前言:子曰:「唯小人與女人難養也」。古代女人難養,現代女性更難養;現代女性難養,是因為女人花錢越來越凶,打扮光鮮亮麗不在話下,為維持姣好身材,不惜投下「巨資」,就為那「斤斤計較」的贅肉。誰說景氣不佳,女人產業永遠不受景氣影響,只有懶女人,沒有醜女人,「女人錢」是無底洞,永遠沒有填滿的一天。
目前全省擁有四十一家直營店的媚登峰,是國內最大瘦身美容連鎖機構。根據莊雅清的說法,在瘦身美容業最熱的時候,媚登峰一年營業額可達到十八億元水準,而依其所稱一○%至一五%的利潤推算,每一年媚登峰可為莊雅清帶來的財富多達二、三億元之多。
每分錢都花在刀口上
媚登峰能在十多年間建立起龐大的瘦身美容王國,完全是抓對了市場的主流。根據業者的調查顯示,國內二十歲至四十歲的女性人口中,有八五%的受訪者希望能擁有好身材,而這些希望擁有好身材的女性同胞,在愛美心切動力的驅使下,自然成為瘦身業者眼中一隻隻等著上門的肥羊。
莊雅清能夠成功,主要的關鍵除了專業技術外,在於她比別人更早嗅到市場的脈動,並透過企業化的經營理念,不斷培訓專業人才與擴充據點,逐步建立瘦身美容王國。
不過,就一般觀點,媚登峰的成功,除了專業訴求與商品包裝外,廣告行銷的成功,也是一大因素。媚登峰行銷總監林文郁表示,對瘦身美容業來講,不斷地提醒消費者,「消費」是一件相當重要的事,也因此,不僅僅是媚登峰,主要的瘦身美容同業,每年均編列不少的廣告預算,透過一波波電視、報紙廣告,刺激消費者消費意願。
而有別於同業大筆花錢的廣告手法,林文郁強調,媚登峰的廣告預算支出,會針對消費旺季採取密集的攻勢,讓每一分廣告費用都花在刀口上,因此雖然廣告預算不到對手的三分之一,不過,廣告效果卻較對手來得更佳。
抽脂官司嚴重衝擊業績
從市場反應來觀察,媚登峰這幾年的廣告手法,確實達到不錯的宣傳成效,除了喊得震天價響的「 Trust me, you can make it!」廣告詞,大大提升品牌知名度與形象外,近年來真人實證手法,特別是找來包翠英與董玉婷的實證廣告手法,不僅成為社會關注的話題,更著實地打動了消費者的心。
但水能載舟亦能覆舟,媚登峰以包翠英與董玉婷的真人實證廣告手法,雖然達到刺激消費者的目的,卻也刺激了競爭對手。在包翠英、董玉婷成為大街小巷討論焦點的同時,八十八年六月三十日,莊雅清的主要對手(最佳女主角)總裁黃河南卻指控媚登峰安排包、董兩人抽脂才達到驚人瘦身效果,兩大瘦身對手的戰火從此一發不可收拾。
此戰火一點燃,媚登峰商譽立即受到嚴重打擊。莊雅清表示,原本八十八年下半年的營運預算將近九億元,但自八十八年七月一日起,媚登峰業績受嚴重影響,總計該年下半年做不到四億元,影響所及,整個業績也從前一年的十八億元跌落至十一、二億元。雖然台北高等法院在去年十一月判決對手敗訴,還給媚登峰清白,不過遲來的正義卻無法彌補營運上的巨額衰落,去年一整年媚登峰的營運仍不見昔日風光,全年營業額不過維持十二億元的水準。
雖然市場景氣大不如前,不過,這卻刺激了莊雅清的鬥志,自去年起,媚登峰進行全面改造,不僅趁景氣低檔時針對營業據點進行檢討、遷點,也大肆汰換設備,除了將引進最新一代的 LPG 等瘦身美容儀器外,也將時下最熱門的 SPA 等產品、消費形態導入媚登峰。
上海分店下半年開幕
莊雅清強調,媚登峰去年花在營業據點的改造、設備的汰換費用,就高達五、六億元之多,而她有絕對的自信,經過轉型升級後的媚登峰,不僅可加大與競爭對手的差距,更可創造出新的市場需求。同時今年將開始接受股票上櫃輔導,朝上櫃之路邁進。
另一方面,著眼於美容商品的潛在市場,媚登峰在獨家代理專用瘦身美容產品之外,為擴大營運績效,自今年下半年起,不僅要推出委由瑞士、法國專業機構所研發的媚登峰品牌瘦身保養品,原本的代理商品也將建立起零售通路,並藉由零售通路進一步刺激消費市場。
除固守台灣本業外,大陸市場則是媚登峰新世紀的新目標。莊雅清表示,大陸市場是將來必爭之地,雖然媚登峰在台灣是瘦身美容的最大品牌,但到了大陸卻必須像嬰兒般重新開始。為了進軍大陸市場,這兩、三年來她多次進出大陸考察,預計在今年下半年起,上海第一家媚登峰即將亮相。
但不同於台灣媚登峰的模式,莊雅清表示,大陸經濟及消費行為是呈現跳躍式成長,所以,將來媚登峰在大陸的經營形態,將不同於台灣,除了包含台灣現有的瘦身美容外,如養生美容、抗衰老美容等先進的觀念與產品,也都可能一併在大陸登場,提供更多消費商品供消費者選擇。
另外, 眼著於大陸市場與台灣市場的差異性,並考量到大陸加入 WTO 後可能面對國際競爭與衝擊,媚登峰現正與美國一家美容專業機構及英國一家專業學院洽談合作,未來極可能是以跨國合作的方式進軍大陸市場。
莊雅清強調,她由一個南部幫人做臉的美容師,到今天建立起全國最大連鎖瘦身體系品牌,她的成就感不僅在於看到事業體的建立、財富的累積,另一項滿足則在於她提升了美容師及美容產業在社會的地位。雖然目前整個瘦身美容市場競爭較過去更激烈,而市場也似乎較過去不景氣,但她仍相信最壞的時代也是最好的機會,市場的競爭正足以讓不具實力者退出市場。