一家內壢傳統小藥局，因經營的兄弟檔堅持「比別人早一步」的創新信念，去年連續與全家、天貓等通路大腕合作，藉著雲端大數據，讓地方藥局轉入資本市場。
在日本街頭的便利商店，買藥、買便當、買飲料，統統能在一家店裡完成，這種「超商×藥局」複合店型，目前在台北市街頭出現了。
從桃園起家的大樹藥局，以法人加盟方式，在台北市的台安醫院旁，開設「全家×大樹連鎖藥局」，「試水溫」迄今已近一年。
超商藥局 突破消費者習慣
去超商買藥的習慣，對台灣消費者來說是一大突破。大樹總經理鄭明龍說，這家示範店一年內便已獲利，大幅縮短了藥局經營的損益平衡點，「這增加了我們的信心，年底前將一口氣再開出五家超商藥局。」儘管《藥事法》規定，「全家×大樹」的店面必須設有兩個入口，鮮明區隔出超商與藥局的空間，但占大樹營收比逾六成的保健食品和婦嬰用品，都能在「超商」的空間內販售。
全家綜合企畫本部本部長王國君表示，最後在全台眾多藥局中選擇大樹，是看好大樹的連鎖競爭力，以及一些能打出市場區隔的創新作為，「大樹的內規、制度以及財務都很健全透明，適合長期穩定合作。」王國君指出，複合店型的經營成效十分優異，「相較一般店鋪業績成長三成。」
大樹也在去年九月與跨境電商龍頭阿里巴巴合作，在天貓平台上販售「來自台灣」的保健食品（台灣尚未開放電商販售藥品），是目前天貓上唯一的台灣藥局代表。
大樹藥局的前身「內壢一藥局」（一九九三年成立），係由中國醫藥大學藥學系畢業、領有藥師執照的董事長劉玉騰親自執業，每天「朝八晚十」地駐守在小小十四坪的店面，如同多數鄉鎮的傳統藥局一般親切，卻難敵連鎖藥局競爭。
劉玉騰指出，九五年全面實施全民健保後，加上非處方藥產品鬆綁，大賣場、藥妝店、電視購物與直銷業都加入西藥與保健食品戰局，傳統藥局生存不易，才會紛紛走向購併與連鎖化。
認清通路 從顧客角度思考
劉玉騰找了當時為房仲的弟弟鄭明龍（從父姓）來幫忙事業轉型，二○○一年，大樹以楊梅店當作連鎖藥局起點，鄭明龍笑說：「早上穿西裝接待廠商，晚上就打赤膊送貨到其他加盟店，這樣過了五年。」
兄弟倆一人以藥師專業坐鎮店裡，另一人則包辦了財務、物流、人事、行銷、資訊、非藥品採購等業務，十五年來，兄弟倆開創一家直營店、四十五家加盟店的規模。
「服務業是沒有藍海的，只有紅海。」鄭明龍很早就認清「通路」必須不斷創造差異化，「站在消費者角度思考，這件事不只是便利商店能做，藥局也要做。」
連鎖藥局規模要擴充，藥師的培訓與加入是關鍵。目前在第一家「全家×大樹」門市服務的二十七歲藥師蘇郁凱說，現在藥學系的畢業生，出路不脫醫院、單點藥局與連鎖藥局，「醫院的患者太多，藥師只能做配藥工作，社區藥局才能充分發揮衛教諮詢服務。」而大樹一肩擔起採購、物流、庫存與後台管理，讓藥師能安心加盟經營，也是近年快速崛起的原因。
一四年底，大樹砸下數百萬元，建置「雲端藥歷」系統（手機App），目前已有三千多人使用，民眾可以跨國際、跨院所查詢自身藥歷，鄭明龍說：「一些到大陸做生意的台商對我說，這一系統有幫助到他們，至少當地醫師能知道他的用藥紀錄。」
大樹藥局行銷部經理李秉修強調，「雲端藥歷其實就是大數據應用，未來備藥量與市場分析，都會因此更精準。」
跨入連鎖、複合超商、經營電商，到開發雲端應用，大樹一路的突圍、轉型，都是因為劉玉騰與鄭明龍這對兄弟檔，堅持「永遠做得比別人早一步」的信念。
在競爭激烈的藥局通路行業，大樹本著藥師專業的根，攀著創新服務的枝葉一路向上，近兩年營收成長率皆超過三成，去年總營收為二十一．六億元，已在三月底掛牌上櫃 ，四月十二日收盤價七十五．二元，一家十四坪的地方小藥局，是否能在資本市場中華麗變身？值得注目。
（攝影／林育緯）
