「我在Etsy開店賣手工羊毛氈動物，今年以來，兩個月的網店營業額就快3,000美元，換算成新台幣快接近10萬元耶！以前總覺得每個月能賣幾隻，夠買點菜就好了，現在居然可以買好幾個Coach包！」
最具代表性的時代產物
這是一位網友在她的部落格中所貼出來的分享文，提到她在全球最大的手工藝品網站Etsy開店的收穫。這個網名為「kittiO的喵吠火車」的網友，兩年前開始在Etsy賣自己親手製作的羊毛氈動物，由於每隻小貓小狗都做得栩栩如生又可愛逗趣，因此引起搶購熱潮，讓她的生意愈來愈好。
有趣的是，這位自稱「大嬸」的網友自述她的開店經驗，她是在兩年前看到日本電視台NHK的節目，才知道有羊毛氈這種手工藝。剛開始她買了幾本日本作家的書來試做，結果不到一年就發現她做得比老師還好。後來她又發現有Etsy這個專門賣手工藝品的網站，就自己當老闆做生意了。
Etsy可以說是在創客（Maker）掀起的手工製作風潮中，一個最具代表性的時代產物。最初的創辦人是羅伯特（Robert Kalin），他出生於波士頓，父親是位木匠，從小就喜歡自己動手做東西，高中時代非常迷戀攝影，經常曠課到街上拍照、沖洗膠片。勉強從高中畢業後，羅伯特先後遊學於藝術博物館學院、麻省理工學院與紐約大學，直到2004年才拿到藝術學士學位。
2005年，羅伯特決定與幾位同學合夥創辦一家手工愛好者網站，總部設在紐約布魯克林區，他們的宣言就是，為愛好手工製品的人們提供交易與交流場所。當時，eBay正如日中天，每天交易額已超過1億美元，羅伯特的創業，也有向這個行業巨人發起挑戰的味道。
目前市值約17億美元
最初，Etsy的發展並不理想，足足兩年，才在線上賣出約100萬件商品。2008年7月，羅伯特找到瑪麗亞．湯瑪斯，將網站CEO的身分交給這位國家公共電台數位媒體的前任掌門人，並請來雅虎高管查德．迪克森（Chad Dickerson）擔任網站的技術總裁。在這兩人的並肩作戰下，Etsy的銷售量迅速翻倍。如今Etsy網站大受歡迎，也吸引了眾多設計師、藝術家與創客到這裡駐足。
Etsy的定位不同於eBbay，只限定賣三種商品，一是手工創作的工藝品，二是20年以上的古董舊貨，第三是手工藝品的材料配件。目前大部分Etsy上的商品，標價都在15到20美元間，超過100美元以上的商品幾乎找不到。至於Etsy的營收則來自陳列商品手續費，每一件商品收取約20美分，如賣出商品，則收取商品售價3.5％的手續費。
經過多年的努力，Etsy如今已是全球最大的手工藝品網站，並且被紐約時報拿來與電子灣（eBay）、亞馬遜（Amazon）、「祖母的地下室收藏」做比較。Etsy甚至也在今年3月於美國那斯達克掛牌上市，市值大約在17億美元左右。
目前在Etsy網站交易的產品五花八門，服飾、珠寶、玩具、攝影作品、家居用品都有，多數賣家為女性，只是這些產品都有一個共同的前提，那就是「原創、手工」。所以，Etsy聚集的不是普通人，而是一大批極富創意的手工達人與才華橫溢的設計師，他們不僅在網上創造屬於自己的品牌，開店銷售自製手工藝品，還參加網路社區交流，進行線下聚會，參加Etsy贊助的工藝品集市或展覽。因而，Etsy對賣家的價值已經不能僅僅用金錢來衡量，它更多的是對手工業者團體的一種聯繫，也實現了羅伯特當年的創業初衷。
多點小智慧，商機無限大
另外，「大嬸」對市場定位也有研究，她說，一定要先瞭解商品的市場定位，例如美國人不喜歡亞洲式甜到膩人的可愛商品，要接近真實的可愛才符合市場需求。此外，她也善於利用社交網站打廣告，她最愛用的社交網站Instagram，在Instagram有標籤這種功能，也就是所謂的hashtag（即＃這個記號），她最喜歡打上#handmade（手工製作）這個標籤，然後用世界各國的語言打出這個標籤。至於為什麼她知道德語、法語、土耳其、瑞典、芬蘭語的『手作』？因為大家都有Google翻譯啊！
至於為什麼不想追求華人客戶？「我就是想專心賺外國人的錢，外國人比較會浪費錢買這種沒用的東西。」
