篤志丸、加盟主、地方超市與消費者得到四贏的商業模式，讓「移動超市」在日本全國快速展開。只要能解決顧客需求的商機，永遠都值得發掘。
在交通、網購日趨發達的現代，若說日本竟然出現一批「購物難民」，或許令人有些難以置信。
但現實生活中，確實有為數不少的老人家，因為居住的村莊人口流失，在地超市結束營業，迫使這些高齡者還得特地搭巴士，前赴較繁榮的城鎮中心購物。據日本經濟產業省的報告指出，當前的購物難民推測已達七百萬人，預估五年內會再成長一成，是必須解決的高齡化問題之一。
在男性平均年齡七十九歲、女性平均年齡八十六歲的德島縣，率先出現了一家「篤志丸」，開創了「移動販賣超市」的全新商業模式，在此商業模式中有三方要素：提供車輛與經營知識的篤志丸、想要低預算創業的加盟主，以及希望提高營業額的地方超市，三者連結成穩固的三角形，受益者則是高齡購物難民們。
篤志丸提供的小貨車經過改裝，除了蔬果、熟食、麵包、米、糖、鹽、衛生紙等生活用品外，也有冰箱能保存肉類、魚貨、牛奶等鮮食，整輛車可載運三、四百種商品，在固定區域內有固定路線，一周到訪兩次。每樣商品售價雖比超市貴約十日圓，會由篤志丸與加盟主分享利潤，但對於不便出外購物的高齡者來說，仍是最佳的補給站。
每天早上，加盟主會開著貨車到合作的地方超市補貨，接著開車巡訪路線，平均每日業績能達七至九萬日圓，業績愈好收入愈高。而沒賣出的商品，在每日下午五點送至超市回收，超市會再進行特價販售，於是加盟主也不必負擔庫存成本，超市老闆只要承擔物品損耗，不必另購貨車與新聘員工，就能將銷售範圍擴大至鄉村。
篤志丸、加盟主、地方超市與消費者得到四贏的商業模式，讓「移動超市」在日本全國快速展開，雖然是二○一二年才起步的新事業，但現在除了北海道地區，篤志丸幾乎各地都有合作夥伴，創業時的單月營業額僅四百萬日圓，到了一五年九月，單月營業額已成長到一．二億日圓。
其實，在現代流通業尚不發達的過去，用小貨車叫賣的「賣貨郎」，才是生活中的日常風景，但便利超商與超市逐漸取代了「柑仔店」與「賣貨郎」，沒想到在高齡化人口眾多的日本，「賣貨郎」又以全新的面貌重出江湖。
台灣地狹人稠，未必需要「篤志丸」這類移動超市，但宅急便從單純送貨演變至能賣東西，甚至還有購物型錄，也有點家庭販售的味道。無論如何，能解決顧客需求的商機，永遠都值得發掘。
（本專欄隔周刊出）
