「你在看我嗎？」是的，我們都在看。不過，我們看到的不只是劉嘉玲晶瑩剔透的美臉，也看到這則廣告帶動流行的影響力，當然更看到 SKII 躍上化妝品銷售冠軍的旺盛賣氣！雖然大部分的人看不到這則廣告背後的創意團隊｜｜台灣李奧貝納( Leo Burnett )， 雖然李奧貝納去年度的廣告總承攬額和毛收入仍未回十大行列，但李奧貝納深信，能做到「客戶第一」就是第一，而為 SKII 所做的廣告就是明證。
三十年前，廣告代理在台灣才初萌芽，來自芝加哥的李奧貝納雖成為第一個進入國內的外商廣告公司，但由於行事低調且一直由外派高階主管掌控本地業務，以致有「外商中的外商廣告公司」之稱；如今，光是設在台北地區的廣告代理商多達三百家，而為在屆臨的二十一世紀占有一席之地，許多公司卯足了勁朝「國際化」轉型，但李奧貝納卻在此時「逆向操作」，第一次由台灣人出任總經理。
對李奧貝納而言，總公司此舉代表著蛻變的決心；對台灣李奧貝納來說，也代表了總公司對其能力的信心。不過，同時由派任的總經理和本地擢升的總經理共同經營管理，讓台灣李奧貝納成為廣告代理商中的異數，而接下來這「土洋」雙首長會是功效加乘的合作領導，還是會變成互相牽制的雙頭馬車，也成為同業間關注的焦點。
是合作？還是競爭牽制？
去年六月才接任台灣李奧貝納「洋總經理」一職的吳孟康( Michael Wood )，現年不過三十四歲，但已有十三年的廣告實務資歷。由於吳孟康經驗老到，又是總公司派任的最高主管，平常看起來很有「教父」般的威嚴。但事實上，吳孟就和他的紐西蘭故鄉一樣，個性豪爽開朗，點子又特多，雖然他高高在上，但遇上不懂的事，他會不在意的馬上變成打破沙鍋問到底的「為什麼先生」。雖然貴為總經理，他的中文名字還是由公司同仁投票選出來的。
來台灣之前的三年，吳孟康從擁有二千名員工的芝加哥總部，隻身前往越南，一個人從無到有的創立了李奧貝納分公司，結果業績卓著，李奧貝納成為越南唯一持有合法執照的外商公司，還因此在一九九七年得到公司內部評鑑的「亞太地區最佳分公司獎」。
如今來到台灣，吳孟康雖知台灣的廣告市場發展成熟且競爭激烈，但他認為，無論是客戶服務或廣告表現，只要掌握創意和策略這兩大致勝關鍵，台灣李奧貝納也有機會得到「最佳」，而李奧貝納的客戶也更具有競爭力。
由於吳孟康經年與國外廣告公司合作，因此台灣李奧貝納「國際化」的傳統就由吳孟康繼續發揚。他表示，「簡單化的創意」加上「視覺性的特殊效果」是目前國際上的廣告主流，這也是吳孟康今年為台灣李奧貝納所定下的第一個挑戰目標。然而台灣李奧貝納要想展現更高水準的創意，「還是得培養對市場、對客戶的洞察力才最扎實！」吳孟康說。
贏得宏碁電腦全球廣告代理權
李奧貝納要求員工要具備「洞察力」，要花很多時間和客戶溝通，以熟悉客戶公司的定位、找出客戶的商品特色、了解客戶要做什麼之外，真正能有效爭取客戶，並與客戶建立長期的合作關係，就是李奧貝納公司最祕密的武器，而這正是吳孟康運用得最出色的｜｜李奧貝納的全球資源，像最近吳孟康率台灣李奧貝納爭取到宏碁電腦的全球廣告代理權就是一例。
說起此事神情轉為認真的吳孟康回憶道，六個月前，李奧貝納和智威湯遜) J.Walter Thompson (及 Icom 這家具有全球資源網路的台灣代理商，展開激烈的比稿競爭，結果李奧貝納和智威湯遜進入決選。一獲悉進入決選，吳孟康及台灣李奧貝納在五個星期內，動用集團內包括三個區域、台灣、芝加哥、義大利、新加坡及雪梨等五個市場的創意小組，以及在市場研究、客戶管理和策略規畫方面的資源。
在兩個半星期內，李奧貝納發展出概念後，在企業網路線上立即與不同國家的同事們討論，換言之，「有許多同事是在深夜或凌晨裡和我們一起打拚！」吳孟康說，李奧貝納是用全球組織實力與搶眼的創意表現，贏得此次比稿。
宏碁集團品牌管理行銷總監 Paulette Velasco 說：「李奧貝納最吸引我的，是它原創十足的創意表現。由於李奧貝納在經營國際品牌方面有豐富的經驗，除此經由雙方的面談及李奧貝納所提出的企畫案，在在顯示出李奧貝納對我們想要達成的品牌目標及達成方法，能很清楚的了解並提出他們的見解。」此一宣傳計畫包括電視、平面等大眾傳播廣告將在今年全球的主要市場中陸續登場。
到底是用哪一點打動宏碁？吳孟康認為主要是一個觀點，那就是「品牌忠誠度未來電腦科技決勝關鍵」。能爭取到宏碁電腦的全球廣告及品牌定位，最令吳孟康興奮的是：「我們將創造一個亞洲超級品牌，而這個品牌正來自於台灣！」
土產總經理 夠穩
自許要提升台灣李奧貝納創意形象的吳孟康，在上任剛好滿一年時，終於以取得宏碁電腦公司的全球廣告代理，交出漂亮的成績單。對才於今年四月二十二日升任李奧貝納「土產」總經理的冉龍華，「吳總」給的壓力會不會很大？對思路理性清楚、說話條理分明的冉龍華而言，兩人的角色是合作而不是競爭，畢竟兩個人的屬性和經驗不同，在專業分工後，只有相輔相成的搭配，才能為客戶、公司及員工創造最大利益。
雖然吳孟康和冉龍華兩位總經理是要併肩作戰，而兩人的辦公室也只有一門之隔，但兩人由於經常到國外「出征」，有時忙起來，在公司網路上「碰面」的機會恐怕比在辦公室還多。像此次本刊專訪，原本想兩人一起進行，結果吳孟康在國內時，適逢冉龍華出差到日本，等到冉龍華回國了，吳孟康卻又飛到埃及去了，若要等齊兩位，可能還要多拗一個月。
比吳孟康只大一歲的冉龍華，在國內廣告界堪屬「罕見」級，一來她是少見的女性總經理，二來她是少見「不愛動」及不習慣穿休閒服的廣告人，所以酷愛棒球的吳孟康常會勸她要多「動一動」。而在她長達十二年的廣告生涯中，前後只待了奧美和李奧貝納兩家廣告公司，也是一項少見的紀錄。但可能就是因為冉龍華如此沈穩的個性，才「穩住」許多客戶。
事實上，三年前還是因為李奧貝納「挖角」積極，才會讓冉龍華離開工作八年之久的奧美。至於李奧貝納的誘因是什麼？冉龍華說：「其實就是今年的布局，亦即國際化與本土化並進的發展策略！當時雖都是老外的天下，但總公司有意栽培本地人的用心吸引了我！」
本土化已經做了很久
於是，冉龍華在九六年加入了李奧貝納的經營團隊，雖然掛的職銜是副總經理，但公司已計畫在第一階段任務完成後，就會將整個經營與創意團隊大換血以重新出發。所謂第一階段任務便是讓李奧貝納在國內「動起來」，一向未打入台灣地市場的李奧貝納，在冉龍華入列後，開始積極的對外比稿，「不到兩年，十三件對外比稿，全都給我們拿到了！不但如此，其中客戶之一的迪士尼更將亞太地區的廣告代理交給台灣李奧貝納！」現在想來冉龍華仍有些不可置信地說。
以往亞太地區的廣告代理權不是落在香港手上，就是握在新加坡的掌中，而在李奧貝納集團中，台灣是年輕且須受支援的團隊，但那次的表現，讓台灣李奧貝納受到集團肯定，甚至還開始有能力協助日本、香港等地區的分公司。結果，到了第二年的年初，又贏得海尼根的比稿案，台灣李奧貝納聲名再上一層。冉龍華認為會成功的原因，一方面是李奧貝納強調的「洞察力」，讓他們會與客戶做深刻的討論、有深度的了解，不是為了營業額而只建立短線的關係；另一方面冉龍華在奧美多年累積的服務品質和專業能力，也是促使她成功的一大助力。當然，當時 SKII 廣告的成功也是不容忽視的重要原因之一。
這時期積極對外的比稿，一方面讓冉龍華快速熟悉並融入李奧貝納的企業文化中，另一方面也讓李奧貝納上下見識到冉龍華的「兩把刷子」，也算為她的總經理之路暖身。雖然冉龍華覺得，公司好壞與個人的表現有關，與職稱無關，而李貝納的「本土化」講了很多年，也做了多年，無須靠她的升任總經理來證明。但吳孟康認為，還是要讓冉龍華「名正言順」地做，而似乎也只有這麼做，李奧貝納的「本土化」才算落實。
剛上任兩個月，雖然冉龍華認為她還是和以前一樣，但她也發現：「好像很多人會怕我！」所以現在的冉龍華除了保持她穩紮穩打、不斷提升的服務專業外；在管理上，她會希望員工了解，她的溝通之門永遠敞開，有溝通，大家才能齊手摘星。
李奧貝納的領導雙傑
吳孟康小檔案
‧ 出生：1965年
‧ 學歷：奧克蘭工業大學廣告系
‧ 廣告資歷：13年
‧曾任： 達彼思廣告 AE、 Sara Lee 市場行銷部， A.C. 尼爾森公司市調部，Unilever 製作部，李奧貝納紐西蘭業務總監、芝加哥副總經理、越南總經理。
‧ 現職：台灣李奧貝納總經理(Manager Director)
‧ 現服務客戶：海尼根、柯尼卡、宏碁等。
冉龍華小檔案
‧ 出生：1964年
‧ 學歷：政治大學心理系、美國伊利諾大學香檳分校廣告學碩士
‧ 廣告資歷：12年
‧ 曾任：奧美廣告AE、業務企畫、業務總監、業務協理，李奧貝納台灣副總經理，輔大、中原大學及社會大學講師。
‧ 現職：台灣李奧貝納總經理（General Manager）
‧ 現服務客戶：寶僑SKII、沙宣、飛柔等。
