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麥當勞的老闆 是不是特別爽?P.116

麥當勞的老闆 是不是特別爽?P.116

如果有一個工作,必須要你放棄手中高收入的工作,命令你從掃地、洗馬桶、到垃圾開始,接受一年半的不支薪訓練,最後還要拿出八百到一千萬元的創業資金,其中包括兩百萬元的加盟、保證金,這樣的工作,你幹不幹?

敢開出這樣條件的公司,台灣只有一家──麥當勞。這個公司在十五年前首度進入台灣時,就曾經引起全國的轟動,經過十五年的發展,麥當勞發展出二百九十三家直營店,一年有一百三十億元的營業額。一九九七年底,台灣麥當勞決定開放加盟店,正如同十五年前來台灣時一樣,麥當勞開出極為嚴苛的條件,強調完美無暇的品質堅持,雖然人人看了瞠目結舌,麥當勞卻為市場立下標竿,人人仰望,努力追隨,至死不渝。


申請加盟有如考聯考

十五年來一向堅持「自營」的台灣麥當勞,在一年多以前宣布開放加盟,消息一公布馬上引起大家的注意,搶手的程度簡直令人咋舌,「當時我們幾乎每天都會接到超過兩百通的詢問電話」,麥當勞公關溝通部經理胡馨如說。

可想而知,雖然一開始有上千人填了申請表,但要通過麥當勞設限的層層關卡並不容易,首次面談就篩選掉一半的人數;通過面談之後,申請人要花三天的時間到門市應試評估,做所有基層員工經手的工作,一方面麥當勞可以藉機了解申請人適不適合,申請人也可以稍微深入的考慮加盟意願;假如決心依舊不變,通過第二次面談,就可以進入正式的全職訓練,為期一年至一年半。

經過一年多的訓練,台灣麥當勞在今年一月二十八日、十五周年生日的當天,宣布了「第一位加盟主」的誕生(見內文報導),還在訓練流程中的「儲備加盟主」有五位,包括了外商公司的主管、退役的少校軍官、石化公司的董事長特助……。一年多只有五位可能「畢業」的人選,想要當麥當勞的加盟主,還真是困難重重。


加盟 保證金二百萬元

除了具備合乎麥當勞要求的人格特質,想要加盟,還得有一定的經濟基礎才行,根據麥當勞的規定,加盟主必須忍受一年以上、完全沒有收入的失業事實。簽約時,必須先支付美金四.五萬元的加盟金(接近新台幣一五○萬元),與美金一.五萬元(接近新台幣五十萬元)的保證金,此外,開店前所需要的投資,諸如內部裝潢、桌椅招牌費用、原物料貨款、員工訓練費、薪資及開幕等其他費用都是初期必備的經費,這些費用加總起來,至少要準備新台幣八百至一千兩百萬元的資金。

開店之後,加盟主還要每月繳交權利金及廣告費給總公司,權利金包含門市營建成本回饋、承租或購買成本支出分攤、服務費,約占營業額的二○至二五%,而廣告費大約占五%。

這樣的加盟金與權利金,與其他加盟店相比,實在是罕見的數字,不過,由於麥當勞的招牌響、獲利能力強,還是非常吸引人投入。創業加盟總編輯邱建華就表示:「以加盟的條件來說,本來是 7-11 最嚴格,但麥當勞一公布加盟條件之後,已經成為業界最嚴苛的標準,不過由於麥當勞的金色拱門幾乎就是獲利保障,成為加盟主, 就可以完全掌握麥當勞的 know-how,所以還是有那麼多人趨之若鶩。」

淨利五%到一○% 每年獲利幾百萬元

麥當勞大、小店面的坪數差別很大,平均來說,坪數較大的,年營業額約在新台幣五至七千萬元;坪數較小的,也有二至三千萬元的營業額;至於地點好、業績頂級的門市,一年可以有上億元的收入。在獲利方面,麥當勞約有六○%的毛利,淨利則為五%至十%,這樣換算起來,一個門市的年淨利起碼有三到七百萬元。

另外一個幾乎保證獲利、吸引加盟主的理由,應該是麥當勞對商圈精準的評估,在市場上,麥當勞的商圈選擇,一向具有指標意義,幾乎有麥當勞的地方,就有商機。在申請人被核可成為加盟主之後,麥當勞的開發部門會以專業的經驗,負責新點的選擇與評估,除了有專門人員到現場評估,總公司還有一套地理資訊輔助系統,對商圈特性、居民結構、所得、人數等,都有詳盡的資訊可供參考,最後他們再決定或租或買該店面,並完成硬體建築。加盟主完全不用擔心店面選擇,相當省事而放心。所以,開放加盟對雙方都有利益,創造的是雙贏的局面。

雖然台灣的加盟才剛要起步,但在美國,麥當勞加盟店的發展已有四十四年的歷史,在那為數上千的麥當勞門市中,就有七成的比例是加盟店,加盟體系相當成熟; 麥當勞的創始人 Mr. Ray A. Kroc 曾說:「麥當勞特別重視加盟經營者,因為加盟經營者的成功,造就今日的麥當勞。」

帶領麥當勞走出加盟新方向的總裁李明元,來自台東,現年四十一歲,從台灣麥當勞開業以來即加入行列,迄今有十五年之久,他由基層的實習襄理做起,常常一站櫃台就是十個小時,但是當年的薪水不多,只有新台幣一萬一千元而已。同事眼中堅持學習的他,英文底子不錯,早期卻還因為經常與國外客戶接觸,而在每天早上七點到辦公室念「空中英語教室」;此外,他做事有組織力,又認真實在,所以十五年中,他歷任各個職位,也一直被公司栽培,直到前年他升遷為總裁,也是麥當勞的第一位本土總裁。


李明元:開放加盟是要活化組織

麥當勞開放加盟,與一般市場上的加盟不同,李明元強調,兩者的出發點就差別很大,他說,我們的市場分布已廣,除了離島之外,全省每一縣市都有麥當勞,沒有必要由加盟來拓展業務。

李明元說,麥當勞開放加盟,為的是活化組織機能,加盟主為了自己的事業,會把門市經營得更有效率,更積極參與社區活動,不易流於官化、僵化,對直營部門是很好的刺激與監督,也是彼此提攜的另一個系統。

除了活化組織的策略目標之外,站在麥當勞的立場,若是要投資一家直營店,少則一千萬元,多則要花上三千萬元,但是開放加盟,不只降低開店成本,還能收取為數不少的加盟金、權利金及廣告費用,實質好處相當多。此外,麥當勞要把實習襄理訓練成中心經理,至少要花費新台幣五百萬元的投資,和超過四五○小時的訓練,但是加盟主在訓練期間並不給薪,無形中也省下總公司許多費用。

麥當勞提出的標準雖然嚴格,不過,預計加盟店的目標卻相當驚人,將來台灣麥當勞將會有二至三成,也就是二、三百家的加盟店,在不久的將來,我們將會看到一位又一位,放棄穩定的薪水、承受嚴格訓練、而且拿出千萬元創業資金的年輕人,成為麥當勞的事業夥伴。當老闆很爽,當麥當勞的老闆會不會特別爽?讓我們拭目以待!

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