滿義大世界購物廣場就是一大挑戰，接觸數百個品牌的過程，就可能出現數百個問題。她舉例，義大利知名品牌亞曼尼（Armani）一直是預先設定的主攻名單之一，想不到在簽約前夕傳出取消的消息。不輕易死心的王香完決定找出問題，主動詢問並調查發現，Armani公司內部主管尚未到過現場，因此對位在高雄市觀音山風景區的義大世界所處環境，仍停留在早期荒涼、落後的印象。
找到問題癥結後，王香完開始對症下藥，先說服業主留著一樓熱門櫃位。商場開始試賣之後，她力邀品牌主管南下參觀，並定期將義大優異的業績數字傳給對方檢視，消除該國際品牌的疑慮，一點一滴扭轉原先對義大世界的觀感。
「放棄，你就沒有機會！」王香完說，在她的招商地圖中，假使少了任何一個重點品牌，整個商場就遜色了。於是整整花了一年時間，終於說服Armani消除疑慮，正式進駐。
王香完在兩坪不到的座位裡，完成台灣近20年來不少百貨零售業招商。
兼顧家庭 以身作則讓孩子學會認真
「她對零售業的熱情，是她稱霸台灣市場的關鍵！」認識王香完近二十年的中華民國購物中心協會理事長劉耀東說，零售業工作瑣碎而辛苦，但王香完卻堅持走下去。許多撐不下去的人早已退場，但她從不放棄的決心，再加上外商公司的資源輔助，墊高了後進者加入的門檻。
不只在事業上有計畫的完成別人眼中不可能達成的任務，王香完在親子教養上也有一套獨特心法，讓從小到大都在台灣讀公立學校的女兒，在中山女中畢業後順利申請到美國十一所州立頂尖大學，去年已順利自美國柏克萊大學建築系畢業，正在申請攻讀英國大學的建築研究所。
原來，○一年夏天，女兒準備進入中學前的暑假，王香完希望能讓女兒早點確立志向，特地規畫一趟美國大學之旅，參觀了哈佛、柏克萊等全世界最優秀的學術殿堂。當時，看到許多學生優閒地躺在草地上看書，王香完問年僅十二歲的女兒：「你喜不喜歡在這樣的環境念書？」孩子點點頭，王香完說：「如果將來你要在這樣的環境讀書，就要把英文學好喔！」
一段對話，啟發了女兒主動學習英文的動力，也減輕了忙碌母親花費時間管教的壓力。渴望進入美國名校的小女孩，回台灣後，無須逼迫她念書，立即與媽媽一同讀英文文法班。遺傳到媽媽主動積極的學習力，利用中學六年的時間，透過家教不斷提升英文程度，最後順利進入柏克萊名校就讀。
除了英文程度好，王香完的女兒可以申請到柏克萊建築系的關鍵在於，她經常跟著母親到處出國旅行，打開了她的國際視野與觀察事物的深度；另一個潛移默化影響女兒用功讀書的力量，是王香完以身作則的「身教」。
事實上，在一九九五年至二○○○年這段期間，是台灣購物中心陸續成立的擴張期，忙碌的王香完，假日經常得帶著女兒一起工作，有一段時間，她正替當時的環亞百貨轉型為購物中心，女兒就跟著王香完去環亞開會，乖巧的孩子總是在會議室外做功課，雖然等待的時間是一路從早餐吃到晚餐，但在孩子幼小的心靈中，看著媽媽努力工作的身影，了解到媽媽假日還要上班並不輕鬆，也養成了她凡事認真與負責的態度。
當時，王香完為了說服愛馬仕（Hermes）進駐環亞一樓，因先生也分身乏術，王香完只好帶著女兒飛到香港開會，原本進駐意願不高的愛瑪仕亞洲區主管，看到王香完為了工作，連女兒都帶去香港，最後被她對工作、家庭的認真態度感動，同意來台設點。
對工作付出、對家庭負責，王香完成功兼顧人生中的兩大重點。去年，王香完帶領的專業招商團隊，首度進軍青島，替大陸昂展實業投資的「海上嘉年華」購物中心規畫、招商，挑戰樓地板面積高達二十三萬坪的大型綜合開發案、全球最大的室內海上主題樂園。她不改拚到底的個性，憑藉不服輸的勇氣，要讓她的人生與事業再攀高峰。
王香完（右）在親子教養上的獨特心法，成功地栽培女兒，讓她去年夏天順利從柏克萊大學畢業。（圖片來源/王香完提供）
王香完
出生：1960年
現職：仲量聯行台灣區零售物業部總經理
經歷：高雄義大世界廣場總經理、仲量聯行零售物業部資深副總、諮群不動產顧問公司副總、金車飲料日籍主管祕書
學歷：輔仁大學日文系
家庭：已婚，育有一女
王香完勝女心法
1.遇到挫折，會堅持用更長的時間解決問題。
2.主動設定人生目標，並且有計畫的完成。
3.永遠正面樂觀思考，勇於接受挑戰。
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