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住2晚花7萬惹議!阿里山英迪格酒店中秋連假價格更狂,為何這麼貴,業者、觀光局回應了

住2晚花7萬惹議!阿里山英迪格酒店中秋連假價格更狂,為何這麼貴,業者、觀光局回應了

黃明惠 整理

生活消費

翻攝自阿里山英迪格酒店 Hotel Indigo Alishan臉書

2023-03-06 16:07

有民眾在228連假一家四口入住阿里山英迪格酒店,總共花費6萬9000元,認為平假日價格落差太大,不滿向媒體投訴。

對此,阿里山英迪格酒店也出面回應,提到當時訂房有依照客人需求重新調整房價,且因國際飯店房價隨住房率浮動,在入住前與辦理入住當下都有確定金額,「客人都有同意,並簽署入住確認信」。

嘉義縣文化觀光局則指出,阿里山英迪格酒店當初報給觀光局的房價是5萬到25萬之間,所以提報的浮動價格並沒有違反規定。

實際到阿里山英迪格酒店所屬洲際酒店集團(IHG)訂房網站查詢,發現4月清明連假、6月端午節連假均已無空房,中秋連假含早、午兩餐費用稅後更是飆破9萬元且只剩下一間空房。

此事件也在網路發酵,民眾都在問究竟為何住2晚會花這麼多錢?不少民眾認為這個價格實在太貴,「台灣住宿根本就沒那個價值,這種錢直接去國外旅遊還比較物超所值」、「台灣人就愛當盤子」,甚至認為台灣旅遊住宿會這麼貴都是「人養出來的」,直呼:「就算9萬還是客滿啊」!

 

連假一房難求 中秋已飆破9萬

 

實際進入洲際酒店集團訂房官網查詢,輸入2名成人、2名小孩、1間房、3天2夜等相同條件,選擇「最優價格」後,會發現4月清明連假、6月端午節連假均已無合適房型。

 

而中秋連假含早、午兩餐費用稅後更已破9萬元,且房間數僅剩1間,住一晚會員折扣價為3萬4960元(不含10%服務費),合計2晚稅後是7萬6912元。網站點選「套裝行程」則出現含早晚兩餐的「無憂住含早晚餐」選項,單晚房價是4萬1000元(不含10%服務費),合計2晚稅後是9萬200元。

 

阿里山英迪格酒店連假訂房價格

▲在訂房官網點選「套裝行程」即出現含早晚兩餐的「無憂住含早晚餐」選項,單晚房價是稅前4萬1000元。(圖/取自IHG訂房官網)

 

 

號稱「海拔最高」 擁360度零死角絕美山景

 

每晚最貴定價3萬元的阿里山英迪格酒店,在2023年2/2起正式開幕,由於位於海拔高度約1280公尺處,坐擁360度零死角絕美山景,更有「海拔最高」酒店之稱;同時因為地理位置可眺望玉山群峰,天氣好甚至能看見南橫的山脈吸引不少民眾搶著訂房。

 

同時酒店主打綠建築設計,擁有觀星平台、頂樓露天酒吧,入住不僅能賞雲海、觀星、同時還能看阿里山的絕美日出。

 

阿里山英迪格酒店規劃為地上6層樓、地下2層,外觀則是以石牆搭配檜木、鐵道元素等設計營造出阿里山火車車廂意象,館內有84間客房及套房(包括一間無障礙客房),且號稱「每間房都能享受阿里山美景,山稜、陽光與雲海一一盡收眼底」。

 

公共設備則包含頂樓戶外酒吧、全日餐廳、觀星平台、休憩冥想空間、多功能VIP室、會議室、景觀戲水池、水療池及健身房等,

 

阿里山英格迪酒店訂房價格

▲阿里山英格迪酒店有無邊際泳池。(圖/阿里山英格迪酒店臉書)

 

阿里山英迪格酒店位於阿里山公路57.6公里處,鄰近二延平隙頂雲海步道處,如果要到阿里山國家森林遊樂區,還需要約1小時車程才能抵達。

 

投訴旅客表示,去年請朋友代訂阿里山英迪格,並於今年228連假入住,沒想到入住時才知道房價竟然是6萬9000多元,飯店更表示是「浮動價格」,她硬著頭皮入住後卻發現房間只有12坪、周圍環境也沒有她想像中的好。

 

直到退房時,她向酒店反映房價過高問題,櫃台人員告知訂房價格為2萬3千元含早餐不含15%稅,並說「房價是浮動價格」,讓她不滿認為飯店坐地起價。

 

阿里山英格迪酒店

▲阿里山英格迪酒店全棟為綠色環保建築。(圖/阿里山英格迪酒店臉書)

 

阿里山英迪格酒店:客人確認後才入住

 

英迪格酒店公關總監對於遭投訴一事則回應,該遊客是透過友人在官網訂3間房,不清楚訂購價格資訊,飯店人員在入住前2、3天都有聯繫確認,遊客有提出早、晚餐需求,因此飯店人員提供雙人房一泊二食6萬9千元專案,也再次向對方確認過總金額,「客人皆表示同意無意見入住,還有簽署入住確認信」,因此絕非欺瞞消費者,而飯店房價本來就是「浮動價格」。

 

阿里山英迪格訂房價格

▲民眾對於阿里山英迪格酒店高房價表示看法。(圖/翻攝相關新聞留言區

 

嘉義縣文化觀光局回應 「浮動房價」並未違法

 

嘉義縣文化觀光局指出,阿里山英迪格酒店報給觀光局的房價為5萬到25萬之間,此價格可在旅宿網站查詢到,因此該飯店的浮動價格並沒有違反相關法規。

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