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不點飲料霸占位子坐整天 星巴克出手了!門市公告2條款,網友:奧客要發動客訴了

不點飲料霸占位子坐整天 星巴克出手了!門市公告2條款,網友:奧客要發動客訴了

林依榕整理

生活消費

2024-07-16 16:15

連鎖咖啡廳的占位亂象,常讓想進門用餐的人無處可坐、看了直搖頭,業者也苦惱,陷於要不要趕客人的尷尬處境中。如今星巴克貼出公告,祭出2條款,希望能讓每位顧客都有良好的體驗;不過公告一出,網友們的看法兩極。

一名網友日前在Threads發文表示,想去住家附近的星巴克辦公,結果店裡全客滿,其中還有學生沒有點任何餐,只是用考卷占了6個人的位子,人不知道去了哪裡。

 

於是她把其中一張位子的考卷拿去櫃檯失物招領,順利地讓占位的學生回來發現占位失敗後,摸摸鼻子離開。

 

而今(7/16)日另一名網友則發現,星巴克店內櫃檯貼出一張公告,內容指出「因門市座位有限,如有等候同行朋友的需求,座位保留時間以15分鐘為限」、「座位客滿時,夥伴將主動協助併桌」,星巴克強調,希望能提供每位入店顧客良好的體驗,感謝消費者配合。

 

讓該名網友直呼,星巴克終於要正視占位的問題了,但其他人則認為效果有限,認為併桌或提醒座位保留時間,不免又是一場腥風血雨、「部分奧客肯定會主張我就是占位了,然後吵吵鬧鬧又客訴」,也有的人表示,沒用的,大媽會認為有消費就能坐、「有人點一杯剩1/3坐很久 那怎麼辦?」,也有人擔心,店員忙到沒時間一桌一桌問。

 

時間到人不在 店員幫你書包、課本全裝垃圾袋「保管」

 

咖啡店占位亂象不只星巴克,那麼其他店家是怎麼處理的呢?曾有人在Dcard透露店家做法,「我們這邊的路易莎只要超過30分鐘還是1小時不在,店員就會幫你把東西收起來,給下一個人使用,進門公告有貼、室內也有貼,為的就是那些佔著茅坑不拉屎,真心覺得這樣很棒」、「之前看過店員拿一個大垃圾袋,把這些書包課本全裝進去,放在櫃檯,等高中生回來問包包,店員就把那整袋給他們」。

 

《東森新聞》報導,有高雄店家防占位祭出5項規範,其中離席15分鐘視同離開,會清空座位、不負保管責任,如果消費者重新入座得重新點餐,並須達低消限制。

 

另外,如果占位,每桌低消500元、大長桌2000元,同時也禁止在店內睡覺、趴睡,就曾有客人趴睡4小時,業者便報警驅趕。

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