中華電信日前祭出499上網吃到飽方案，引發排隊熱潮，民眾搶辦，門市人員也超時加班，台灣大與遠傳接著跟進促銷，意外形成「499之亂」。中華電信董事長鄭優接受《鏡週刊》專訪時指出，「這是中華電信有史以來，第一次從台灣大、遠傳兩大對手身上挖回客戶」，攜碼轉入的客戶更是兩大對手的5倍。
根據報導，鄭優表示，這場促銷戰並非中華電信引起的，兩大對手早在母親節前，就在門市貼出公告，針對攜碼跳槽（NP）客戶提供499促銷方案，只是沒公開，使得中華電信決定反擊，鄭優說：「過去真的比較保守，都以為我們老實，這次以戰止戰，也讓人知道中華電信不是好欺負的。」
而中華電推出的499促銷，反應熱烈超乎預期，偷跑的兩家對手看到客戶流失，都跑去中華電信，原本沒針對老客戶的他們，也趕緊對外宣布跟進。至於戰果到底如何？鄭優表示，只能說這次攜碼跳槽的客戶，是競爭者的5倍。
這次的促銷活動，也傳出員工超時加班、被客戶為難的新聞，鄭優說，促銷方案結束後隔天，就提出加班費2倍，加班時間照算補休的方案，慰勞員工辛勞，而這次中華電「以戰止戰」的強力反擊，更凝聚員工向心力，「對這次成功挖回客戶，大家士氣都很高」。
499方案雖成功提高用戶數，但股東們卻擔心，中華電的營收與獲利是否受到衝擊？對此，鄭優表示，根據同仁給的資料，499促銷案對財務的影響是正面的；業者也表示，客戶解約的違約金，以及淨增的客戶數，都對營收有幫助。
499之亂才剛落幕，民眾發現，中華電信將5月1日起推出的「469限速吃到飽」方案延長至7月1日，再度引發討論，外界解讀，這是499促銷案的延長賽，不過，中華電信解釋，469方案有限速21Mbps，和不降速的499方案不同。此外，比起499方案，469方案較早推出，活動期間為5月1日14時至7月1日23時59分止，兩者明顯不同，是因應市場需求才會延長方案。
3C達人也說，469的方案，對於習慣上網看電影、玩遊戲的消費者來說，可能不太適用。至於這回的469吃到飽方案會不會引發其他業者跟進？有待觀察。
