2016年,好不容易清光之前AZBOX創業失敗留下的負債,無債一身輕,於是決定好好犒賞自己與家人,升級之前的13年日本老車。同時想給喜愛車子與機械方面的兒子一次機會教育,告訴他我的預算,然後請他上網谷歌(其實我已經有定見了)。
經過一週的資料整理,他建議我3種車款,因為兒子用心的作業,我只好配合演出,耐心聽他分析3種車的優劣勢(因為沒有一種產品是完美的),等了好久,他才說完,我立馬說:「就是這一台了!」(我心中其實已經選好了)。於是父子倆穿著短褲,一副鄉下阿伯的模樣去中和德國車商看車,果不出其然,沒有業務想招呼我們(當天晚上只有我們一組客人),兒子和我待了5分鐘就離開。
機會教育1
我跟哥哥說:「以後千萬不要以外表判斷客人。」雖然自己當時的資金實力不夠,但是用現金買一台車還是有能力的。
然後,我接著說:「正常的有錢人就會生氣,可能當場隨便找一個業務,順手買下紅、黃、藍、綠、橙、靛、紫共7台,秀肌肉(我還真的在酒店、銀行、買房時,看到這種實力雄厚的大前輩,一口氣不爽買下好幾間店面),但我們不需要這樣,因為對方白目,我們也不需要給他業績賺獎金,微笑一下禮貌離開就好。」
第二天,我們試了另一家展售中心,這次有穿體面一點,然後業務非常熱情地招呼我們,但一直說明產品規格,約10分鐘後,我跟兒子說,你先跟他好好談(業務一臉很為難,感覺不會成交了,心想:「怎麼讓我跟一個國中生談啊⋯⋯」)我先去上廁所。其實我只想花5分鐘,買完就走人。因為都是德國原廠、規格都一樣,又是直營店不會有被騙的問題,只需決定是否選配一些功能與顏色就可以。加上,我們上年紀的人,開車從不管馬力、扭力之類年輕人關心的事。
更妙的是,對方業務講解產品規格的時候,因為哥哥是宅男,有深入研究,當車商業務說得有點誇張,誇大了產品規格的性能時,哥哥還舉手跟他說:「這位叔叔,你可能說錯了,因為⋯⋯」我刻意待了10幾分鐘才回來,他.還.在.介.紹.車.子.的.性.能,於是我開口問:「合約呢?什麼時候可以簽約?」業務當場笑得很尷尬(OS:怎麼不早點說,害我解說了30幾分鐘),簽完約後,笑得更開心了,因為可能第一次發現有人直接想付錢簽約走人,不想聽產品介紹。
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機會教育2
我跟哥哥說:「未來你的職業生涯,不管做什麼工作,不要一見到客人就嘰哩瓜啦,說個不停(產品規格、你的想法、你的專案、你的豐功偉業)。」應該開口問問客戶的需求,例如:
● 問他買這個東西是要做什麼用途?(車型)
● 有什麼需求?(功能)
● 最在乎的點是?(服務)
● 平常使用的習慣?(跑車、房車、休旅車、跨界車⋯⋯)
● 平常出門都往哪裡跑?有常上山下海到處遊玩嗎?(路況運用)
時間快轉,因為常需要開長途,年紀漸長,決定換一台能自己跑的車子。6年後的今天,透過朋友介紹,請中古車商估價,拉了哥哥在河堤邊,賣出我們父子當年一起買下的第一台德國車。難得遇到高手,於是帶著哥哥請教他如何估價?如何看出車子有碰撞過?如何看出車子有被維修過?現在年輕人真的很厲害,只要比我們強或有特殊專長的人,都是我們生活的老師。
終於來到最重要的一刻:開價收購,對方開出了一個金額(與我和哥哥心中認知差異5萬元上下)。我問:「為什麼只有這個價格?」他給我看之前簽類似規格的合約,娓娓道來:「因為A、B、C⋯⋯所以林大哥我只能出這個價,雖然可能不是最高,但你再去訪其他中古車商,我給的價格也不會讓你丟臉。」我回:「那就來簽合約吧!」
機會教育3
對方離開後,哥哥問:「老爸怎麼不多跑幾家尋價?」
● 機會成本
我說:「沒差很多,如果要花了大把時間去做這種事,不如我好好讀幾本書,把書上的好觀念運用在自己的公司,就能賺到更多錢。」而且,對方也很誠懇,專程從內湖過來,整體服務與對談都不錯(情感投射、看到努力的年輕人,感覺看到30年前的自己)。
● 社會觀感
我接著說:「有錢人都很有品味(龜毛),我們不是有錢人,不要這麼斤斤計較,差不多就好了(不要想拿走桌上的所有好處),這樣做生意才能長長久久。」
好了,一個案子,花了整整6年,終於讓兒子上完一堂完整的交易買賣課程。現在的親子教育訓練不容易啊!我也是因為幾個好觀念,一路執行了30多年,從無到有打造了自己的人生與事業。
其中一個觀念是:教育與行動是改變自己人生最便宜的方式。因為深信不疑,從看不起書本,到一年慢慢讀一本書,進階到一年最多可以讀上200到300本書,我的智商一般般,讀不懂就花比別人更多的時間慢慢讀;卡住了,就讀另一種科目的書,不知不覺中訓練了自己能快速整合各種學科的能力,然後回頭再讀原來的那本書,居然就通了。因為深信不疑,只有行動才能創造改變。就像想中大樂透,你至少要去買一張樂透一樣。
以前能力不夠,就只好要求自己:別人上班8小時,我程度差沒關係,我就每日上班12小時;別人假日休假,我假日沒有加班費,自己慢慢在家工作,補上落後的工作進度⋯⋯做著做著,就做出手感與速度感;做著做著,就做出愈來愈大的績效,能創造數百億訂單的能力。現在回頭看,感謝當年笨笨的自己,一年工作量等於別人1.5年到2年的工作量,用短視角來看會以為不值得,時間往後30年看今天的自己,就變得超值得;更棒的是,那些瘋狂工作的日子,所學到的能力全部都是累積在自己的身上,公司帶不走,別人也很難在短時間跟上我,不知不覺中讓自己變得更強、收入也更高。不論景氣變化如何,都有一定的能力可以應付未知的挑戰。
作者簡介_林明樟(MJ)
連續創業家暨兩岸指名度最高的頂尖財報職業講師。MJ老師的職業生涯中曾創立過科技、網路及美妝平台公司,並在數家大型企業擔任歐洲區與新興市場業務主管長達10年經驗。
因多元工作洗禮與海外實務經驗,MJ老師擅長以老闆心態分析各項工作所面臨的數字迷思,擁有兩岸多項教學專利,現為國際級企業的指定財務課程講師,授課對象包含:阿里巴巴、Mercedes Benz、Costco、SONY、Hitachi……等,足跡遍及兩岸三地百家企業,學員來自美、加、英、德、中、日、韓、新加坡等19個國家。
本文摘自商周出版《人生沒有一百分,只有不斷+1+1+1》