星宇航空因一架台北-東京航班遇上強風延誤，導致另外2個航班也受到影響，302名旅客全額退費。這起延誤也讓飛往洛杉磯的航班跟著誤點，5月6日JX002台北-洛杉磯航班以及5月7日JX001自洛杉磯返台航班均無法調派，影響旅客共414人，將延後24小時出發。
對此，星宇表示，地勤人員於向旅客說明情況後，依照乘客意願協助安排交通返家或入住旅館，這兩批旅客並無退費。
星宇航空1架班機遇到嚴重側風，導致日本3個航班出現問題，連帶影響飛往洛杉磯的航班，將延後24小時出發，PTT有網友反映，星宇不只搞不定還卡在日本的JX803，連昨23時40分飛洛杉磯的班機也取消，而且早就知道沒有飛機可以飛，還不提早通知，一堆老外超不爽。
而星宇稍早也發出聲明，5月6日JX002台北-洛杉磯航班及7日JX001自洛杉磯返台航班，皆受到5月6日A350航機滯留東京影響，航機無法正常調派，將延後24小時出發。
JX002班機原訂於台北時間23:40起飛前往洛杉磯，因宣佈航班延後時，已有旅客抵達候機室等待，星宇航空地勤人員於向旅客說明情況後，依照乘客意願協助安排交通返家或入住旅館。
原定於5月6日JX002和5月7日JX001航班將延後24小時出發。JX002將調整至5月7日台北時間23:40起飛，JX001則改為5月8日洛杉磯時間00:50起飛。原JX002的乘客人數為152人，JX001的乘客人數是262人。星宇航空已通知旅客有關航班時間的更改。
星宇航空對於航班延誤深感抱歉，不僅對先前造成的班機誤點感到歉意，也為連帶影響台北-洛杉磯航班造成的影響深表歉意。本次疏失對乘客造成諸多不便，星宇航空承諾將進行全面檢討，並制定未來的應對措施，以確保不會再發生此類事件。
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對於星宇遭遇開航3年多來最大危機，董事長張國煒清晨搭乘廉航赴日本救火，他表示，我這人就是這樣，做不好承認就好，不用瞎掰，反正該怎麼賠償就「阿莎力」，不用在那扯東扯西。
張國煒表示，自己也覺得都不能接受「整晚沒睡」，因此他去東京將飛機開回台灣，因班機下午要繼續飛東京，「當然因為對你們很抱歉，所以來回我通通不收費」。
