全家便利商店順應外部環境趨勢，培養二度就業的樂齡族成為店舖高穩定性、信賴感的「神隊友」，補足早班與晚班排班空缺，填補店舖所需要的人力。
「全家據點多，我只要騎車15分鐘就可上班，工作又能生活家庭平衡，而且每天都在學新東西。」58歲、現職台中西屯店舖人員的賴小姐開心地說。
過去，她從事生產管理工作數十年，退休後得知人力銀行與「全家」推出嚴選店舖人才計畫時，加入會員才短短一個月，就已順利獲得鄰近「全家」店長面試邀約。「店長沒有因為我的年齡而不任用我，太開心了！」賴小姐笑道。
二度就業樂齡族變身「神隊友」 為全家營運加分
賴小姐只是「全家」HR（人力資源）中高齡雇用計畫的成功案例之一。「全家」提供二度就業工作機會時，觀察中高齡夥伴初期在教學上手較慢，但是經過完善新人培訓學習，50歲以上的樂齡族不止可以獨立完成店舖人員工作，還能幫店舖補足早晚班排班空缺，恰好補足店舖需要的人力。同時，企業也樂見店舖任用不同族群的員工，因為這也符合企業朝聯合國SDGs目標8「促進包容且永續經濟成長」持續邁進，因此期待未來能有更多中高齡夥伴加入。
建立專屬課程、友善工作環境 銀髮族「齡」活就業
為了培養樂齡族成為社區裡店舖的「全家人」，並透過工作與人增加互動、減緩老化危機，還能賺取零用花費又獲得工作成就感，與企業建立雙贏互惠的合作夥伴關係，「全家」除了積極建立專屬教育訓練課程給予更多的學習時間與新人職場座談課程之外，也努力創造友善工作環境。
店舖設新型機台NEXT POS，放大觸控面板內容字體，利於中高齡同仁快速掌握重要資訊。
例如，新式WI（冷藏庫），將高度調整與倉庫地板等高，讓省力工具-物流手推車可以直接推入，減少搬運勞務；提供放大鏡，配置於鮮食架、櫃台區、口巧貨架週邊，方便中高齡同仁做商品效期檢查使用；全店導入NEXT POS新型結帳機台，大幅增加觸控面板面積部分內容字體放大呈現(合計金額)，讓中高齡同仁快速掌握重要資訊。
為創造友善環境，全家導入新式冷藏庫，讓物流手推車可以直接推入，減少搬運勞務。
在鮮食架、櫃台區、口巧貨架週邊，放置放大鏡，便於樂齡族同仁檢查商品效期。
中高齡人數佔比達13％ 今年目標招募350位
截至五月三十一日，在職的1812位直營店全職店舖員工中，45歲以上在職的人數佔比13%，50歲以上在職的人數佔比7%，55歲以上在職的人數佔比3%。
目前直營店全職店舖員工已經雇用了235位45歲以上的同仁，「全家」希望在今年可以招募到350位的二度就業與中高齡求職者，並會於全台各縣市積極參與勞動部舉辦的中高齡職場體驗與就業徵才媒合，除此之外目前也積極參與台北市政府勞動局的中高齡暨高齡友善企業認證，希望藉此可以吸引更多樂齡族的加入，一起用創新、敢變，傳遞服務力，讓他們成為社區裡的「全家人」！
