全台超過3300個據點的通路超商全家，2016年開始拼新零售佈局，率先推出全家官網APP上線，2年累計會員人數超過800萬，貢獻整體營收高達35%，若以今年前三季全家（5903）累計營收533億元計算，這800萬大軍已貢獻全家近200億銷售金額。
「透過APP，全家等於在800萬台手機上開了800萬家門市。」全家E-Retail事業本部副本部長林志清表示，全家APP之所以受歡迎有兩大關鍵，一是商品預售、二是集兌點。
適逢30週年，全家又將祭出「會員3.0」，全面升級新零售佈局。
林志清表示，12月5日起，全家自有支付工具My Famipay將整併進全家官網APP，集行動支付、累點、儲存發票功能於一身，簡化消費體驗流程。同時，為了讓消費者有更好的集兌體驗，未來累點不但能換商品，也能換現金折價券。
全家更是看準「懶人商機」，鎖定不想出門的客群，今年11月中，率先與外送電商平台honestbee合作推出「店到宅」外送服務，目前正在台北市六家門市測試，並預計未來一年之內，還會推出「宅到店」服務，消費者不用出門，就可以透過外送平台把要寄送的包裹、要清洗的衣物送到附近全家門市。
全家新零售佈局走在業界尖端，成績也表現在財報上，今年前三季營收較去年同期成長達10%、獲利更是有20%成長，未來隨著APP整併、「宅到店、店到宅」服務推出，可望再為全家創下新佳績。
