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跨越N世代的鴻溝

跨越N世代的鴻溝
(圖片/shutterstock)

唐.泰普史考特

職場

657期

2009-07-23 16:33

在科技馬不停蹄往前奔馳之際,網路新世代呼吸著數位的空氣,你上網瀏覽資訊,他們卻一直在創造或改變網路上的資訊。

你有可能認識年齡在十一到三十一歲之間的年輕人。你也許是他們的父母、姑姨、老師或者主管。你看過這些年輕人同時做五件事。你見過他們和各種媒體互動的方式—— 比方說,在兩吋寬的螢幕上看電影。他們用和你不同的方式使用行動電話。你用手機講話和檢查電子郵件;對他們來說,電子郵件已是老套。他們可是用行動電話不斷發送文字簡訊、上網瀏覽、尋找行進的方向、拍照和製作影片及協同工作。他們似乎一逮到機會就上Facebook,連工作時也不例外。即時通訊或者Skype總是在幕後運轉。至於那些電玩遊戲呢?怎麼有人能夠玩〈魔獸世界〉五個小時不停?

沒錯,你和隔壁那個人一樣懂網路——你會上網買東西、查維基百科、整天用黑莓機。但是年輕人就是那麼不可思議,天生親近科技。他們好像出於本能,第一個想到的就是用網路溝通、了解、學習、尋找和做許多事情。

 

老狗難學新把戲

 

你上網瀏覽內容,他們卻似乎一直在創造或者改變網上內容。你上YouTube網站查你聽說不錯的影片;他們整天掛在YouTube,找看看有沒有什麼新東西。你買了新玩意兒,總是先翻閱操作手冊看怎麼使用。他們有了新玩意,卻馬上動手使用再說。你和車上的其他乘客講話,後座的孩子們卻在發送文字簡訊給朋友。這頓科技大餐,他們似乎吃得快活暢意,各種數位事物,他們都想碰,即使有時讓人心驚膽戰。

網路世代的孩子吸收科技不費吹灰之力,因為他們本來就跟著它長大。身為大人的我們卻必須去遷就它—— 這是不同的學習歷程,而且困難得多。孩子們吸收科技時,把它看成不過是環境的另一個部分,而且和其他每一樣東西一起消化掉。對許多孩子來說,利用新科技就像呼吸那麼自然。

教老狗學新把戲卻困難得多。要學習一整套新的溝通、資訊存取和娛樂的方式,做起來很難,而且,我們既有的思考形態必須改變,才能遷就新科技。

今天,我們這些上了年紀的人,用起科技來,大多相當上手,但你可能不記得當初我們是怎麼調整適應過來的。個人電腦剛問世的時候,說我們使用個人電腦有困難的報導到處看得到;許多說法稀奇古怪,其中一些可能是捏造的。一位服務人員說,有人以為滑鼠是腳踏開關,卻怎麼踩都不管用。一家公司的祕書奉指示去拷貝磁碟片,結果拿到影印機去複印。有個人「敲擊」鍵盤太過用力,把鍵盤打壞了。支援人員問某位女士有沒有Windows,她大聲回答:「沒有,但我們有用空氣調節機。」據說有個人被看到用立可白修正液,想要刪除磁碟上的檔案。這樣的故事成千上百。我的一位朋友,拿起滑鼠對準電腦螢幕,好像它是電視遙控器。這些故事告訴我們什麼?大人就那麼笨嗎?

 

生下來就有的東西

 

對網路世代來說,科技是完全透明的。「它不存在,就像空氣。」網上城市空間(Cityspace)計畫的共同創辦人可可.康恩(Coco Conn)說。麻省理工學院的認識論教授愛迪.阿瑞爾(Idit Harel)同意他的看法:「對孩子來說,這就像使用鉛筆。父母不談鉛筆,他們談的是寫作。孩子們不談科技——他們談的是遊樂、建置網站、寫朋友的事、談雨林。」

網路世代的孩子看著電腦長大的方式,就像嬰兒潮世代看著電視長大那樣。嬰兒潮世代不會見了科技大驚小怪,或者對電視如何透過稀薄的空氣傳送影像和聲音感到好奇。電視是生活中本來就有的東西。電腦之於網路世代,也是一樣。而且,在科技每個月馬不停蹄往前奔馳之際,年輕人就像吸進空氣那樣,不知不覺中就吸了進去。

(本文摘自第一章/整理.陶曉嫚)


■N世代衝撞——
網路新人類正在改變你的世界

作者︰唐.泰普史考特(Don Tapscott)
唐·泰普史考特是N世代創新網(nGenera Innovation Network)董事長,也是多倫多大學約瑟夫羅特曼管理學院的管理學兼任教授。著有或合著11本書,包括《維基經濟學》、《企業模式巨變》和《數位經濟》等暢銷書。
譯者:羅耀宗、黃貝玲、蔡宏明
出版:麥格羅·希爾(2009年7月23日)

■在矽谷喝Java咖啡
作者︰陳漢平
出版:九歌
內文簡介︰作者以細膩的觀察及輕鬆幽默的筆調,透過書寫網路現象、觀察當今的科技生活,看到了冷調科技的溫暖面;不論是談部落格、解析火星文,或是矽谷大小事,都展現出科技人生命的另一面。

■宅經濟全攻略
作者︰施百俊
出版:商周
內文簡介︰由幽默的現象觀察破題,引入創業、管理與相關經濟理論。宅經濟是怎麼一回事?有什麼方法可以窩在家裡,還能求得溫飽,甚至創出一番事業?明確、可行的從業指引,讓你在宅經濟中笑傲江湖。

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