上個月一位中小企業主與我談及企業轉型一事。他目前營業狀況不錯，所處產業也沒有立即危機，但最近常聽到大家都在談品牌與設計，讓以代工為本質的他有些心動。
老闆：「最近大家都在瘋蘋果，我也想成立一個自己的品牌，找一、兩個設計師進來，然後把現在代工的產品做些改變拿出去賣。」
我：「你打算怎麼把你的產品賣出去呢？」
老闆：「我小姨子認識一些經銷商，大家聊聊都覺得有機會。」
我：「你怎麼讓消費者想買你的東西呢？」
老闆：「便宜好用就能賣了，我只要比Ｅ牌跟Ｍ牌便宜20%就好，而且我會把包裝弄好看一點，讓大家覺得物超所值。」
我：「所以你的品牌是要強調經濟實惠？」
老闆：「哎呀，大家都說搞品牌要花大錢。我先想辦法賺到錢，到時再花錢做形象跟廣告。品牌不過就是個化妝品，有錢多砸點，人就變漂亮了嘛！」
與他談話結束後我忽然想起Aimee Mullins。Aimee在嬰兒時期就作了膝蓋以下的雙腿截肢，但她是美國第一個雙腿截肢但參加NCAA田徑正規比賽的人。1996年我在亞特蘭大殘奧會看到她代表美國參加百米與跳遠項目，與其他手部殘障但雙腳健全的選手競爭。她用獵豹式的義肢奮戰到底的畫面十分撼動人心。
Aimee在2009年TED 的一場演講分享了殘奧之後的發展。許多設計師與藝術家有感於她的精神與態度，設計出不同的義肢，讓義肢除了功能性之外多出了個性與品味，創造出不同的可能性。她的精神，挑戰了大家對於「殘障人士」的定義與觀感。有趣的是，她的朋友覺得她可以任意改變她的身高這件事很不公平，小一的孩子甚至於覺得她可以裝上噴射腳飛到天上。
我想的是，一個沒有腳的人在裝上義肢之後，整個身體都要調整，重新適應並善用這個新器官。但Aimee不只是想要讓自己「看起來」跟別人一樣而已，她的心態是擴大新器官運用與呈現的可能性，讓自己不只「不是殘障」，而是變成一個「不一樣」的人，做一些所謂「正常人」反而做不到的事。
轉型想要成功的企業，為了加入一個新的功能（例如「設計」），現有的其他功能都要相對應調整。但如果要脫胎換骨，只有改變心態才能創造新的可能性。如果身體原有的功能與心態不調整，新的功能對他們來說只是個累贅，早早拿掉反而是個解脫。
我很希望台灣有更多的人理解轉型的本質與挑戰。組織內的每一件事，都與整體結構與戰力環環相扣，要推動轉型是個全面性的事，不是像電影中的超人或蝙蝠俠這樣，跑到一個電話亭或秘密基地，換個衣服，然後就脫胎換骨，神力無限。轉型需要方法與紀律，更需要態度與堅持，不要期待奇蹟隔夜就發生。
所以下次你聽到有人說：「喔，這個只要找幾個人進來，花些錢，就可以把這事做好。」那他對於「做好」這件事的代價可能不清楚，或是要求可能不高；如果他說對這件事的要求很高，那這事大概做不到。
希望大家下次找人談「品牌」、「設計」、「網路」、或未來任何新議題時，想像自己是要裝個義肢，想想身體要如何調整去做不一樣的事，而不是只把它當做是買件新衣服來穿，讓自己看起來跟別人一樣而已。
如果改變跟穿件新衣服一樣容易的話，那到頭來大家不都一樣沒特色了嗎？
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圖片來源：http://knowmybody.com/tag/aimee-mullins/
