振興五倍券搭配周年慶優惠，各大百貨無不使出渾身解數，要一舉突破今年的疫情困境，但麗晶精品憑藉兩招精準鎖住客人，有望再交出歷史新高的成績。
走進台北晶華酒店地下兩層樓的麗晶精品，眼前這條「精品街」去年在疫情威脅中寫下年收四十億元的歷史新高，當新光三越、SOGO、遠百三大百貨今年前八月都因疫情衝擊業績負成長，麗晶精品前九月卻逆勢交出年成長三成的成績。
琳琅滿目的國際精品櫃位映入眼簾，包括義大利品牌Max Mara的全台店王隱身於此，其他如義大利國寶級男裝Stefano Ricci、義大利珠寶品牌Damiani等國際級品牌都是全台獨家，日本時裝品牌三宅一生也選擇將旗下四品牌一口氣進駐，目前還有五到十個一線品牌正「排隊」等待進駐。有意思的是，這裡很難見到提著大包小包的消費人潮。
貴賓室管家式服務
牢牢黏住品牌與貴客的心
「客人都躲在店裡貴賓室裡，如果從櫥窗裡看進去，是看不到客人的。」麗晶貴賓服務部總監江淑芬笑著解釋。
只有五十多個櫃位的麗晶，成立逾三十年來向來是不少國際品牌來台的首選之地。精品代理商透露，麗晶一位客人的消費力，就等於一般百貨的兩百位客人，除了服務與附加價值到位，能夠實際交出業績，就是品牌想要進駐的主因。
但要培養死忠貴婦客群，並非只是鎖定國際級品牌招商那麼簡單。麗晶能無畏疫情業績逆勢成長，關鍵就是獨立於櫃位之外、麗晶自營的VIP貴賓室。這個貴賓室有別於櫃上空間，不僅整合飯店資源提供下午茶，還透過飯店獨特的管家式服務，成功收服品牌和貴客的心。
「有客人想在貴賓室慶生，甚至有客人提出在這邊開董事會！」江淑芬說，二○一○年晶華收購Regent（麗晶）品牌商標及特許權後，董事長潘思亮特別強調，貴賓室是能真正認識客人的地方，因此既有的服務一個都不能少，還要做得更多。
