EZGOLD攻克關鍵字流量往上衝

高雄縣旗山鎮中山路老街是銀樓的集中地，近年整個商圈重新打造後，呈現出一種明亮寬敞氣氛。成立近百年的金寶珍銀樓就位在這條街上，雖說是百年老店，但店面裝潢深具時尚感，完全是年輕人的手筆。

確實，年輕時尚化的概念就是出自金寶珍銀樓的第三代、一九七二年出生的林延欣，除了賦予老店新生命的裝潢陳設外，他還有利用網站，企圖發揚祖傳三代老事業的企圖心。

林延欣退伍後，曾在台北市的航空公司工作一年，但是台北市居不易，加上家中銀樓事業需要人手幫忙，因此約在十年前，他決定回到旗山鎮經營自家銀樓。由於金寶珍是老字號銀樓，生意一直很穩定，因此前幾年並沒有經營網站的想法。

心得一：讓網站在搜尋頁名列前茅

一直到○四年，林延欣發現銀樓生意越來越難做。原來在景氣下滑時，銀樓永遠是受創最早，最晚回春的業別。林延欣不斷思考突破之道，「我們嘗試許多行銷方法，例如廣寄紙本ＤＭ給客戶，ＤＭ印製的成本是負擔，而且客戶回響不大。」直到後來，從來往客戶口中得知，高雄縣路竹鄉有一家銀樓業者的網站經營很成功，網站的營收甚至超過實體店面。

這訊息猶如電光石火閃進林延欣腦中，「我覺得很驚訝。雖說網路無遠弗屆，但是一個成功的銀樓網站出自高雄縣路竹鄉，真的滿令人難以相信。」林延欣毫不掩飾當時的訝異。

他立刻向朋友購買網站平台套裝軟體，弄了一個簡易的網站，金寶珍的「EZGOLD」網站就這麼成立，他希望也能有像高雄縣路竹鄉那家銀樓一樣的好成績。一開始，他保守估計，初期每月能有一萬元進帳就算及格，沒想到，這樣的低標準在第一年仍是奢求。

一整年，他只有接到一筆二千餘元的訂單，在面臨挫折的此時，一位朋友介紹他前去參加一網路行銷專業課程，上課後才恍然大悟，「原來電子商務的最大精髓是網路行銷，要想辦法讓網友找到自己的網站。」

「在一開始時，我們也是付費購買入口網站關鍵字，然而，當時網站主打偶像團體S.H.E所代言的金飾，由於關鍵字中包括S.H.E，許多小朋友在搜尋S.H.E時便會搜尋到我們的網站，而由於費用和搜尋筆數有關，因此我們曾經一周就要付出二萬多元的費用，然而吸引到網站的大多數是不會購買金飾的小朋友，對我們而言並不划算。」

不付費買關鍵字廣告，但為了讓自己的網站可以在搜尋引擎排名結果頁中名列前茅，林延欣開始研究ＳＥＯ(search engine optimization)，亦即搜尋引擎最佳化。

心得二：匯聚人氣  善用部落格

林延欣研究發現搜尋引擎是搜尋頁面文字，因此他非常重視網站內容分類，「EZGOLD網站的分類可以說是字斟句酌，絕不馬虎。你必須深度了解消費者是利用哪個關鍵字來找商品，然後再來定義網站的分類。如此才能讓自己的網站能在搜尋引擎上排在前面。」

林延欣進一步表示，「根據我個人的經驗，如果在搜尋引擎上未排在前三十名之內，則被消費者看到的機會將變得很少。因此排在前三十名是我們的目標，不足之處再以關鍵字廣告補強。」自從上課了解關鍵字的力量後，EZGOLD的網站流量便往上衝，訂單更隨之增加許多。目前平日的每日流量約為二千至三千人次左右，在情人節特殊節日的前一周，每日流量則可能破萬人次。而與去年同期比較，今年二月情人節檔期的營業額成長了三成。「因為以情人節禮物作為關鍵字，加上排名在第一頁加乘效果，流量便能增加許多。」

林延欣也善於利用部落格的行銷力量，總共經營多達十餘個部落格，這也是網路行銷的一環，「例如我在自己的主站發表一篇新品上市的文章後，再將這篇文章張貼在眾多部落格上，消費者在利用搜尋引擎搜尋時，很容易就能搜尋到這篇文章。我就是撒下天羅地網，藉以優化自己的網站排名。」

成果　物流順、無庫存  才有賺頭

有了實體店面的支援，讓EZGOLD網站經營毋須背負庫存壓力。林延欣指出，「沒有庫存的壓力，電子商務才有賺錢的可能，如果貨進很多卻賣不出去的話，這些積壓的成本會是很重的負擔，因此網站經營者必須能將物流操作得很順暢。」 

由於與金寶珍實體店面有效率的配合，收到消費者訂單後，若實體店面有現貨，則EZGOLD網站便能馬上出貨，購買者在二十四小時內便能收到貨。金寶珍銀樓和EZGOLD網站為兩代及虛實之間的合作提供了很好的範例。