《新楓之谷》拿隨機寶物機率0%，南韓開罰2.74億！Nexon未告知直接改，玩家抓狂：花26萬是傻了？

胡肇芳整理

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2024-01-04 21:00

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南韓公正交易委員會1/3對韓國遊戲大廠Nexon開罰高達116億韓元（約新台幣 2.74億元）罰款並下令改進，原因在於，該公司在未告知玩家的情況下，涉嫌修改旗下網路遊戲《新楓之谷》（Maple Story）、與《泡泡大亂鬥》（Crazy Shooting Bubble Fighter）隨機物品的機率，此鉅額罰款也成為韓國電子商務法制訂以來最高的罰款案件。

南韓總統辦公室也於當日晚間發表聲明，表示將努力創造一個公平的遊戲市場，對NEXON的懲處也反映尹錫悅政府，保護遊戲玩家意願的政策方向。

根據《韓聯社》與多家外媒報導，韓國公平交易委員會 KFTC（Korea Fair Trade Commission）調查發現，NEXON在 2010至2021年期間，多次修改旗下《新楓之谷》與《泡泡大亂鬥》（Crazy Shooting Bubble Fighter）隨機物品的機率且未告知玩家，已違反「電子商務消費者保護法」。

據公平貿易委員會稱，Nexon在2010年5月於旗下遊戲《新楓之谷》推出了付費銷售商品「方塊」（Cube），它是可以變更裝備潛在能力屬性的裝備。Nexon推出Cube產品時，將每個選項出現的機率設為均等，但從2010年9月開始，它改變機率結構，使得玩家喜歡的熱門選項出現的頻率降低。

自2011年8月至2021年3月，NEXON又更改機率結構，將機率改為「0%」，沒有通知玩家。儘管CUBE機率發生改變，但NEXON在2011年8月4日公告稱CUBE保持不變，顯然該公告內容是不真實的。

有玩家具名控訴，自己花1110萬韓元（約新台幣26.3萬元）在CUBE上，認為如果知道機率是0%，就不會這樣買。根據《新楓之谷》玩家社群意見，有玩家在1年內花費高達2.8億韓元（約新台幣663萬元）在CUBE上。

然而NEXON自從推出CUBE後，在2010年9月到2021年3月，共達到5500億韓元（約新台幣130.2億元）的銷售額，成功帶動《新楓之谷》收入，根據KFTC 統計，CUBE銷售額約佔《新楓之谷》總收入30%之多。

此外，另一款遊戲《泡泡大亂鬥》賓果活動，也同樣出現將機率調至「0」，且未告知玩家的手法。

也因此，公平貿易委員會認定，Nexon違反《電子商務法》，透過遺漏或錯誤告知消費者機率相關資訊，以欺騙性方式鼓勵消費者購買。以此對Nexon處以116.42億韓元罰款，也是有史以來對違反《電子商務法》的業者最高罰款。

公平交易委員會表示，「我們將繼續監控網路遊戲市場中，欺騙消費者等違反電子商務法的行為，並嚴格執法，以確保建立公平的遊戲市場基礎。」

Nexon發表聲明表示，對用戶帶來的極大失望深表歉意，並且謙虛地接受公平貿易委員會的決定。

由於南韓是全球手機遊戲輸出大國，成為該國相當重要的產業，總統府也對此事件表示，必須糾正訊息不對稱行為所造成的不平等環境，努力創造一個公平的遊戲市場。