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年終獎金誰領最多?「這產業」奪冠!調薪幅度「前三名」行業出爐

年終獎金誰領最多?「這產業」奪冠!調薪幅度「前三名」行業出爐

蘇君薇

焦點新聞

達志、104人力銀行提供

2020-12-16 17:17

年末將近,上班族最關心年終獎金能領多少?明年(2021)有無調薪可能?對此,104人力銀行調查指出,今年約有92.2%的企業會發年終獎金,平均1.15個月,創7年次低;yes123求職網調查則顯示,今年年終獎金「基數平均值」落在1.11個月,創9年來新低。

104人力銀行發表《2020年終暨2021調薪展望》指出,今年7.8%企業沒有年終,92.2%企業會發放年終,平均1.15個月,相較去年(2019)及2017年的1.10個月增加0.05個月,僅多出約一天半的工資,為近7年次低。

 

年終獎金前3名出列 「它」10年連9霸奪冠

 

若以產業來看,年終獎金較多前三名分別為:金融業(1.94個月,較去年增加0.3個月)、半導體業(1.5個月,較去年增加0.19個月)、光電光學業(1.27個月,較去年增加0.16個月),其中,金融業已10年連9霸。

 

年終較少的產業,則為今年受到疫情重創的住宿餐飲業,約有11.4%沒有年終,平均年終僅有0.61個月,敬陪末座。

 

104人力銀行資深副總鍾文雄表示,今年受疫情影響,產業表現強弱分明,以電金資通類持續走強、住宿餐飲及運輸倉儲較弱。

 

▲近10年來,金融業年終獎金較其他產業領得多,僅2011年輸給法律顧問服務業。(圖片來源:104人力銀行提供)

 

yes123求職網發布「年終獎金與尾牙規劃調查」結果,發現約74.8%的企業,預估於農曆年前發放年終獎金,比例較去年的90.4%降低15.6%,其餘25.2%企業則不發放年終獎金。

 

而今年年終獎金「基數平均值」1.11個月,較去年1.31個月下降0.2個月,少了約6天工資,更創下9年來新低;若扣除「不發放的」(比例佔25.2%),整體平均值則變成1.49個月。

 

若從產業來看,年終獎金較高的第一名為金融保險與會計統計業(2.5個月),第二及第三名分別為:科技資訊業(1.89個月)、醫護與生技業(1.56個月);年終獎金較低的後三名,依序為:大眾傳播與公關廣告業(0.5個月)、文教業(0.67個月)、餐飲住宿與休閒旅遊業(0.75個月)。

 

明年可能加薪嗎?「這產業」調薪幅度居冠

 

yes123求職網發言人楊宗斌表示,今年年終獎金「基數」較去年縮水,疫情重災區的產業持續有裁員、無薪假壓力,營運甚至需要紓困,相較之下,受惠防疫商機、無接觸經濟,以及外銷轉單、急單效應等相關從業人員,年終較有機會提高。

 

年終獎金縮水,明年還有可能調薪嗎?104人力銀行調查顯示,今年調薪幅度僅3.01%,為近5年來新低,明年約有36.3%企業預估調薪3.4%,為7年來次低,且平均每月調薪1433元,僅較今年高出174元。

 

若依產業排名,調薪幅度較大前三名依序為:軟體網路業(50%業者預期調薪4.5%)、顧問服務業(42%業者預期調薪3.9%)、光電光學業(37%業者預期調薪3.8%)。其中,軟體網路業自2018年起,預期來年調薪幅度都居各產業之冠。

 

▲軟體網路業為調薪幅度較大之產業。(圖片來源:104人力銀行提供)

 

儘管今年年終較少,明年調薪幅度不大,但上班族若拿到年終仍可好好運用。楊宗斌建議,上班族可將年終獎金分成:「投資本金」、「非基本生活支出」、「急用準備金」三大部分規劃。

 

楊宗斌進一步說明,投資本金不論短線操作或長線持有,要發揮錢滾錢複利效果,才能慢慢累積財富,急用準備金可用來因應生病、失業等突發狀況,非基本生活支出則是為了辛勞工作一整年的自己,準備出遊旅費或購入奢侈品。

 

今年上半年,吳旻潔展現果斷的據點整頓決心,一口氣關閉6家店;下半年預計再關4家,包含中壢SOGO店、營業坪數最小的捷運書店與東湖店,以及中國深圳店。台灣9家店加總營業面積占總營業坪數約3%,對實質營收衝擊則小於3%。但是,許多人對於誠品一連串的關店策略,仍難免產生疑慮與憂心。

 

「能在今年果斷地關店,是因為我們的全通路發展已經準備3年多。」吳旻潔用富有特色的娃娃音,不急不徐地回應這些天外飛來的憂心,並且開始闡述她醞釀3年、斥資5億元的數位轉型,要讓誠品連結起線下線上的全通路概念。

 

吳旻潔

吳旻潔做出籃球防守姿勢,生動呈現夢境場景。攝影/吳東岳)

 

談數位轉骨 結合線上線下  打造全通路

 

2004年,吳旻潔剛踏入誠品不久,誠品高階主管曾大力建議吳清友建置數位平台,為此,吳旻潔做了一份報告,網羅誠品上下員工、外部企業家的意見,提出誠品是否有發展數位的必要性。

 

吳旻潔甚至還跑去請教網家董事長詹宏志,「他聽到誠品想做電子商務(EC),就用做一本刊物與雜誌是不同的比喻來解釋;提醒後者的營運模式涵蓋定價策略、文章主題等,要考慮的變數不同於只做一本刊物……。」

 

吳旻潔認為,詹宏志在提醒,誠品應思考當時是否具備做電子商務的基因。接著吳旻潔大笑著說:「當時的吳先生可能更想多開一間實體店。」誠品發展電商的想法也就此暫時擱置。

 

隨著電商發展的不斷演進,吳旻潔也不斷將誠品放在電商的場域中思考。「當然會希望誠品永續,但首先要想,下一個5至10年,它應該要怎麼樣轉變?」吳旻潔顯然認為,照舊模式,誠品是無法應付網路所帶來的商業變化。

 

然而,誠品的特殊定位,放眼望去,其實找不到太多範例能參考。「譬如說全聯、momo,他們較偏向民生物資,而非內容。」吳旻潔觀察,誠品則不同。

 

「如果沒有實體空間的話,感覺誠品就像一門生意,沒有特別,也無法體會到空間跟美,更不能在裡面想像、做很多事情。」既想要保有誠品在實體世界所擁有的獨特品牌力,又想跟上網路帶來的改變,吳旻潔一路以來思考的,都是如何不屈從於電商拚價格、重口味的行銷模式,走出誠品自己的數位轉型

 

她的體認是「創一個電商平台也許很快,但要真正打通各社群媒介、平台等,並串聯線上下,至少要花2、3年。」

 

談內部革命 組新團隊   要同仁駕馭工具 

 

今年9月,誠品先端出大菜——誠品人App與新會員制。年底「誠品線上」緊接著登場。這是吳旻潔一路匐匍前進,不斷嘗試錯誤後的成果,背後整編了包括10年來從未更變過的POS系統、以為買套裝軟體套用就可以的網路書店後台,到CRM(顧客關係管理系統)全新上線,每個調整改變,都經歷「至少失敗一次」的痛苦歷程。

 

回頭看,2000年上線至今的誠品網路書店,僅占整體營收2%,因為「以往誠品是以店鋪為核心。」要做數位轉型,就要用新腦袋,帶入新思惟。於是,她從外部找到專業主管,打造一支約40人團隊,名為商業運用與技術創新小組,展開一連串打掉重練的內部革命。

 

吳旻潔第一步先整理誠品臉書、Instagram等社群平台;緊接著第二步導入CRM系統,快速累積消費者軌跡,並轉化為有價值的資料。「就能夠針對特定族群辦活動或推播訊息;樓面改裝、擺設等也都能參考。」吳旻潔說。

 

踏出的第三步,便是推出新會員制度與誠品人App,以提升黏著度,新推出的App上線首日即獲iOS系統不分類及生活風格類免費排行的第1名。目前誠品會員約有257萬人,其中25歲至50歲約占7成,這群消費客群對數位相對不陌生。「誠品自此要抓住客人當下的需求。」吳旻潔下了這樣的註解。

 

數位思惟帶動的內部革命也因此隨之展開。她解釋,誠品同仁們正學習如何駕馭這些工具、改變思惟,因許多思惟與制度需要重新建置或破除,一旦換腦袋成功,「線上訂貨、線下取貨,顧客在誠品將是無縫接軌狀態;並提供個人化服務,打造一致性顧客體驗。」

 

為了支撐起誠品的虛實整合,誠品自2017年就開始找地,準備倉儲物流空間。「剛好誠品總經理(李介修)是這方面專業,能在台商回流前找到地,真的很幸運。」年底將啟用的物流中心,成為誠品數位轉型的大後盾。

 

最後1里路,則是年底將上線的誠品線上平台,吳旻潔認為,此時的誠品,將從以實體店鋪為思考的經營,轉換成以人為中心、以會員為核心思考的全方位服務。

 

讀冊生活董事長張天立注意到誠品的轉型,他提到發展數位與傳統經營空間截然不同,且虛實整合是一大困難。「建置需求、所需人才都不一樣,加上投資電商與數位有如無底洞。」不僅如此,他指出,實體店面如何持續營造人文薈萃氛圍,形塑集客力與人文魅力都是誠品的考驗。

 

誠品

疫情下,誠品在香港逆勢展了兩間店,吳旻潔欣喜地秀出排隊人潮照片。(圖/誠品提供)

 

談社區小店夢想 融入當地居民的日常

 

數位轉型到位,讓吳旻潔今年一口氣關掉10家店,並不表示實體店將萎縮,相反地,誠品將在台灣各地抽長出「社區小店」的綠芽,這是一直種在吳旻潔心中的夢想。

 

「誠品20周年,林懷民老師曾許願319鄉都有誠品。」吳旻潔十分認真看待這件事。「但誠品虧損15年的主因是開錯店,許多小店都是叫好不叫座。」因此評估進入都市外的區域的可行性,必須格外審慎。

 

回顧過去,吳清友自2004年將誠品從書店轉而發展文創產業,第一步就是擴大店裡的選品量,隨著敦南店型獲利,默默確認「關小店開大店」的經營策略。

 

「2016、2017年看到家樂福開始發展小店,我就跑去跟吳先生說希望研發小店。」當時吳旻潔還用自己的生日命名專案,以宣示決心。沒想到吳清友驟逝,她暫緩計畫,將重心放在2018年將開的誠品南西店與中國深圳店,「小型店就這樣一直擱著……。」

 

但隨著網站、App就緒,吳旻潔埋在心裡的夢想再度點燃。建築大師姚仁喜曾說:「去誠品有一種歸屬感,好像去了一個安心的地方,一個屬於你的地方。」在吳旻潔想像裡,社區小店將不超過150坪,要融入當地居民的日常,成為他們心中能安頓的空間。

 

「希望靠社區居民與活動去創造特色,實現誠品的場所精神。」她透露:「先嘗試一家,並邀請對誠品『愛之深,責之切』的人去挑剔一輪後,再模組化。」至於店鋪設置地點,誠品內部幾經激烈辯論,「舉例來說,我認為要幾個縣市各撒一家看看;但有另外一派則覺得要從台北開始,先將之前關掉的店鋪補足。」

 

即使發展小店,誠品在都會中心的大型店鋪,仍會維持一定能量與指標性。今年投入改造的誠品信義店、松菸店、台北車站地下街和新竹巨城店為例,信義店自6月取代敦南店24小時營業後,2個月以來書區業績成長1千萬元;新竹巨城店改裝後,7月業績也較去年同期成長5成;海外布局也未停止,今年香港新開的2家店面更出現排隊人潮,消費者很快回到實體店逛店、買書,享受誠品獨有的氛圍。

 

誠品人App

誠品九月推出全新誠品人App,以及會員制度,新增「黑卡」與「小童學卡」。(圖/誠品提供)

 

談黑暗中的挑戰 唐鳳啟發  不對未來做假設

 

對吳旻潔而言,夢境中青蛇的威脅,至此應是如釋重負,她已摸索出篤定的方向。

 

今年4月,她曾與行政院政務委員唐鳳對談。「今年遇到最精采的對話,就是跟她。」唐鳳口中的誠品是「能成為線上下共同創作的空間」。等於替誠品未來的全通路平台做出新的詮釋,意外地,與吳清友曾說過的「誠品是台灣社會的集體創作」遙相呼應。

 

吳旻潔回想,她問唐鳳這輩子還有哪些想完成的事情,唐鳳的回答是:「這輩子我已經過完了,對我來講,這輩子就是過到上一刻。」

 

「當下我有被電到的感覺。」吳旻潔聯想到佛法講的「活在當下」,不對未來做過多的假設與計畫,正如數位就是不斷變化、時刻嶄新一般。

 

「很多人對誠品的標準與期許是非常高的,其他地方能容忍的,在誠品卻不行……。」吳旻潔似獨白地說著,接棒3年多,遇上風雨如晦,她並不驚惶,下半年起,誠品營運若能逐漸回歸,意味著,最壞的時刻應該過去了。

 

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