原本一盒6入標價185元的「肯德基蛋塔禮盒」、8包99元的「萊爾富衛生紙100抽」商品，18日凌晨因蝦皮網站標錯價格，被下殺承2折與3折價格售出，吸引大批網友下單，蝦皮雖然曾向消費者表示「無須擔心訂單被取消」，幾小時後卻改口將「全額退款並提供折扣券補償」，挨轟言而無信；對此，律師林智群表示，蝦皮之所以敢如此，全是因為看準「消費者心態」。
網路標錯價該履約？ 全看業者「關鍵通知」
依據經濟部頒布《零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項》第5條規定，業者在消費者訂購後，有「第2次」的確認機制可以判斷要不要出貨，除非消費者有收到「商品已出貨」、「Ｘ日將出貨」等通知，業者則必須履約出貨。
消費者喊告贏面大 律師：但蝦皮看準你不會
雖然消保官表示，如果消費者不滿意業者所提出的補償方案，可提出消費爭議調解，但律師林智群在臉書發文表示，身為消費者的你在思考過後，大多數人就會打消喊告的念頭。
他指出，當商品放上去網頁、客戶網路下單那一瞬間，買賣合約就已經成立。以這次蛋塔及衛生紙事件為例，一盒蛋塔差價140元ｘ8萬份，相當於1120萬元，而衛生紙差價69元ｘ1.9萬份約131萬元，「這個價錢對蝦皮而言應該不算太多吧？蝦皮很賴皮喔！」
有網友留言提問，如果消費者執意提出訴訟，那在法庭上贏面如何？
林智群坦言，消費者的贏面確實比較大「但你不會這麼做」，因為大家不可能為了幾千元訂單去跟蝦皮打官司，而蝦皮應該也是看準了消費者的心態，所以寧願被轟無信，也要選擇全額退款並提供折扣券補償止血。
但就法律層面而言，這次蝦皮連2次標錯價的事件，除非企業經營者能舉證消費者的行為有違反公共利益，或以損害他人為主要目的才能依照民法第148條主張不須履行契約，否則消費者是可以依《零售定型化契約》提出訴訟。
※本文獲林智群律師授權引用。
