在工作場域中,如何使命必達,幫助公司賺錢;擁有一套持續而紀律的學習方法,並且善用大腦的思考能力,可以讓你成為解決問題的一流高手。KHS功學社的林志明,不斷地問為什麼,而設計出對手捷安特、美利達都望塵莫及的T3摺疊車,市場上供不應求。華碩電腦首席設計師儲昭明,還原物件被賦予意義前的單純狀態,讓原本只是工具的筆記型電腦,也可以是品味象徵的高級精品。新光金控新上任的風控長儲蓉,在次貸風暴及信用危機的時代,成為企業減少錯誤投資決策的守門人,她的清明思緒及判斷力,靠的是抓重點的功力。
職場應用實例1 KHS功學社研發主管林志明/不斷問為什麼 打造熱銷摺疊車
不斷思考為什麼,即使是滿分,也能有更多不同的變化與創意出現,滿足消費者的各種需求,這也是KHS功學社、聯程工業研發主管、開發出兼具速度和便利性摺疊車的林志明,研發單車的最高原則。
斷地問自己為什麼,是我思考的原點!」這是聯程工業品技部協理林志明提到自己研發單車的第一句話。
說起聯程工業或許大家不曉得,若看到街道上各式紅、白、黑、黃的摺疊腳踏車,這款小摺就是聯程工業推出的KHS功學社品牌單車。
小摺,是這兩年最熱賣的單車之一,尤其是KHS的T2、T3系列車種,熱銷到想買還得等上幾個月的時間,才能拿到車。讓小摺熱銷的原因,莫過於背後認真研發的靈魂人物林志明。
對產品再熟悉 都得要認真思考
兩年前,聯程工業董事長,也是現在單車學校校長謝正寬,與林志明討論未來市場的重點。為了不想與其他單車品牌一同競爭公路車與登山車市場,決定選擇投入摺疊車市場。
從品管部門做起,轉戰研發部門,現在成為品管與研發的主管。林志明摸單車長達三十年的專業能力,對於要一改摺疊車只能當買菜車騎的命運,直覺地知道就是增加小摺的速度及爬坡力,這得將原本的前齒輪由單盤改為兩盤的規格。
沒想到,光只是要裝上兩個齒盤,就讓林志明開始沒日沒夜的研發與測試生活。「現有車種的變速系統,只符合一般大車,都沒考慮過摺疊車的不同規格;結果一裝上後,陸續發生狀況,尤其是變速時鏈條磨損的情況特別嚴重,這樣變速時一定會發生不順暢的狀況。」林志明說。
為了發現問題且解決問題,林志明認真思考大盤齒輪齒的切面角度,幾乎每一天都在工廠,甚至利用休假期間,四處找空地試車,測試新設計的齒盤。
兩個月之後,一部速度感不輸公路車、爬坡力可敵登山車的T2二盤摺疊車問世。
重新改良後,T2二盤摺疊車一推出即熱銷,老闆也很滿意林志明完成的任務。但,林志明卻覺得還不夠,「T2還可以再快嗎?」「如果??會不會??」等問題,不斷地浮現在腦中。他有了將T2的兩盤齒輪改成三盤的想法。
多了一盤,變速從十八段變成二十七段,足以挑戰T2的速度極限。困難度增加,這一次的考驗,林志明花了四個月才克服。
認真找原因 問自己也問別人
每一項新挑戰,林志明不只是從一位研發者的角度看問題;即使是找問題,他也是從騎車的人為出發點。
每個周末,他太太出門騎單車,運動休閒,也順便和路途中遇到的車友聊兩句,他更愛找會騎車但不懂車的朋友一起試車。
他也找齒盤供應商與加工的技術師傅,一起感受不同零件組合之間騎乘感覺,在討論之間,林志明一定不斷地問「為什麼」,希望透過師傅在技術面的解說中,找到問題的解答,同時,「要從不同層面來做測試,才能發現消費者會碰到的問題。」林志明說。
T3這款大盤三盤變速的摺疊車順利推出,比T2更熱賣。去腳踏車店詢問,老闆會告訴你,年底才拿得到貨。
挑戰速度極限的T3,便利性和舒適感兼具,但訪問前一天,T3的再改良款T33,三十段變速摺疊車種已經設計完成,「那種騎乘時的fu(感覺),我不會形容啦!」從速度的極限到舒適感的考量,這一次林志明挑戰的是一百分!
「不管做什麼,除了常問自己為什麼,還要多跟人聊天,多與車友接觸,才能發覺產品對消費者的真正感覺,即使一百分也可以不斷挑戰!」挑戰一百分也成了林志明研發的最高原則。
林志明
出生:1952年
現任:聯程工業品技部協理
資歷:任職聯程工業達30年,前後任職品管部與研發部門
學歷:高中畢業,陸續在大學選課進修
練腦祕方:
突破傳統,不斷思考為什麼,發揮龜毛精神。
創造商品要以消費者角度出發來思考,完全替消費者著想。
多聽同事、消費者與其他人的建議,挑戰一百分。