疑似因積欠地接旅行社團費款項，在春節期間發生的富國島旅遊丟包案，導致整團逾200人受困越南富國島，還被要求自掏腰包720美元（約新台幣2.26萬元）才能繼續行程，此次所涉的消費爭議，將由中華民國旅行業品質保障協會自周四（2/15）起接受申訴。
交通部觀光署周二（2/13）表示，將積極協助旅客處理消費爭議保障消費者權益，並說明此次所涉航班，將共分4班班機回台，包括2/13有1班（154人）、2/14有3班（613人），全數都將如期返台。
春節出遊期間，有網友在臉書發文控訴，過年期間帶家人參加越南富國島行程，在第2天就被丟包，當地地接旅行社表示，美加旅行社(年代旅遊)只支付10分之1不到的旅費，導致當地旅行社無法繼續派導遊派車走完行程。
地接旅行社也指出，若旅客要走完行程，必須每人額外刷卡720美元（約新台幣2.26萬元），回台再向旅行社索賠，若不支付的旅客則自行處理後續3天行程。
對於此次富國島丟包事件，觀光署周二發布新聞稿指出，美加旅行社（年代旅遊）越南富國島消費糾紛一案，對於此次事件始末，觀光署掌握影響現況，與品保協會合力辦理。
觀光署說明，經查本案是美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客之糾紛。
觀光署表示，此案共有4個地接社，其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷；復經協調雙方雖恢復行程，但已中斷1到2天行程影響旅客。觀光署及品保協會請旅客將所有消費爭議於回國之後處理。
對於此次受影響旅客的航班，觀光署表示將全數如期回台。觀光署表示，此案所涉航班，共分4班班機回台，包括2/13有1班（154人）、2/14有3班（613人）。
觀光署指出，針對2/14其中2班均已付款會如期飛回台灣外，餘有1班越竹航空（165人，含在613人內），經美加國際旅行社於2/13的13：00與越竹航空協調後，已將照常起飛；即全部航班將如期飛回台灣。
最後，觀光署表示將全力維護消費者權益，對於此案涉及消費爭議部分，已請品保協會成立專案小組協助旅客；另有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署也將蒐集具體事證，積極查察。
觀光署說明，品保協會將於2/15開始接受申訴，申訴電話：(02)2599-5088，網址：https://www.travel.org.tw/。
