八十三年東吳大學校長章孝慈在大陸腦溢血，引起台灣、大陸兩地高度關切，最後透過國際 SOS 組織，順利從北京運回台北。
八十七年高雄市議員林滴娟在大陸遼寧省遇害身亡，AEA 接獲此案，待家屬趕赴當地後，隨即進行防腐、檢疫等工作，並將遺體運回台灣。
這幾件震驚台灣的重大案件，主角都是台灣知名人士，事件雖然不同，但是他們都同時牽涉到複雜的海外醫療救援轉送工程；巧合的是，負責這些轉運工程的都是同一個國際組織。
AEA 是全球最大的醫療救援組織
這幾位名人最後都順利回到台灣， 黃晴雯、林滴娟是由 AEA 負責，章孝慈則是由國際 SOS 負責，去年七月一日 AEA 購併國際 SOS、Delta Consulting、SAMI，使 AEA 成為世界最大的國際緊急醫療服務組織，目前 AEA 在世界各地共擁有兩千位專屬醫療人員，以及一架以新加坡為據點的緊急醫療救護飛機。
AEA 是什麼樣的組織？這個組織和保險公司又有什麼樣的關係？除了醫療服務外，參加該組織的客戶，又可以得到什麼樣的協助？為了了解這個組織，本特別訪問 AEA 法籍總裁阿諾．維謝( Arnaud Vaissie )，阿諾．維謝說， 去年透過 AEA Taiwan 處理的醫療案件有一百四十件，轉送七十九件，電話通數兩萬三千通，AEA 一九八五年成立，總公司在新加坡，目前資本額七千萬美元(新台幣二十二億七千多萬元)，目前年營業額兩億美元(新台幣六十四億元)，預計兩年內在新加坡、美國 NASDAQ 申請股票上市。
以下就是訪問內容：
在新加坡發跡 歐美壯大
問：AEA 是那哪個英文的縮寫，代表什麼意義？
答：AEA 是 Asia Emergency Assistance 的縮寫， 因為這家公司最早在新加坡設立，現在總部也還在新加坡，不過，現在全球都有據點，而且是以歐、美為， 現在以 AEA 縮寫做為公司名稱， 全名是 AEA INTERNATIONAL. SOSASSISTANCE。
問：談談你個人生涯，為何會進入這個行業？什麼樣的原因讓您踏入這一行？
答：我原來是做財務，在德國第二大租賃集團 Clou 租賃集團服務，後來調到美國舊金山總公司擔任總經理，進入這一行，不是我的本意，是我一位好朋友，他是小兒科醫生，也就是 AEA 另外一位創辦人，現任 AEA 醫療總監巴斯卡．瑞漢( Pascal Rey Herme )醫師的意思。
一個偶然的機會，他覺得這個市場很大，決定要轉行，拉我一起下海，起初我公司請了兩年長假， 因為當時我已經被公司調到德國漢堡擔任 COO (僅次於行長 CEO 第二高位階的主管)，兩年之後， 我們雖然做得不好，但是，我卻越做越有興趣，於是，就和他一起創業迄今。
問：這次來台灣主要的目的是什麼？聽說你還拜訪了你們的大客戶，國泰、新光兩家國內保險公司？
答：AEA 在台灣的市場占有率很高，這次來台灣主要是為員工打氣，因為已經五年沒來了，上一次來台灣是台灣分公司開幕不久時來的，拜訪國泰、新光是因為這兩家公司和 AEA 往來的時間很長， 這次來談談看未來是否有進一步發展的可能。
問：目前 AEA 對消費者的服務，幾乎是透過保險公司在保單上附加上去的， 人有沒有直接購買這項商品的可能？
答：台灣目前並沒有發展這樣的服務，還是透過保險公司的管道買海外急難助保險， 雖然我們接受個人客戶，但是個人很少直接和 AEA 接觸，現在美國可以透過 internet 購買，市場反應不錯。
問：如果沒有過去幾件大案件發生，一般消費者根本不知道自己的保險公司會供這樣的海外救援服務，AEA 有沒有考慮用更積極的方式，讓國內消費者注意到自己的權益？
答：我們是透過訓練保險業務員的方式，讓他們知道我們的服務內容，然後再由他們教育消費者，以在國外的經驗來看，教育消費者從不知道到接受這種海外救系統的時間，大約要五到十年，我們來台灣已經六年了，我想台灣市場會日漸成熟。
年保費兩萬元以上 即有 AEA 服務
問：我想了解的是，是不是所有和你們簽約的保險公司的客戶，都能夠得到一樣的服務，會不會因為保費不同而有不同的服務內容？
答：這就要看保險公司和我們簽約的內容而定，有些公司是保戶年繳保費兩萬塊以上，就可以有我們的服務，有些公司則是全面開放壽險客戶有此權利，每家公司服務內容並不一樣，要看當初和我們簽約的內容是什麼，消費者可以詢問自已的壽險業務員，獲得這方面的資訊。
問：AEA 年營業額有多少？營業支出、淨利有多少？
答：透過保險公司的保單附加條款，AEA 目前有五千萬個客戶，年營業額兩億美元，七成是費用，至於利潤多少，由於我們不是上市公司，無法公開這個資料。
問：如果一個消費者在國外突然需要救援，他要透過什麼樣的程序才能夠和 AEA聯絡？如果有需要，AEA 在多少時間之內會到達目的地？
答：AEA 只要接到電話，會先判斷狀況，推薦到最近的醫院，醫生先觀察情況，接下來，如果有必要，會想辦法透過 AEA 的系統運送回國。
所以，消費者必須養成出國就帶 AEA 卡在身上的習慣， 好像帶信用卡一樣，樣才能隨時在有需要時，打電話和 AEA 連繫， 原則上只要接到電話，AEA 一定會立刻處理，至於緊急情況，我們會評估要利用什麼樣的交通工具來運送比較效率，如果出事地點在北京，五分鐘之內會趕到，如果是在比較偏遠的地方，可能會需要兩、三小時，甚至是十個小時。
事實上，我們在很多國家都很有名(歐、美為主)，只要問問當地人就會知道怎麼和 AEA 聯絡。
問：AEA 在台灣知道的人並不是太多，大家也不是很清楚海外救援的觀念，可否請您評估一下這個行業在台灣的發展潛力，未來還有什麼計畫？
答：我認為台灣是一個很有潛力的地方，因為台灣越來越國際化，企業不斷往海外發展，就會有很多員工赴海外就業，這種需求會越來越多，估計未來對救援系統的使用率也會越來越多。
AEA 在台灣的發展不止限於和保險公司合作而已，我們還打算發展居家救援、道路救援、法律救援等系統，類似台灣的保全公司，不過，我們比保全公司優越的是，我們還有海外的系統，台灣的保全公司並沒有。
