COVID-19（武漢肺炎）近日本土案例增加，隨著農曆春節將近，中央流行疫情指揮中心除了今（2）日將討論是否該針對特定景點進行「人流管控」外，也呼籲發燒者盡量待在家休養。另外，交通部觀光局公告，旅客若參加旅行社遊程，出發前或途中有發燒症狀，可要求扣除必要費用後退費。
為避免民眾報名旅行團後，因發燒等呼吸道症狀無法成行，與業者產生消費糾紛，觀光局對此發出相關的解約退費機制。
針對旅行社業者，觀光局要求須於招攬文件載明「有呼吸道症狀者，應儘速就醫後在家休養，避免參加旅遊」。
若旅客有（耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃）發燒症狀，必須在未使用解熱劑或退燒藥，且不再發燒24小時後，才可參加旅遊，如旅遊開始當日未達此標準，應避免參加。另，如果報名旅客屬於指揮中心發布「感染風險民眾追蹤管理機制」的對象，也要避免參加旅遊行程，上述條件業者都必須在旅客參團報名前告知。
一、如果報名了，但有症狀要退費怎麼辦？
（一）旅客出發前如列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任；不過旅行社如果有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
（二）出發當日，旅客有（耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃）發燒症狀、曾發燒直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒未達24小時或列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
二、旅遊途中才有呼吸道症狀，還能退費嗎？
（一）旅客有發燒、呼吸道症狀或腹瀉等症狀，應協助旅客就醫，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
（二）旅客列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社應為旅客安排返回原出發地或經雙方協議之適當地點，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
