七年前，MAC化妝品專櫃銷售員李建成，不但是業務新手、更以男性身分在最不景氣的市場賣女性化妝品，在重重障礙下，善用行銷技巧化劣勢為優勢，而成為超級業務員，以他自創的超業三招，一路過關斬將。
可別以為自己眼花了，照片上這位「美女」可是不折不扣的大男人！他不是演員，更不是反串秀的主秀，本名李建成的BOBO，這身比女人還要女人的造形，為的，只是「做好業務」！
每當BOBO穿上這套令人咋舌的工作服，站在高雄漢神百貨熙熙攘攘的一樓專櫃時，總能吸引來往顧客的目光，而他銷售的，卻是讓一般男人丈二金剛摸不著頭緒的「化妝品」。
在民風保守的南台灣，BOBO不僅是高雄第一位百貨化妝品專櫃男性業務員，更令人訝異的是，他的銷售成績還勝過無數的女性專員。
賣女人用品 業績卻更勝女性
在以低價著稱的MAC，BOBO一個月可以輕易賣出四、五十萬元的產品，甚至在去年百貨周年慶期間，他更打破全球眾MAC業務員的單日銷售紀錄，一天創下四百多萬元的銷售佳績，是道道地地的「超級業務員」。
於是，在業績沉悶的南部百貨業、以女人為尊的化妝品市場，「男人賣女人產品」的BOBO，卻能打遍天下無敵手，成為「萬紅叢中一點綠」，這其中的絕妙之處，不禁令人好奇。
談起他做業務的獨門祕笈，BOBO一臉靦腆，給了一個十足另類的答案：「我從不用嘴巴做業務，甚至我不把業務當業務！」有別於一般銷售員的口沫橫飛，BOBO強調自己用的不是「三寸不爛之舌」，他明確地道出自己的「超業三招」——用眼做業務、用手做業務、用腦做業務。
事實上，在成為化妝品的超業前，BOBO壓根和銷售八竿子打不著。舞蹈科班出身的他，原是職業模特兒，七年前，只因為對彩妝的興趣，放棄了在台北伸展台上亮麗的生活，隻身南下到高雄當起MAC化妝品的櫃台專員。
當時化妝品專櫃的男性櫃員仍不普遍，更遑論風氣淳樸的高雄，MAC雖破格任用完全沒有業務經驗的BOBO，卻只給他三個月期限，測試市場也測試BOBO。
由於先天環境不良，BOBO的第一步其實眾人看衰；而缺乏實戰經驗的他，也深知在沒有老主顧的陌生市場，要做好業務，簡直是不可能的任務。他心想：「一定要讓客人第一次見面就忘不了，才能出奇制勝！」
變裝 創造話題增加集客力
於是，BOBO顛覆了行銷「推銷產品」的傳統，反而先「推銷自己」。
他靈機一動，第一天上班就把以前當模特兒走秀時最誇張的頭飾、配件及服裝等所有行頭，一古腦兒全穿戴在身上，並以女裝現身，活像一隻花枝招展的孔雀，大搖大擺從家中走到百貨公司上班。這一段短短幾百公尺的途中，果然噱頭十足，不僅路過的客人將他的形象深深烙印在腦海中，才上班幾天，便吸引大批慕名而來的好奇客，也連續幾天占據了高雄地方媒體的花絮新聞版面。而花名「孔雀」的BOBO，就這樣在南台灣一炮而紅。
這招「搶眼做業務」的撇步，的確為BOBO帶來了超人氣，才第一個月，初試啼聲的他，竟然就成為同櫃專員中的業績第一名，也順利通過了試用期。不過，BOBO也因此擔心，當看熱鬧的人潮退去後，業績恐怕就得跟著退潮，於是進一步思考維持佳績的方法。
BOBO認為：「業務，不應該是『高級的騙術』，反而是『專業的買賣』！」因此他不用嘴賣化妝品，而選擇用「手」、用技術衝業績。於是每逢空檔，BOBO就自掏腰包，密集到處拜師學彩妝術，希望可以把專業發揮到極致。
不僅學彩妝，BOBO還學美髮和服裝，為的就是幫上門的客人，以專業彩妝搭配造形，讓產品發揮畫龍點睛之效。而目前，BOBO不但技冠同業，甚至還成為金馬獎等國內大型影劇晚會、秀場的客座化妝師，也因此頂著創意的造形，加上「藝人化妝師」的名號，業績如虎添翼。
據漢神百貨公關專員林依莉轉述，有一回，一位穿著樸素、脂粉不施的中年婦人前來逛賣場，在BOBO親切招呼下，好不容易才願意試用彩妝；孰料在BOBO的專業服務下，這位從來不化妝甚至當天沒帶錢的婦人十分滿意，竟然立刻打電話叫老公來付錢，還一買就買了三萬多元，同時也成為BOBO的常客，並介紹了許多姊妹淘來消費。
然而不論是靠眼或手，能讓BOBO的業績在南台灣立於不敗之地的關鍵，就是他總能用腦筋把「弱勢化為強勢」。
總能想出辦法化逆勢為助力
「BOBO以女性的造形讓女顧客沒距離感，卻又能用男性的觀點，散發出女性櫃員所無法提供的說服力。」漢神百貨公關經理李碧君分析，男生賣女用化妝品，原是BOBO最致命的限制；但他總能抓住「女為悅己者容」的心態，用男性審美的角度給女客最佳建議。甚至目前他一手打點的女性變裝打扮，便是間接告訴客人，「連男人藉由化妝都可以這麼迷人了，你有什麼不可以？」
而BOBO動腦筋扭轉乾坤，還不只在突破性別限制這一項。四年前，SARS來襲，原本低迷的南部百貨市場雪上加霜。當所有櫃員都坐困愁城之際，BOBO拿出了以往的熟客名單，一個個打電話詢問使用狀況，更和老主顧約好，提著化妝箱前往客戶家中替客戶化妝兼賣產品。
這一招「出診式行銷」，不但突破了百貨專櫃行銷的空間限制，更化解了不景氣。而當年BOBO的年度業績竟較上一年逆勢成長三成，成為超業中的超業。
難能可貴的是，即使當了七年的銷售天王，BOBO仍一本初衷，每天盛裝出席站在櫃上笑臉迎人；他的心中總認為：「沒有奧客，只有技不如人的業務員！」
當你下次逛百貨專櫃時，別忘了留意BOBO的銷售功力與美容專業！
李建成祕密武器：
1. 要推銷產品，先推銷自己
2. 學習專業化妝術，讓產品有化龍點睛之效
3. 不輕易讓客人退貨，反而用專業技術及建議，讓客人買更多產品
4. 不局限於專櫃才能做生意，也能主動前往客戶家中銷售產品
李建成
專櫃業務資歷：MAC 7年
輝煌業績：去年周年慶期間，其所待的漢神百貨專櫃，創下MAC單日單點全球業績最高紀錄，為400萬元，而個人月銷售業績更多次突破50萬元
最高榮譽：MAC的年度最佳銷售員
