如何將包容與愛化作實際的樣貌，或許可以在黎明教養院的庇護工場找到答案。庇護工場以服務身心障礙學員為主要工作，透過各種技能培訓，讓他們可以發揮長才、擁有自立能力，於是在花蓮設立工坊。每天都會從這飄出香甜滋味，有時是酥餅、有時是蛋糕，讓路過的人垂涎欲滴，也讓學員逐漸培養出自信心。
為了讓地方的美好能發揮影響力，中華電信基金會「蹲點創新設計行動」在2021的計畫中，邀請黎明教養院庇護工場作為合作夥伴，媒合東海大學工業設計系的師生團隊，從需求端出發、結合共創精神，設計出符合單位精神的識別、禮盒包裝，並協助改造現有空間，點亮這個隱身街區的據點。
為了讓設計打動人心，東海團隊在實際繪製前，來到庇護工場與學員相處聊天，希望在認識彼此的過程中，深掘更多暖心故事，進而融入在視覺設計當中。黃麒珈想起與學員初次互動就徹底被他們的真誠所感動，「剛開始聊天時，你會發現他們不敢直視你，但隨著相處時間拉長，漸漸地會有俏皮互動，也能從他們的行為中，感受到對人的真心實意。」林秉毅也分享自己的觀察，「剛抵達庇護工場時，我跟每個人打招呼，但有位女生就是遠遠的躲在旁邊觀察不敢靠近，所以後來我也把她害羞的樣子畫進識別設計裡。」
因應消費者客製化的需求，東海團隊將禮盒款式模組化，透過不斷地溝通討論，最終產出符合期待的設計。
問到過程中的挑戰，黃麒珈與林秉毅坦言，要將眾多學員的特色融合並設計出IP角色，其實是挺有挑戰性的事，「但細細感受之後就會發現，他們的共通點是敦厚、溫柔的特質，然後就構思出圓潤臉頰的親切模樣。」為了賦予設計更多的生命力和故事性，二位同學將角色概念延伸，設計出認真做甜點的身影、掃地的模樣、害羞不語……等樣貌，「我們還依照學員的各種形象設計小卡片，背面附上角色介紹，讓IP不只是識別，更充滿溫度。」
黃麒珈提到，加入這個計劃之前並不知道有這麼一個地方，因此若是能運用設計的力量，讓學員的努力被看見，那就是參與其中最有成就感的事。「其實我們都一樣，會有小聰明，工作時也會想偷懶，只是這裡的學員，學習能力稍慢一點而已。」
花蓮黎明教養院公共事務部主任何宗遠，以及黎明職業重建中心主任鍾京廷是本次計劃的主要參與者，為期近半年的合作過程，他們感受到設計者的用心與細緻觀察。何宗遠提到，以往的IP較無明顯辨識度，因此希望透過這次的設計更貼近消費者與年輕市場，吸引大家對庇護工場的關注。「我們教導學員製作產品，其實是希望他們有能力自立，進而產生轉型的機會，改變過往大眾認為身心障礙者只能扮演被幫助的一方。」這樣的概念也融入禮盒設計，團隊特別設計分格款式，在每一格底部標上數字，學員只要依序擺放就能獨立完成作業，從細微處關照學員的工作流程，讓這份禮多了更多的溫暖和用心。
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黎明教養院何宗遠主任感謝專業設計團隊的參與，為地方組織解決專業人才不足的現況。
何宗遠有感而發地分享對這次合作的感想，「我們過去大多集中精神在銷售或學員的照顧，但這次跟團隊的互動中，我們有機會學習到很多新的觀念，像是店面設計的提升，就能讓更多人產生走進來的欲望、增加學員和外界的接觸機會，這對學員來說其實是很大的助益。」
黎明教養院的庇護工場在後山埋下良善種子，讓身心障礙學員從烘焙製作中找到自信與自立能力，這份對學員的溫柔關懷，在設計者心中也發酵成充滿創意的模樣，透過設計力展現出最溫柔的人情樣貌。
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