今年四月，大眾銀成立了一支十七個人的電子商務團隊，其中有十個以上的碩士，並且都是專注在電腦、網路領域的年輕人，在銀行業算是相當特殊的一組團隊。領軍的是陳建平的國中同學兼好友方曉嵐經理。
在方曉嵐眼中，中鋼是個肯學習、有制度的好公司，但也有其僵化的地方：「我在中鋼待了十五年，銀行的同事都覺得很不可思議。但是在我們那個組裡面，我還是資歷最淺的。」而且，雖然成功開發了電腦專家系統，但是真正的專家都沒有退休，有問題時還是找人腦解決，系統變成無用武之地，成就感也就一點一滴地消磨殆盡。
所以，會從中鋼這樣一個穩定的傳統產業，進到競爭激烈、瞬息萬變的金融業，除了看在老友的誠意感人外，也是方曉嵐靜極思動的意願。
人工智慧可以讓電腦具有推理、判斷、模仿學習、解決問題等功能，方曉嵐把這樣的知識運用在資料挖掘( Data mining )上， 把所有客戶的資料進入電腦分析整理，一方面可以獲知客戶的背景和往來信用，幫助大眾銀有更妥善的風險管理；另一方面可以看出客戶的需求和消費習慣，將銀行商品資訊傳遞給真正需要的人，讓行銷方向得到落實。
這組團隊和原先的資訊部包辦所有大眾銀的電子商務產品，不假外人之手。今年九月， 推出可解決電子商務金流問題的 121POS，這套服務機制最大的特色就是：消費者向大眾銀進行電子商務交易時，資料無須透過軟體廠商中介，而是直接進入大眾銀主機，所以諸如卡號、交易項目和金額、個人相關資料等都能得到保障。由銀行本身來研發此類電子商務產品，在業界是個創舉，其他銀行開始打聽這組團隊是什麼來頭。
更讓人意外的是，在各家銀行紛紛宣稱在籌備個人理財型帳戶之際，在這方面原本安靜無聲的大眾銀， 卻突然在今年十月底搶先推出 121e-ACCOUNT，克服一般銀行最棘手的系統整合。功能雖不算是最強，不過基本架構完整，建立少數銀行才有的理財帳戶專屬網站，還大幅降低客戶加入理財服務的門檻，配合密集的電視、平面廣告，聲勢浩蕩。
能夠異軍突起，這組電子商務團隊功不可沒。大眾銀消金處主推此產品的經理洪武昌，十分佩服地表示，雖然這項產品已經構思很久，但是真正被上級通知要實行是在今年七月，結果靠著相關人員日夜加班趕工，前後不過三個月的時間就完成所有系統的整合和網站架設。
趨勢所及，網路銀行、電子商務大為盛行，幾乎每家銀行都成立了電子商務部門。大眾銀這組團隊的突出之處，除了懂得用人工智慧整理資料之外，李世傑襄理指出：「其他銀行多半是由原來的行員調任到電子商務部，或是把資訊室再經過編制，我們都是從網路相關領域過來的。」
因此，能夠準確抓住銀行本身所需來做設定，以及網路編寫人才的高研發能力，是大眾銀電子商務部門充滿自信的主因。
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