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不景氣更是成長契機

不景氣更是成長契機

2009-02-12 10:31

企業面臨不景氣考驗,必須更注重經營效率。這次政府發放消費卷,讓我們看到商家的創意和效率,台灣步出不景氣應該可以樂觀預期。

裕隆集團執行長嚴凱泰說,人生下來必然會發生的三件事是「死亡、睡覺及不景氣」。每個人一生的經歷或一家企業經營的過程中,一定會遇到不景氣,所以如何因應不景氣,是企業經營必須面臨的挑戰。

 

大環境好的時候,企業不管怎麼做都能生存,而不景氣時,則是汰弱留強的考驗,因此不景氣最能顯示出企業經營的能力。經營之神王永慶先生也說過,不景氣的時候更適合練兵,因為這時候你會更注重成本和經營效率,如果能度過不景氣這樣的壓力,當景氣復甦的時候,就容易獲得更好的績效。所以不景氣雖然是很大的壓力,但是它可能也帶來企業經營上的另外一個新契機。

 

面對不景氣,我們有三件事情可以思考。第一是價值。從顧客的角度來看,通常在不景氣的時候,顧客第一個面臨到的衝擊是對未來的不確定性,於是大家都看緊荷包,「一塊錢打二十四個結」。在這樣的情況之下,顧客若願意去解開這個結,甚至去消費,就是因為他覺得這東西有價值,也就是物超所值。所以企業提供的產品或服務,必須展現產品的價值,讓消費者願意來消費。如果有價值,再貴也無所謂,相反地,若無價值,再便宜也不要!

 

第二是效率。當消費者有這樣的想法和消費行為的時候,廠商面臨的考驗就是要如何更有效率地傳遞這樣的價值。消費者不願意付比較高的價格,廠商就必須進一步降低成本;要降低成本,效率就變成必要條件。降低成本除了調整原材料之外,還要提高採購或運送的效率。因為消費者並不願意忍受產品品質降低,而是在相同的產品品質之下、成本降低的時候,消費者才會覺得有價值,所以效率變得很重要。

 

第三是創意。廠商可以思考,如何藉由創意來吸引消費者。創意可能是一種新產品的開發,因為新產品剛開發出來,消費者沒有比較的基準,就不會拿過去的價格跟現在新產品對比,所以我們說新產品有蜜月期,不需要太多的促銷活動也能吸引一些人的青睞。

 

它也可能是行銷手法的創新。例如這次政府發放消費券,宣布這項措施之後,還沒正式發放,就已經有很多商家運用不同的創意吸引消費者的注意,希望搶食商機,甚至連政府機構也是如此,全台灣二十五個縣市幾乎都推出各式各樣的促銷活動,吸引全台各地的消費者到自己的縣市消費。正式發放後,我們也發現全台各地商家幾乎精銳盡出,這其實也顯現台灣的效率和創意無窮。相信在這樣的情況下,台灣步出不景氣應該可以預期。

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