大崩潰!連鎖速食業者麥當勞週五(3/15)下午傳出點餐系統當機,不僅網路、電話無法訂餐,連民眾到門市也因系統異常無法點餐。
記者於下午近3點,實際到門市探究狀況,只見店員在門口跟民眾說明:目前網路無法連線,所以暫時不能接單,因此民眾也無法進入門市內。
本次當機災情不只有在台灣,陸續傳出日本、香港、澳洲、紐西蘭等地的麥當勞門市,也都有類似的情況。
對此,麥當勞表示,受網路斷訊影響,部分餐廳、歡樂送及外送平台暫時無法交易,目前正在了解狀況及搶修中,造成不便,敬請見諒。
下午4時左右,麥當勞最新聲明指出,全台各餐廳正陸續恢復正常營運,歡樂送與外送平台正在進行最後系統檢測。
連鎖速食店麥當勞3/15下午傳出點餐系統當機,網友哀號無法訂餐,麥當勞歡樂送官網也公告,「麥當勞24hr歡樂送進行系統維護中,網路與電話訂餐將暫停服務。造成您的不便,敬請見諒」。就連民眾下午欲前往門市點餐,也被告知因系統異常,暫時無法點餐。
對此,麥當勞表示,因受網路斷訊影響,部份麥當勞餐廳、歡樂送及外送平台,暫時無法交易,目前正在了解狀況及搶修中,造成不便,敬請見諒。
麥當勞表示,網路斷訊前,已準備好或正在路上的訂單,會完成配送。斷訊後才接的訂單,會由餐廳逐一向消費者說明,並取消訂單。在完成搶修前,麥當勞歡樂送及外送平台暫時關閉。
事實上,不只是台灣,多國麥當勞也都出現同樣情形。根據港媒報導,麥當勞下午在臉書指出,由於電腦系統發生故障,麥當勞App及自助點餐機暫停服務,顧客需到餐廳櫃檯直接點餐。
有網友發文表示,朋友剛到麥當勞用餐,職員轉用手寫單,且只收現金。
而根據日媒報導,截至當地時間下午3時,全日本麥當勞門市的會計系統出現問題,無法下單,只接受現金,部分門市也停止受理網路訂單。日本麥當勞透在社群平台X發文指出,目前系統故障,帶來不便深表歉意,希望顧客耐心等待。
而紐西蘭媒體也報導,當地麥當勞餐廳出現無法點餐的情況,業者回應媒體表示,遇上資訊科技問題,影響處理訂單的能力,團隊正努力盡快糾正問題,感謝客戶耐心等待,報導也提到,澳洲麥當勞餐廳也受到影響。