2021.03.15編按：金管會今（15）日列席財政委員會進行備詢，立委曾銘宗問，藝人郁方日前到銀行存款，結束後被銀行通知短收4000元，是哪家銀行？金管會銀行局局長莊琇媛僅回應，「私下講」；在曾銘宗追問，違反消費者權益，爆出來沒關係，莊琇媛才說，是公股—「彰化銀行」。金管會主委黃天牧進一步補充，若有具體事實，該銀行要負責任；曾銘宗則批，「人家存完款後離開，櫃台才通知少4000元，這銀行亂七八糟，沒有個人保障，希望其他銀行不要發生這種情況。」
現金拿到銀行臨櫃存款是生活中稀鬆平常的事，尤其數目較大的金額，前往臨櫃存總讓人安心些。剛過完年，不少民眾都會帶著壓歲錢去銀行存起來，而藝人郁方也不例外，她日前將孩子的紅包錢拿到銀行存，流程跑完後，離開銀行後卻接到行員來電，聲稱錢有短少，要求郁方盡快回去補，令她爆氣開罵，也上網詢問是否有律師網友能幫忙告知該如何處理。
郁方日前在個人Facebook上發文直呼「某某銀行真是爛透了⋯」，她將小孩的壓歲錢一共66200元（裡頭有$2000大鈔、$1000大鈔、$500鈔票、$100鈔票）帶到公營銀行去存款，經行員（男）用機器數鈔，再用紙筆計算重複確認後，最終得出金額是66200元整，因此郁方在存款憑條上寫了「$66,200」，款項也順利入帳，原以為事情到這邊即可告一段落。
不料，幾小時後，另名行員（女）致電給郁方，聲稱「錢算錯了，少了4000元，他們只收到62200元」，要求郁方盡快去補錢，更落下一句「正在調閱監視器」，強硬的態度令郁方火冒三丈，一連串怒批「你是說我偷這四千塊嗎？我怎麼知道是不是你們自己把錢給偷了呢？為何一定是我這一筆帳出了問題？」更直言「你以為調監視器我就應該害怕嗎？又不是我偷的，錢也是交給你們，也是你們跟我講的數字，憑什麼叫我現在就過去付錢？又不是我欠錢！」
她在電話中直接跟該女行員說「請你們想清楚怎麼回答我，再打給我。」經過1～2小時，又接到當初辦理的男行員打來，要求郁方15:30前得去把錢補齊，讓郁方再次氣得怒罵，「你們真的腦袋很有事，我並不在你們銀行上班好嗎？不是你們呼之即來揮之即去的」，生氣之餘她打電話到總行客訴，隨後「接到一個說話結結巴巴又不斷重複的經理，這個時候才跟我道歉說對不起，然後只會一直說我們致上十二萬分的歉意…」最後仍是要郁方去補這4000元。
銀行經理說一句，「他們行員才賺多少錢一個月，如果你不補上這4000元，他們就要自己補…」
遭銀行從上到下這麼一鬧，郁方氣急敗壞又心累，上網發問是否有律師網友，遇到這種事情到底該怎麼處理？郁方強調，問題不在於那4000元，而是銀行的錯誤不應該無故推到民眾身上！
不少網友在底下留言表示支持，「銀行若態度良好肯積極處理，客戶的觀感也就不會這麼差。其實客戶也不忍心行員賠錢負責，我看過蠻多客戶肯體諒行員作業疏失。若連總行都不謹慎處理這件客訴案件，直接通報金管會銀行局吧！會非常有效率並且妥善的處理」、「在櫃檯就銀貨兩訖了，怎麼可能有事後才說少給的，如果是我絕對不補給他，行員薪水少跟這件事一點關係都沒有」、「人都離櫃了，是行員自己要負責，都已經當面點給你看過了。」
而底下則有位律師提供2點專業建議：
- 存款數額應該要以存款憑條所載數字為主，如果銀行等手續都辦完才要爭執數額有誤，那請銀行舉證清楚的監視器畫面，畫面還要拍到點鈔機確實是62200元。
- 如果對銀行處理結果不滿意，可以向金管會銀行局申訴。
某某銀行真是爛透了⋯ 請大家把錢存進民營銀行不要去公營銀行 小孩把壓歲錢交給我，我拿到銀行去幫他存款，因為有$2000大鈔， $1000大鈔， $500鈔票，...
由好門媳婦的秘密生活郁小方發佈於 2021年3月11日 星期四
