提及起 Patagonia、United By Blue、TOMS 這些品牌，你會聯想到什麼？3個品牌，雖然分屬於不同產業別，卻都將消費者的影響力視為品牌的重要精神，在公司初創設計商業模式時，便已將消費者的影響力納入考量——Patagonia 重視氣候變遷議題，至少將各項商品所得的 1% 捐給草根性的氣候議題相關組織；United By Blue 則是每當消費者購買一項產品便會清理一磅的垃圾；TOMS 重視霸凌以及水資源等多元領域的議題。
懷抱社會使命的企業組織，如今正在市場上佔有重要的一席之地，並且漸趨為顯學。賓州大學沃頓商學院（Wharton School）行銷教授 Patti Williams，專精於消費者情緒反應以及品牌行銷策略領域。他針對消費者影響力提供專業的解讀，以下用第一人稱敘述其觀點：
著重社會影響力的新興品牌如今正在崛起，但這並非新鮮事。回頭看，多數企業已耕耘 CSR 社會企業責任多年。然而，不同的是，新興的品牌將社會影響力定為核心價值，在初期便將此價值內化於商業模式中，而不僅僅是作為行銷策略的一環。
我認為，消費者期待他的消費行為能帶來生活圈外的正面影響力，他們希望影響力是直接而非間接的，如購買 TOMS 的產品，消費者可以清楚地知道，他的消費行為將能讓需求者有鞋子可穿，或是協助一個地方建置安全的用水系統。比起過去總要透過年底的 CSR 報告書才能得知企業的公益作為，現在的消費者更關注消費行為產生的直接影響力為何。
（TOMS 清楚地闡明消費行為可帶來的社會影響力。來源：TOMS）
在《Firm of Endearment》一書中指出，消費者在意的不僅是產品的品質，還更進一步包含這個產品是否能形塑他們想要呈現的形象、連結他們希望接觸的社交圈。
從馬斯洛的需求理論觀點切入，消費者越來越重視自我價值實現與自身在世界的角色定位。而我認為這是經濟發展和文化潮流改變之下的結果。那麼，買一瓶礦泉水是否不應該？其實，每一項產品都有良好的品質以及功能性。瓶裝水有其不可或缺的理由。只是，如今我有其他的選擇，可以帶來更多正面影響力，為何不做出更好的選擇呢？
