管理不是靠努力及勇氣就能到位的，剛晉升主管的人，歡欣迎接新名片和加薪之後，還有溝通、情緒、管理機制等的考驗，本書拋開長篇大論，系統化總整理了許多實用祕笈，讓你升官有準備。
在管理的素養中，「事」的管理其實只是工作目標的一環；想要順暢運作，更多的時候，「人」才是管理的關鍵。所有工作的「事」，都必須透過「人」去執行推動。當「人」的感覺不對、思考不對、作法不對，再簡單的「事」都無法順利執行完成。
彈性管理──不同部屬適用不同風格
領導溫和謙讓風格的部屬，要擅用走動式管理，多觀察其優點，並給予讚美，同時需要主動且清楚交付任務目標。溝通時，試著分享經驗，展現親和力，拉近距離。
如果下屬的風格屬於活躍彈性型，平時要多了解部屬的表現和想法，以彈性眼光看待部屬表現，溝通時，盡量表現幽默感，以及親切友善。
面對嚴謹踏實的員工，盡量不要變動，若要變動，之前要充分溝通。權利義務也要事先講清楚。溝通時，要有系統地講清楚說明白。
若是自信挑戰的部屬，不妨多利用激勵因子，及時論功行賞，並給予有範圍限制的自主開創機會。溝通時，要展現主見和魄力，並勇於負責。
相同的，身為主管的你，應對比你更高階、且是溫和謙讓風格的上司，要以團隊合作為前提，盡量忽略個人利益。平時表現要謙虛，重視職場倫理。溝通時，要展現出忠誠度。
上司若屬活躍彈性風格，便要表現出有彈性的互動原則，重視人情世故，樂於與人接觸。溝通時，要展現公關能力，保持高度熱情。
萬一是嚴謹踏實的上司，便要表現出莊重得宜態度。凡事遵循規章制度，不要有特例或隨意變化。溝通時，盡量用數據資料和報表互動。
上司的風格若是自信挑戰型，那麼，針對上司的交代，要在第一時間做出反應，並要表現出獨立自主和有自信的態度。而且溝通時要直截了當，不要拐彎抹角。
突破瓶頸──尋找職場與生活的導師
工作上，任何人都有可能面臨能力瓶頸，或遭受挫折的時候，你不可能自怨自艾：「懷才不遇」；或者大聲說出：「我沒有功勞也有苦勞！」當你說出這句話時，就表示你在這個職場已經「折舊攤提完畢了」。
企業要的是功勞，不是苦勞；一個人的年資不等於職場的經驗或能力。也就是說，每一個人只要努力，都可以「晉升」到一個不能夠再「勝任」的工作為止。而當你在工作上遇到瓶頸時，你需要的是一位職場導師，幫你授業解惑，釐清目標，勇往直前。
而生活上，任何人也都有可能面臨家庭瓶頸，或生活困擾，這時你需要的是一位生活導師，指引你美滿生活的方向，創造出毫無後顧之憂的生活情境。
職場導師和生活導師，一般會是你出社會第一位，讓你欣賞的主管或同事；也可能是你曾經受教的老師或長輩；更可能是你第一位事業成功或家庭美滿的好朋友或朋友的朋友。他們能引領你走出正確的路；或者指正你的缺失和偏離的方向；或者讓你領悟人生和工作；甚至能提升你的能力和視野，幫助你成就美滿生活。這樣的良師益友，當然愈多愈好，至少也要有一位。
工作上你需要職場導師；生活上你更需要生活導師。他們可以讓你在事業和家庭中獲得良好的平衡。如果你還沒找到，你就得加把勁，趕快找出你人生道路中，非常重要的職場導師和生活導師。
其實，當你當上主管時，你已經邁向人生成功管理舞台的第一步！現在，你必須掌握這個機會，發揮管理長才，讓自己有機會也有能力向上更邁進一步。
帶人帶心──以感情存款為關係加分
在職場裡，如果你能建立良好的人際互動關係，將使你無往不利。《與成功有約》一書的作者史蒂芬柯維（Stephen R. Covey）管理大師，認為人際關係的形成，主要來自「感情銀行」的存款。也就是，在人際關係互動過程中，人之所以有「關係」，是因為彼此在彼此的感情銀行中，開設了一個「感情銀行帳戶」。
所以，你要給每一位部屬開設一個「感情銀行帳戶」，平時你要多存款，多給予幫助、信任、讚美、肯定。當部屬有能力做得好，就多給他發揮的機會；當他犯錯時，也要適時指導他、給他機會；這樣會讓他對你產生向心力，提高忠誠度。相反地，當你嚴厲指責或處罰他，就是一種提款的動作。當然，有時候你還是必須勇於面對問題，做出提款動作，不過平時一定要多存款，關係建立良好，就算不得已要提款，也不至於傷感情。
對跨部門的同事，也要建立「感情銀行帳戶」，會對你在組織中發展或者推動方案，有所幫助。
別忘了，也要去尋找你的最佳職場導師和生活導師，當你遇到瓶頸時，你需要他們幫你授業解惑，釐清目標，指引美滿生活的方向。
職場導師和生活導師，一般會是你出社會第一位，讓你欣賞的主管或同事；也可能是你曾經受教的老師或長輩；更可能是你第一位事業成功或家庭美滿的好朋友或朋友的朋友。這樣的良師益友，當然愈多愈好，至少也要有一位。
當上主管，你就有責任培養部屬，成為你的接班人，讓你有機會更上層樓。所以，你必須成為部屬的教練、職場導師、或是知心朋友等角色。
正因為你必須教練部屬，你就要讓自己有能力教導別人，讓自己成長。訂定一個成長目標，多充實自己，就算不能成為講師，也要讓自己成為部屬真正的指導者。
學做修教，是每位主管都必須經歷的過程。當你能夠教會別人，你才是真正的會，才真正屬於你的知識。當你能幫助或教導需要你幫助的部屬，你會因此得到「成就感」，並享受到部屬「感恩」的反饋。哪怕別人沒有反饋，你幫助了需要的人，你的內心就會得到喜樂的能量。
