根據最近的網路使用者調查，網路使用者為了休閒而上網的比率已經越來越低了，相對的為了跟同組織的人溝通或是因為工作的需要而上網的人正快速增加。
當然，使得這些組織使用者人數增加的一個最重要的動力，則是這些使用者所屬的組織或公司，甚至已經在網路上服務的相關行業。這裡所指的組織形態，一公司組織， 一是非公司形態組織，然而，一般的報章常針對公司組織 e 化的問題探討很多，但對另一群也相當龐大的非公司組織卻較少探討，因此本文希望針對非公司組織的 e 化提出一些看法。
公司組織不管希望建置商務、 社群、搜索引擎、E-learning 或是電子報等服務，都可以在擁有足夠經費的前提下，找到許多專業的公司來提供服務。這些專業公司因為也都已經累積了許多的實戰經驗，所以常可以很快速地協助這些公司建立訂製化的服務。
除了經費外，公司組織擁有的另一個優勢，就是專業的網路經營團隊。在這個團隊中可能包含工程師、網頁設計師、網站經營人員、行銷人員等各種人才，這些人才可以把公司所建置起來的各種網路服務好好地經營管理，當然光是有經費有團隊並無法保證這樣的 e 化就會成功， 但是相對於沒錢沒人的非公司組織來說已經幸運得多了。
所謂非公司組織只是一種泛稱，裡面還包含許多性質不同的組織體，例如包含學校單位、政府單位、非營利性財團法人、蘇活族、多層次傳銷組織、甚至是一棟大樓的管理委員會等。
這些組織不像公司形態的組織，具有足夠的財務或網路專業人力的資源，所以在e 化的時候，可能沒有足夠的經費來取得需要的網站建置程式，更會因為缺乏專業的網站經營團隊，而難讓網站成功。如此一來，是否這些為數眾多，且對網路普及化具貢獻的非公司組織就無法成功地 e 化呢?
當然不是。 事實上，從我們協助了許多非公司形態的組織順利 e 化的過程中，我們發現了一些成功的竅門， 相信以下這些分析應該能幫助這些想 e 化的組織。
許多非公司組織的共同問題，就是無法將需求釐清。許多的報導或研討會，均以滿足公司組織的需求為主， 所以我們常發現這些非公司組織的 e 化負責人，所提出來的 e 化需求都非常複雜， 因為這些複雜的需求大多參考許多大型公司，甚至跨國企業的規畫，如果真的要做得那麼複雜，當然所需要的金錢及資源一定是非公司組織所無法負擔的。
但是如果能認清這些大型公司 e 化的目的通常比非公司組織複雜， 例如可能從節省成本、創立新事業到拉抬公司股價都有可能。相較之下非公司組織的需求可能就單純得多，以下就把一些可能需求列出作一探討。
一、商務需求：非公司組織需要的應該只是把一些少量的產品，只跟一些提供商務 ASP 的公司租用服務即可，絕對不需要自己建置昂貴的商務服務， 所以可能每個月只需要少許的費用就可找到專業公司協助代勞， 例如像 Hinet 的Cybercity 等，就可以提供相當低成本的服務。
二、網頁空間的需求：有的組織需要的就是把一些組織介紹的網頁放在網路上，所以找到可以放置網頁的空間是必要的， 如果願意付費可以跟 ISP 的公司，例如 Hinet、數位聯合、 Pagicnet 租用，如果想省錢也可以使用 Hicity 等免費的資源，一毛錢也不用花。
三、社群服務：不管是哪一種組織都需要建立社群服務，這樣的服務不但可以讓組織內原有的成員進行更省錢且便利的溝通，讓組織更有向心力，社群服務更是一個最好的行銷工具，因為社群服務可以讓外界有興趣進一步了解的組織潛在成員一起參與互動，在我們的經驗裡，我們就看到許多因運用社群很成功，而使得組織得以快速成長的例子，像這樣的社群需求在 Cityfamily 都可以取得免費的Service，絕對不需要自己花錢建置自己的社群系統。
四、電子學習：有許多非公司的組織成立的宗旨就是要傳遞知識，當然也有一些組織像保險或傳銷的組織因為運作需要，所以組織內需要不斷地上課。像這樣的組織如果能夠架設一套電子學習系統，把這些本來巡迴各地，且每次都有場地人數限制的課程轉到網路上去上，讓所有的人可以在家裡，在任何的時間輕鬆上網進修最新的課程，那不但增進研習者的學習效率，更可以讓這些非公司組織能運得更成功。 當然一樣可以找到提供學習工具的 ASP 公司來提供專業的服務，以節省成本。
五、網路出版工具：不管是哪一種組織都需要定期把一些訊息公布給組織內或組織外的成員， 因此，一套可以把組織內的訊息以 email 的方式寄給成員，或是可以自動出版在網頁上的出版工具也是必要的，像這樣的工具在網路上也可以找到免費的， 也可以找一些相關的網路公司合作， 例如跟 E-paper 或是Citymedia 等都可以讓成本大幅降低。
對任何一個非公司組織而言， 儘管可以找到許多上述的免費服務，節省 e 化的成本，但是專業經營團隊缺乏的問題可能還是存在。所以在認清需求之後，應該把這些需求做一重要次序的排列，從最重要的部分逐個實施，以免一口氣要導入太多服務而使得人力捉襟見肘。
此外，非公司組織的成員，其異質性通常比公司組織高，舉例來說一個傳銷組織成員的年齡分布，可能從二十歲到五十歲，學經歷或行業別更是多樣，像這樣的組織成員對網路的接受程度也會有相當大的差異，有的成員也許已經是網路高手，有的可能只在電視上看過。 由於是希望整個組織進行 e 化，因此更要挑選最重的服務按部就班地導入， 讓組織的成員都能跟上，組織 e 化的效果才能顯現出來。
非公司組織的 e 化想成功，找到一個好的網路夥伴來合作是一個絕佳辦法。 非公司組織只要掌握到自己的真正需求，就很容易可以跟各式各樣的網路公司談出一個合作模式， 例如一個擁有很多 Content 的非公司組織可以找一家很需要Content 的網路公司進行資源交換， 非公司組織可以用自己的 Content 交換到符合自己需求的網路資源，例如網頁空間、商務程式、社群系統等等，如此的模式不但可以省錢省工，還可以因為找到專業的網路夥伴，讓您解決缺乏網路專業經營團隊的問題。
(本文作者為 cityfamily 網路同學會， 旭聯科技總經理， 歡迎來信討論：sp@email.sun.net.tw )
